新闻背景

2008年1月12日以来，受强冷空气影响，我国部分地区出现入冬以来最大幅度的降温和雨雪天气过程，截至发稿日，灾害波及21个省（区、市、兵团），因灾死亡129人，失踪4人，紧急转移安置166万人，累计救助铁路公路滞留人员和城市被困人员655.5万人；农作物受灾面积1.78亿亩，绝收2536万亩；森林受损面积近2.6亿亩；倒塌房屋48.5万间；因灾直接经济损失1516.5亿元。其中湖南、贵州、江西、安徽、湖北、广西、四川等省（区）受灾较为严重。

此次雪灾是五十年不遇，部分地区则是百年不遇，罕见的冰冻灾害使城乡交通、电力、供水等系统面临严峻考验，给人民群众生产生活带来了重大的影响。

众志成城抗冰雪

灾情发生后，党中央、国务院高度重视，各级政府纷纷启动应急预案，全力开展抗灾救灾工作。全社会广泛参与，团结一心，众志成城抗冻灾！

2月5日至6日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到广西桂林市考察抗灾救灾工作。他关心奋战在抗灾一线的同志，刚到机场，胡总书记就和正在执行救灾任务的广州军区某集团军陆航团的官兵一起装运救灾物资；他心系灾区群众，看望受灾村民颜德发时胡总书记亲切地对大家说：“知道你们遭灾了，我们在北京一直惦记着大家，今天特地来看看你们。”

2月6日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝从贵州灾区赶到江西灾区，指挥抗灾救灾和灾后恢复生产工作，看望慰问干部群众，并和江西财经大学因雪灾无法回家的160多名同学一起吃年夜饭。　　雪灾发生后，温总理的足迹遍布雪灾一线，他马不停蹄，赴湖南、奔广东，又到贵州和江西，在工作中度过了又一个春节。

湖南、贵州、江西、安徽、湖北、广西、四川等7省（区）共投入救灾人员775.3万人次，发放方便食品2081.9吨、口粮5.5万吨、饮用水56.9万箱、棉被425.4万床、棉衣553.6万件。派出医疗、防疫、卫生监督队伍2.35万支，医务工作人员15.6万人次，救治伤病员和受灾群众38.6万人次。解放军和武警部队累计出动64.3万人次（其中军队31万人次，武警33.3万人次）、组织民兵预备役186.7万人次投入除冰破雪、疏通道路、抢修损毁电路和调拨、抢运救灾物资，在抗灾救灾工作中发挥了骨干作用。

香港、澳门特区政府和港澳台同胞、海外华人华侨积极向灾区捐款。内地群众更是纷纷行动起来，以捐款捐物等不同形式支援灾区。

截至2月22日，民政部、中国红十字总会、中华慈善总会及湖南、贵州、江西、安徽、湖北、广西、四川等重灾省（区）接收救灾捐赠款物约15.3亿元。

烟草行业也投入到救灾抢险的工作当中。国家烟草专卖局领导深入到四川凉山州普格、德昌、西昌等地察看烟区雨雪冰冻灾情，慰问灾区烟农和基层烟草职工。贵州、广西、湖北、湖南等地烟草工商企业及职工积极伸出援助之手，帮助灾区群众渡过难关、重建家园。

灾害使我们受到了一些损失，但也使我们从中懂得了许多东西，增强了我们继续前进的信心、勇气和力量。任何困难都压不倒中国人民。

烟草职工抗灾剪影

在抗击雪灾过程中，全国各行各业涌现出了很多感人的事迹，其中也能看到烟草人忙碌的身影。关键时刻，他们用实际行动践行“两个至上”行业共同价值观。2008年的新春，冰雪封冻了道路，却封不住广大烟草员工为客户服务的热情。他们不畏严寒，不惧劳累，用最美的声音、最甜的笑容、最优的服务破冰融雪、焐热了客户的心窝。冰雪之后，迎接我们的将是温暖的春天。在此我们连线三位身处重灾区的通讯员，看看他们从灾区一线发回的报道。

抗灾人物特写——湖北宜昌

冰雪阻隔不了烟草情

电访员吕玉杰：一个超长的访销电话

2008年1月18日，吕玉杰早早投入到了紧张而忙碌的访销之中。那天刚到20多种新品卷烟，又加上前期大雪封山，许多农网电话信号十分不好，比往常订烟费时费力许多。不加快进度就根本完不成当天的访销任务！可她还是重拨了一个号码，等了一阵，终于有人接起电话，之前，吕玉杰已经给这个客户拨打了四次，不是通信故障就是没人接。

