一种退的艺术

秦全跃/文

进和退是一个问题的两面，世界上的一切事情都是有进有退的，商业竞争也不例外。经商不仅应把握好何时进、如何进，还应把握好何时退、如何退，方能于商业竞争中立于不败之地。如果说“逆水行舟”是一种进的艺术，那么“激流勇退”就是一种退的艺术。

在《逆水行舟》中，曾提到过陈嘉庚先生成功的秘诀是“人弃我取”，其实他还有后半句话——“人争我避”。这后半句就包含着“激流勇退”的意思。可能是由于中国传统文化的影响作用吧，对这种退的艺术，华商运用得尤其出色。

20世纪50年代中期，塑料花在欧美大有市场，中国香港企业家李嘉诚经营的塑料厂迅速由生产玩具转向生产塑料花，成为世界上最大的塑料花生产企业，他本人也赢得“塑料花大王”的美称。生意正兴隆之际，他却当机立断，毅然放弃利润仍丰的塑料花，重操玩具旧业。不久，塑料花行情暴跌，那些趁热而上的厂家纷纷遭殃。

还是20世纪50年代，吴兆声还在香港一家公司当小职员时，从一部表现非洲生活的电影中看到非洲人爱戴丁零当啷的首饰，于是独闯非洲，做起首饰生意。经过几年努力，他的生意已做到令人眼红的地步。许多香港商人纷纷到非洲抢做首饰生意，他却退出竞争，另辟财路。

20世纪60年代，美籍华人蔡志勇因创立“曼克顿互惠基金”赚到大钱，赢得“金融魔术师”称号。还在这个基金会炙手可热之际，他就转手卖给别人。第二年，这个基金的股价就开始下跌。

1970年，借美国“假发热”的东风，香港假发制造业生意兴隆，外销总值达10亿港元之巨。然而就在这时，香港假发业的开拓者刘文汉却激流勇退，到澳大利亚开创新的事业。不久，美国“假发热”降温，香港的假发制造厂纷纷倒闭。

在生意场上，仅仅会赚钱还不是太难的；又要赚钱又不赔钱，才是最难的。上述人士独具慧眼，不恋厚利，激流勇退，见好就收，令人惊叹不已。不过，与其说他们都能高瞻远瞩地预见未来的市场行情，还不如说他们都认识到了凡事都会由盛而衰这样一个规律，从而才有激流勇退的明智之举。他们的成功，可以说是辩证法的胜利。

和“逆水行舟”而能制胜是一个道理，“激流勇退”而能立于不败之地，同样是由于商业竞争的背后有一只“看不见的手”——价值规律在起作用。当生产和经营某种商品（包括提供某项服务）成为热门时，这种商品的价格往往已高于其价值。随着人们纷纷加入该商品的竞争行列，该产品必将因供量过大而销量下降，价格下跌。在其热销时激流勇退，就适时避免了在其滞销时蒙受巨大损失。陈嘉庚先生的“人争我避”，就是这个道理。高明的商家往往深谙激流勇退的道理，因其退得及时，故常能立于不败之地。

（来源：商界网）

生财有道：绝妙30条小本生意经

1.生意是为顾客贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

2.不可一直盯着顾客，不可纠缠啰唆。

3.地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

4.商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，偶尔也会有顾客登门，这也是一种心理战。

5.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

6.销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

7.要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

8.不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

9.采购要稳定，简化。

10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

12.要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

14.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

16.要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运行。

17.对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

18.即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

19.既然要雇店员为自己工作，就要在待遇、福利方面订立合理的制度。

20.要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21.浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

22.商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。

23.严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

24.儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

25.经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

26.要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。”

27.推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。

28.要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。

29.每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。

30.商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。

（来源：聚合网）

新书快递

杰克·韦尔奇自传（第三版）

作者：（美）韦尔奇 （美）拜恩 著    曹彦博  孙立明  丁浩 译

出版社：中信出版社

出版时间：2007年11月

ISBN书号：9787508609805

页数：349页

定价：36.00元

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这是一本全球管理领域经典巨著，20世纪美国最有影响力的管理书之一，中文版销量突破100万册。

通用电气集团的杰克·韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官，被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电气起，在短短20年时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代化企业。同时，这位锐意改革的管理奇才还开创了一种独特的哲学和操作系统，该系统依靠一种扁平的、“无边界”的管理模式，一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风格，帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制，走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时，他本人也成为世界上最令人羡慕的商界领袖，CEO们争相效仿的偶像人物。

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