中国烟草资讯网 
国家烟草专卖局主管
《中国烟草》杂志社有限公司主办
苹果客户端
安卓客户端
微信公众号

资讯中心 -> 企业传真 -> 安徽省烟草公司亳州市公司

  安徽亳州谯城分局持续提升政务服务满意度

作者:安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局 韩家东  2020-08-11
62.9K

为提升举报投诉处理质量,有效回应诉求,近期,安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局通过换位思考、换位体验,转变观念、改进作风,做到“有诉必接,有接必办,有办必果”。

重点问题集中力量办。对非常规举报投诉重点关注,明确了接收派单、协调处理、系统回复、梳理汇总、及时反馈等环节需要注意的事项,采用多种数据分析手段对获取的情报进行分析利用,为案件查办工作提供有力支撑,确保所有举报投诉都能及时有效得到处理。

日常问题规范快速办。制定反馈举报人标准用语,从派单、接单到处理、审批,在各个环节和节点进行签收和督办审核,防止超时办理。

近年来,谯城分局深入贯彻落实“放管服”改革要求,及时督办问题处理过程中存在的问题,围绕消费者举报的痛点、难点和焦点问题,做到守土有责、守土有方,运用“净市场、聚民心”工作举措,以综合手段提升“管控力”,更好地保护消费者和零售户的合法权益,提升政务服务满意度。

编辑:李东军

苹果客户端
安卓客户端
微信官网

相关文章

行业要闻

业内纵览

企业传真

中国烟草资讯网
Copyright© 2004-2020 echinatobacco.com All Rights Reserved. 《中国烟草》杂志社有限公司 版权所有。ICP备案号:京ICP备05033420号 京公网安备110102001201号
本网站所有内容均受版权保护,未经版权所有人明确的书面许可,不得以任何方式或媒体翻印或转载本网站的部分或全部内容。本网站含有烟草内容,谢绝未成年人浏览。
中国烟草资讯网提醒您:吸烟有害健康!