耐心地给这个客户订完货，小吕应他的要求与营销部联系，询问上次订的烟为何还没到。这才知道，由于上次积雪太深，山路被封，无法通行，所以送货延迟了，但烟草公司一直在积极想办法克服困难天气造成的送货延迟，争取把这两次的货物一起送到客户手中。得到答复后，小吕第六次拨通了该客户的电话，和他说明了情况。客户听完解释，却又给她出了道难题：原来，由于这两天山上连降大雪，当地部分电话线遭到毁坏，许多客户无法接到电话，听说他订了烟，现在都跑到他家里来等了。小吕一边安抚着电话那头的混乱，“别急别急，大家慢慢来……”一边迅速调整好操作流程，开始挨个订烟。渐渐地，电话那边的嘈杂声没有了，一个，两个……她终于全部为这些焦急的客户订完了烟。小吕松了一口气正准备挂断电话时，又听见先前的那位客户连声说：“耽误你太多时间，对不起啊！真的非常感谢你，有机会请你尝尝我们自家种的橘子，也好润润嗓子……”

一个星期后，电访中心真的收到了该客户送来的一箱橘子，那带着寒气又散发着清香的蜜橘，一如亲人的关爱和温暖，一直甜到了电访姑娘们的心底。

送货员吴成：就是肩挑背驮也要把卷烟送到客户手中

“这鬼天气，还在下这么大的雪，人都走不稳，烟草公司的送货车怎么爬得上来啊？今天的烟怕是没有希望了！真急死人！”2月1日，家住秭归县磨坪乡的经营户王大简早早便起了床，想看看今天的天气有没有好转。本来早在一个星期前，老王已向电访中心申报了卷烟销售计划，可人算不如天算，连续半月的大雪使县区域中转站的卷烟根本无法正常送货。看着依旧漫天飞舞的雪花，老王只好满脸失望地回到里屋。

湖北省宜昌市送货员吴成和周明冒雪给零售客户送货。

可老王并没有看到，1月31日晚上秭归县营销部卷烟仓库里的繁忙景象。送货人员正在紧张有序地分发着各条线路上的卷烟，在这些忙碌的身影中，有一个人格外引人注目：身材瘦小，手脚麻利，神情专注，一丝不苟——他，就是送货员吴成。

2月1日早上7点，天刚蒙蒙亮，四周的山岭、村庄和农田都还看不清轮廓，吴成便与他的同伴出发了。今天他们要承担比以往多一倍的任务，因为大雪封山、道路结冰，其他几条线路已无法正常送货，部分积压货物便转到了吴成的线路上。

带着防滑链条的送货车象蜗牛一样艰难地在大山里前行着。四周白茫茫一片，路上的冰雪足有两寸多厚，车走走停停。其间，吴成和同事周明不知铲了多少次雪，搬了多少次石头，送货车才得以继续前进。

走了一段，吴成发现路有个斜坡，坡度很陡，“不行，这样硬开上去太危险，我们干脆步行背运，估计半个多小时就能到。”吴成的提议得到了同伴的赞成。他们背上出发前就准备好的背篓，每人装上4箱烟，开始朝着老王的商店艰难地走去。每走一步，都得小心翼翼，稍不留神，就会摔跤。等到了老王的商店时，两人早已累得满头大汗。

“老王在家吗？烟草公司给你送烟来了！快来接烟吧！”吴成和周明气喘吁吁地喊到。“天哪，真是你们啊！这么冷的天，雪又这么大，我还以为你们不会来了呢！快进屋，烤烤火暖暖身子再说！”老王感动地把二人往屋里拉。

“若说不累，那是假话，摊上这种天气没办法！”吴成一口气喝完老王递过来的热茶，冻僵的手恨不得整个伸进火炉里去。

“你们真是我的大救星啊！多谢你们，多谢你们了！先休息一会儿，我老婆子去做饭了！”

“不行啊，还有几个经营户的货没送！这么差的路况车子跟不上去，剩下的都要步行送货，恐怕还要花3个多小时……不能让他们久等啊！”说着吴成和同事已上路了。

“如果送完烟天太晚了，一定到我这里来歇一宿！一定啊……”老王久久地站在门口，望着他们消失的方向……

客户经理方芳：有了你们的理解与支持，这个冬天不再冷

大清早，方芳早早来到客户中心，领了刚印好的春节放假通知单，顾不上换雨靴打伞，穿着长筒皮靴便匆匆奔向白雪皑皑的街头。

一走出客户中心大厅，迎面而来的寒风夹着大片的雪花拼命似地往她怀里钻，冻得她直打哆嗦。因为雪深路滑，为了走的更快一些，许多客户经理最近在拜访客户前都会自带一把铁锹，既可用来做走路的拐杖，又可帮零售客户清扫积雪。方芳也成了这支铁锹大军中的一员。

