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  点滴汇聚 平凡亦伟大 ——记江西省九江市烟草专卖局“星火”青年志愿服务队

作者:江西省九江市烟草专卖局  2015-08-06
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九江市烟草专卖局“星火”青年志愿服务队成立于2012年8月,由下属各县局分别组织志愿参加服务队的青年员工组成。几年来,“星火”青年志愿服务队以服务社会为宗旨,忠实践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,立足本职工作、热心公益事业、服务群众、奉献社会,成功地开展了多项志愿活动,取得了较好社会效果。这是一支年轻并充满朝气的队伍,处处散发着活力,焕发青春的光彩,在服务社会、服务青年、传播文明等方面发挥了积极作用。

星星之火

2012年,江西烟草推出“星火服务”品牌,传递心系烟农、心系客户、心系员工的服务情怀,寓意着江西烟草商业全体员工通过不懈努力和持续创新,提供热情、温馨、诚信、专业的服务,致力于为客户创造价值。“星火”虽小,但其汇聚的温暖与光明,足以温暖人心、照亮世界,这与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神不谋而合,就在这一年,九江市烟草系统“星火”青年志愿服务队正式成立。

三年来,他们通过健全相关制度,制定详细的工作计划,对全年的工作进行统筹安排。按照团中央《推行注册志愿者制度的实施方案》,对青年志愿者行动进行规范管理。严格按照《注册志愿者实施方案》,大力开展了志愿者注册活动,并建立了电子档案。在实施过程中,采取了定期工作例会制度。每个季度,不定期组织召开工作例会,及时总结志愿者服务中的经验和不足,适时的调整工作计划,特别是在配合各项大型活动的开展,不仅宣传动员了志愿者,还调动了志愿者积极性,集思广益、群策群力、有效服务,保证了各项大型活动的顺利开展。

愈烧愈旺

为持续扩大志愿活动影响,“星火”志愿服务队在每年的年初都会制定详尽的活动计划,努力推进志愿活动朝着常态化、制度化的方向发展。每年都参与“党员一日捐”“春雷”计划等募捐活动,号召全体志愿者为贫困学生和弱势群体献爱心,以帮物资、帮劳力、帮技术等多种形式开展慰问帮扶活动。定期走访弱势群体,组织青年志愿者到乡村小学开展“送温暖、献爱心”,带给贫困家庭孩子的关心和祝福,向每名学生发放书包、文具用品,向学校捐赠了课外读物和体育用品。去敬老院,看望孤寡老人,为他们洗衣叠被,做些力所能及的事情,并筹资送去大米、面条、食用油等生活必需品。

以永修县局“星火”青年志愿服务队为例:

服务队看望太阳村孤儿

2012年10月,参加永修燕坊镇举行的“关爱女孩阳光助学”活动,为因家庭困难而辍学的孩子送去助学资金,鼓励他们认真学习、勇于奋斗,早日实现人生理想。

志愿服务队看望太阳村的孩子们

2013年3月,到当地三角乡敬老院开展“关爱孤寡老人,践行雷锋精神”活动,为老人擦擦背、洗洗脚,聊聊生活日常、送上一口软糯的点心,伴随孤寡老人度过一个团圆热闹的节日。

星火志愿者服务队看望特殊儿童

2014年3月的“学雷锋日”,到访特殊儿童学校,给破败的教室装上电风扇,尽自己的一份心力改善他们的学习环境。

志愿者服务队为中考学生送清凉

2014年、2015年的夏天,连续两年开展了“爱心迎考送清凉”,为高考、中考学子送去矿泉水、避暑药品、雨伞、折扇等物品,并捎上一句暖心祝愿,祝他们圆梦。顶着烈日,帮助交警维护校区交通。同时,为等候在考场外的家长递张椅子、送瓶水,疏散他们的焦躁情况,陪同他们一起等待考生结束考试……

