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  贵州六盘水六枝特区局打造营销服务升级版

作者:贵州省六盘水市六枝特区烟草专卖局(分公司) 龙粉仙  来源: 通讯员 2020-03-13
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近日,贵州省六盘水市六枝特区烟草专卖局(分公司)借助网络云端,实行网络营销、线上服务,积极打造疫情防控期间客户服务升级版。

设置“云助手”,实时通报疫情态势。设置营销疫情信息跟踪报道员,实时关注地方政府及行业上级有关疫情防控的部署要求,通过微信、电话等移动通讯方式,向卷烟销售人员及零售户实时通报本地区疫情发展情况,积极普及科学防控知识,切实做到疫情防控和卷烟销售两不误。

开展“云调研”,精准把控市场形势。加强与机关相关部门的沟通联络,全面掌握区域内复工复产情况,通过网络查找与电话咨询的方式,掌握辖区人口流动情况。借助营销自动信息采集系统、“云上印心”扫码销售终端,准确摸排恢复营业后零售户卷烟动销、社会库存、货源需求等情况,精准把控市场形势。

提供“云服务”,提升客户经营水平。利用客户微信群、新商盟等网络平台,及时通报和宣传客户访销、货源供应等工作安排,通过微信语音、群聊、视频通话等方式指导客户自主订货、自主结算。强化对品牌培育、扫码销售、货源组织等方面的指导,提升客户经营水平。

开设“云课堂”,提升营销队伍素质。结合当前卷烟销售服务模式,突出问题导向,退出线上教学,充分利用线上学习平台,有针对性组织全体销售人员进行云端办公、线上服务、品牌培育、系统操作等知识的学习培训,强化营销队伍建设,切实提高销售人员把控市场、服务客户的能力和水平。

编辑:丘金龙

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