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  湖北咸宁咸安区局(营销部)切实做好“三伏天”客户服务工作

作者:湖北省咸宁市咸安区烟草专卖局 吴亚婷  来源: 通讯员 2019-08-20
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连日来,湖北省咸宁市咸安区烟草专卖局(营销部)针对高温天气采取四项措施,切实做好“三伏天”客户服务工作。

一是客户拜访不松懈。根据城镇、农村零售户拜访路程和经营时长的不同,避开高温暴晒时间段,合理弹性调整拜访时间,确保客户拜访到位率100%。

二是终端发展不放松。借助先行现代终端示范户标杆作用,对意向零售户宣传现代终端建设标准,做好现场会成果转化,持续有效地推进现代终端建设工作。

三是基础工作不厌烦。认真做好卷烟陈列和明码标价工作,夯实基础工作;对零售户提出的疑问和建议,耐心进行解释并做好反馈工作,提升客户满意度。

四是客我安全不懈怠。通过手机短信、微信平台等每日向客户经理通告天气情况,确保安全拜访;积极向零售户宣传防暑、防火、防雷等安全知识,协助客户做好夏季安全防范工作。

编辑:刘世强

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