爱心传递

鄱阳湖西汊,坐落着一座美丽的小镇——吴城,湖泊、沼泽、浅滩,芦苇草长、鹤声悠悠,织就一副世外桃源之色,每年11月,随着冷空气南移,成千上万的候鸟停留于此,也吸引着来自全国各地的观鸟人。但夏季,这却是另一番景象,频繁的暴雨催长日趋高涨的河水,小镇通往外界的唯一公路被淹没,卷烟送货工作收到了严重阻碍,焦灼了送货员和客户的心。针对这一情况,永修烟草“星火”青年志愿服务队毅然开始行动,他们迅速分成两队,一队充当宣传员,帮助客户经理开展客户沟通,告知送货信息、安抚客户情绪。一队充当协助送货员,在渡口搬运卷烟上船,轮渡过江后,再租用小货车分发到户。炎炎烈日灼伤了他们的面庞,突然而至的大雨湿透了衣裳,被肆虐的蚊虫咬得遍体鳞伤,但他们脸上始终挂着笑容。已然53岁的志愿者周育利也在坚持参加活动,“再苦再累,但看到客户收到卷烟微笑的那一瞬间,我的心里就暖洋洋的,又充满了干劲”。

湖口烟草“星火”青年志愿服务队则定期开展“关注残疾群体,爱心服务上门”活动,倾心为残疾人卷烟零售客户服务。主动上门为残疾人零售客户整理店面、打扫卫生、陈列商品,让他们拥有一个干净整洁的经营环境。为残疾客户讲述残疾人自强不息、勇做生活强者的故事,帮助他们树立人残志不残的信心,鼓励他们直面困难、乐观向上,鼓起幸福生活、快乐经营的风帆。力所能及地为残疾人零售客户提供多方位的服务,有针对性地为他们解决业务结算、电脑操作、卷烟上柜、假烟识别等方面的困难,手把手地向残疾人零售客户传授网上订货方法,及时向他们传递并分析市场信息,帮助制定合理的经营计划,提出品牌经营建议,保持合理库存,提高盈利水平。客户们将志愿行动看在眼里,记在心里,对志愿队员们表示深深的谢意,流泗镇的残疾客户李金梅说:“你们平时对我的关照已经不少了,这么热的天还跑来给我打扫卫生、整理柜台,告诉我如何经营、如何把卷烟陈列好才能吸引更多的顾客,真不知道怎么谢谢你们啊。”

一次次的爱心传递,志愿者们收获了泪水、温暖和感动,爱心汇聚,服务、奉献的光芒愈来愈亮。

燎原之火

经过三年的运行,“星火”青年志愿服务队深谙“制度为王”这一道理,队员不断探讨、摸索、创新,在实践中完善各项运作机制。

依据主体不同,把队伍进一步细化为党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队等各个特色小分队,有针对性的开展服务活动。制定了志愿服务活动规章,设计《志愿服务记录表》,做到每次活动有记录、有图像、有报道,分别与县文明办下的志愿服务大队和社区服务队挂钩,积极参加联合大型志愿活动,多方面扩大活动的影响力。并将志愿服务活动与党建、文明创建、企业文化及“六有”服务型基层支部建设等多种活动相结合,深化了志愿服务的活动内涵。通过在各种活动中的积极服务、无私奉献,不仅树立了“星火”青年志愿服务队的美好形象,还大力倡导奉献精神,使青年志愿者的服务在群众中间得以推广和实施,吸引了更多的先进青年加入到青年志愿者服务的行列,扩大青年志愿者行动的参与面与覆盖面,并加强机制建设,使之更加规范化、制度化。

点点星光是渺小的、平凡的,但是星星之火,可以燎原。没有惊天动地的业绩,没有气壮山河的豪言,志愿队的每个人都是最平凡的存在。但奉献的精神让我们相聚,同一个信念把我们汇成燎原之火,谱写了最平凡也是最伟大的颂歌。

编辑:李东军

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