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  湖北咸安区局线下战“疫” 线上复工

作者:湖北省咸宁市咸安区烟草专卖局 何超  来源: 通讯员 2020-03-05
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当前,正是疫情防控的关键时期。与此同时,湖北省咸宁市咸安区烟草专卖局营销战线开启线上复工模式,保经营、促发展,积极做好疫情期间卷烟销售工作。

视频会议,销售工作有部署。通过视频会议传达学习湖北省烟草专卖局(公司)营销物流工作视频会议精神,交流当前零售户的营业状态、库存状况,并对下一步卷烟销售作了部署。按照复工前有准备、复工后有监管、应急状况有预案工作要求,根据疫情发展态势,随时对销售工作方案进行调整,确保正式复工后销售有条理、工作有安全。

远程办公,防疫服务两手抓。疫情期间,销售人员白天积极参加包保社区及扶贫驻村守卡值守、巡回消毒等防疫一线工作,夜晚回家通过远程办公系统开启“云”服务状态。通过电话、微信摸排零售户健康状况、经营状态、卷烟库存等情况,对防疫知识、销售政策进行宣传,并做好客户心理安抚,全力满足客户的服务需求,确保非常时期客户服务有序开展。

在线培训,提升技能忙充电。为提升销售人员整体素质和服务水平,利用防疫的空闲时期,集中组织客户经理、零售户参加微信直播,学习《新冠肺炎疫情下卷烟消费的预测与分析》《自救与赋能》《小店的堵客进店与赶客出门》等互联网营销课程,线上线下齐头并进,抓紧时间提升业务技能。

停工不停业,停产不停学。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。待春来,樱花盛开,山川无恙,且把家园归!

编辑:刘世强

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