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  路,就在脚下  

来源: 《新烟草》2020年第23期 总第546期 第43页 2020-08-10
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我叫杨玉凤,是个恩施土家族妹子。我从大山里来,十八弯的山路赋予了我不服输的性格。

20世纪90年代,因为公公婆婆是老葛洲坝建设者,新婚不久的我和丈夫从恩施来到了宜昌定居。我俩文化程度不高,初来乍到也没有人脉,商议了好久,觉得做生意是养家糊口的首选。于是,我接了望州岗路的一家门面,正巧遇上烟草专卖管理人员上门宣传办理烟草专卖零售许可证,便动了心,踏上了卷烟经营之路。

经营初期一穷二白,启动资金不足千元,害怕库存积压周转不灵,每次进货我都绞尽脑汁算了又算。不仅人穷,经营场所也是破旧不堪。盘下来的店铺是简易棚子,每逢下雨屋内便成了“水帘洞”,如何保证卷烟不受潮又成了我头疼的问题。祸不单行,接连两次小偷趁夜黑风高上房揭瓦摸进了我的店,将值钱货品席卷一空,让本就拮据的我经营更加艰难。

那段时间,我苦苦支撑,经营之路举步维艰。得知我的情况后,烟草公司专门派人帮忙补好了屋顶,加固了门窗,并向我讲解了很多安全经营案例,提升了我的防范意识。随后,客户经理朱钰又针对我的经营特点引导我制定了一系列店铺改造计划。

考虑到店铺消费群体以周边居民为主,朱经理建议我延长店铺经营时间,满足居民一早一晚的购物需求;观察到店铺门口有块空地,她提议摆放几张桌椅,供居民闲聊唠嗑。方法简单却十分奏效,短短一个月,店铺人气大幅度提升,资金周转速度明显加快。随后,朱经理又指导我制作消费者档案,将每个曾经来店的顾客对卷烟的偏好牢记于心,通过专业的销售技巧增加消费的回头率。

在烟草公司的帮扶下,我的品牌宽度由不足10个发展成100多个,月订购量从不足10条增加到200多条,每个月卖烟的利润大增,令我对经营充满信心。我的店铺也变成了周边消费者的购物首选,卷烟销售从最初的副业变成了我的主要收入来源。我买了房,儿子成了家,我们家一步一步走向富裕。

三十年风风雨雨,我尝尽了苦辣酸甜,感恩烟草公司的倾力相助,让我不再为前路而感到彷徨。他们让我相信,只要努力,只要勤劳,幸福路就在脚下。

(湖北宜昌市城区零售户杨玉凤口述 湖北宜昌市城区局<营销部>高文娟整理)

(栏目责编:谢姗)

编辑:丘金龙

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