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  安徽芜湖市局直属分局“三坚持三结合”推进职业化客户建设

作者:安徽省芜湖市烟草专卖局(公司) 傅义晶  来源: 通讯员 2020-08-10
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近日,为推动职业化客户建设工作落地落实,安徽省芜湖市烟草专卖局直属分局(营销部)通过“点线面”三结合,全方位、立体化推动职业化客户以此为生、精于此道、合作紧密。

一是坚持“目标”与“对标”相结合。选定的职业化客户培养对象,按照“讲诚信、懂经营、技术新、能配合”的总体目标,“一对一”制定培养方案和提升计划。以“形象展示力、卷烟经营力、综合表现力、示范影响力、诚信规范力”为维度,“五位一体”构建职业化客户胜任力模型,以季度为单位,通过指标评价和对标管理,推动职业化客户强弱项、补短板。

二是坚持“线上”与“线下”相结合。线上建群,每周以“微课一点通”形式,分享经营提升的典型案例、心得体会等,实现“他山之石、可以攻玉”;线下以月度为单位,拟定培训课程,有计划、全方位进行专题训练,营造共同成长的批零新生态。

三是坚持“理论”与“实战”相结合。选派代表参加全省第一期职业化卷烟零售户训练营,做到同台竞技、相互学习;邀请苏宁易购讲授在线推广、客户引流等“互联网+”和大数据运用等前沿知识,推动职业化客户专业化技能和职业化素养。

编辑:刘世强

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