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  湖北赤壁市局(营销部)多举措提升客户服务质量

作者:湖北省咸宁市赤壁市烟草专卖局(营销部) 付卓蕾  来源: 通讯员 2019-07-16
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近日,湖北省咸宁市赤壁市烟草专卖局(营销部)多举措提升客户服务质量,不断提高客户满意度。

一是加大客户拜访力度。通过面对面、微信、电话等多种方式提醒、指导零售户及时更新新商盟密码,确保客户账户安全,保障订货顺畅,并及时向零售户宣传夏季卷烟安全存储措施。

二是加强货源政策宣传。将每周货源投放策略第一时间告知零售户,确保零售户精准掌握营销信息,合理安排订货品规和数量,提高经营能力和盈利水平。

三是加快现代终端建设。在终端店面形象维护、智能云POS系统推广上下功夫,确保店面整洁干净、陈列重点突出、价签对应整齐、库存摆放有序、云POS扫码规范,持续优化终端环境。

编辑:李东军

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