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  湖北襄阳市公司“三精”强化汛期困难客户帮扶

作者:湖北省襄阳市烟草专卖局(公司) 李杉  来源: 通讯员 2020-07-09
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针对汛期强降雨频繁发生的情况,湖北省襄阳市烟草专卖局(公司)立足“三精”,强化汛期困难客户帮扶,切实为困难客户排忧解难。

一是精细帮扶。对前期摸排的困难客户进行重点拜访,进一步了解困难客户类型、困难原因及客户亟待解决的问题,完善困难客户信息档案,并明确帮扶责任部门和责任人,定期进行跟踪督办,确保帮扶措施落地见效。

二是精心服务。对因汛期受灾的困难客户,及时开展困难客户捐赠慰问活动,并充分发挥“十分钟党员服务圈”“双报到”志愿者活动,在第一时间帮助客户进行积水清理、商品摆放指导和汛期安全提醒等服务,助力困难客户尽快恢复营业。

三是精准施策。通过对困难客户购销存数据分析,帮助客户分析影响盈利水平原因,对资金困难的客户,积极为客户办理“烟草贷”服务,缓解困难零售户经营资金压力,对经营能力不强的客户,通过驻店营销等方式,为困难客户量身打造经营指导计划,助力困难客户尽快脱困。

编辑:刘世强

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