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  湖北石首市局“三个细节”做好客户服务工作

作者:湖北荆州石首市烟草专卖局 卜艳芳  来源: 通讯员 2019-04-03
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近日,湖北荆州石首市烟草专卖局(营销部)营销线全员迅速调整状态,“三个细节”围绕客户做好细致服务,为卷烟零售户排忧解难。

一是及时做好提醒。针对近期降雨较多,通过QQ、微信、短信等方式,提前将天气变化情况告知零售户,提醒零售户及早做好准备工作,确保卷烟存放安全。

二是积极上门走访。在走访过程中,根据每个零售户的不同储存环境,科学的指导零售户做好卷烟储存及防潮、霉变工作,指导卷烟零售户多雨天气下的卷烟存放,避免卷烟受潮。

三是合理指导订货。通过对节后的卷烟库存盘点,指导客户合理订购卷烟,优先消化库存,防止卷烟霉变,避免损失。

编辑:刘世强

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