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  湖北襄阳樊城局行政许可网上办、马上办

作者:湖北省襄阳市烟草专卖局(公司) 王莉  来源: 通讯员 2020-05-20
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为充分发挥网上申请办证方便、快捷、高效的特点,贯彻落实“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作要求,日前,湖北省襄阳市樊城烟草专卖局大力推广网上办理烟草专卖行政许可事项,获得群众好评。

一是大力宣传,提升群众知晓率。通过在服务大厅张贴网上办理操作指南、实地拜访客户、诚信互助小组微信群内发消息等形式向广大群众宣传讲解烟草许可证网上办理相关事项,指导客户掌握网上办证操作流程。

二是加强服务,提升群众满意度。针对特殊群体及不会熟练使用电脑、手机的群众,樊城局窗口工作人员采取现场“一对一”进行指导的方式,帮助他们在网上办理相关事项,提升服务水平,提高群众满意度。

三是加强责任,提升网办效率。对申请人网上提交的申请,窗口人员及时审查网上资料信息是否齐全、是否符合法定形式,并在规定时限内予以办结,提高审批时效,方便办事群众。

编辑:刘世强

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