街上行人很少，偶尔遇上几个，脸也被长长的围巾紧紧包裹，低头小心翼翼地挪动着脚步。方芳的拜访并未因为风雪而停止，她依然向往常一样耐心地一家挨一家地走访。来到西陵后路杨利亚经营的烟酒专卖店门前时，刚和老板打过招呼，还未等她把铁锹放稳，因为台阶太滑，坡度有些陡，整个人突然重重摔倒在地，通知单撒的满地都是。杨老板赶紧跑出来拉她，没想到走得太急，也摔倒了。两人坐在雪地里你看着我我看着你，不约而同地笑了。相互搀扶着站起来后，杨老板边帮忙拍打小方身上的雪边急切地说：“上次订烟正巧我在外地进货，说实话，我正为货源发愁呢，你来得正好……”

指导完杨老板填写订单，小方正准备上路，没想到新的麻烦来了——可能由于温度太低，加之雪水浸泡，小方的鞋跟竟然掉了。

“这可怎么办？还有二十几户没访呢。”看着着急的小方，杨老板连忙跑到附近的商店买了502粘胶，让小方脱下鞋子帮她粘上。这一看鞋子不要紧，杨老板竟然感动得半天不知说什么才好，原来鞋子里面包括鞋垫全都湿透了。

“坐着别动，我帮你把鞋垫烤干了……”杨老板说。

“算了，我得赶时间，您这份心意就是对我们客户经理的最大支持！”小方谢绝了杨老板的好意，迎着风雪又开始了下一户的拜访。

（湖北省宜昌市烟草公司汪春蓉/文 吕玉杰、饶世炎、方芳提供素材）

抗灾民生写真——湖南浏阳

热血融冰护金叶

抗灾，烟农奋战冰天雪地

浏阳市是国家烟叶标准化生产示范基地，其“鹤源”品牌是排名湖南第一、中国第二的驰名产品，烤烟成为全市百万农民脱贫致富的支柱产业。自2008年1月11日起，浏阳气温骤然降至零下8度，全市1179座烤烟大棚覆冰严重，钢铁支架吱吱欲断。大片烟苗被冰封雪压，危在旦夕。路断电停，房屋倒塌，受灾群众达61万人，经济损失逾12亿元。“确保不垮一棚，不死一苗！”一场护烟苗、保民生的人民战争，在百里浏河全面展开。

2月7日，新春佳节，笔者驱车踏雪艰难“爬行”到该市烤烟大镇、冰灾最重的沙市镇河背村，只见一百多位烟农正在为25座烤烟育苗大棚除冰抗灾，有的正用钢架木柱加固大棚，有的正忙着扒掉压在烟苗上的沉重积冰，“对付这样恶劣的天气，关键是增温除冰”。正在用棍子敲击大棚冰棱的烟农邓秋生说，他的办法就是给每个大棚都盖上麻袋保温，同时增加大棚支撑杆以便顶住冰雪压力。

“我们现在实行24小时值班制，昼夜轮班守住这些大棚烟苗。它可是我们农民的命根子啊，全家一年的花销，包括娃儿们的学费，全指望着它呢。”村主任邓序德说，他每天至少要除冰二次，还要时刻关注大棚上的冰雪，防止大棚倒塌。

为组织烟农抗冰救灾，镇党委、政府成立了烤烟生产抗灾保苗指挥部，按照“镇干部包村，村干部包户”的包干责任制，除1人值守电话外，其余所有镇、村干部都下到灾区一线，组织农民打好这场烤烟保卫战。由于采取了有力的措施，村里目前还没有出现冻死烟苗现象。

在团农村、黄花村、友谊村等烤烟基地村，烟农抗冰保苗同样热火朝天。因冰雪灾害旷日持久，抗灾保苗压力依然巨大，不少大棚的烤烟育苗不得不采取电烤炉和电灯供热来升温抗灾。

保苗，专干拼搏前沿火线

“所有烤烟专职干部一律下到灾区一线靠前指挥；冰雪灾害期间，取消休假，不得外出，全力抗灾保苗……”浏阳市烤烟生产指导中心和市烟草局成立市烤烟生产抗灾应急指挥部，对抗灾保苗全面动员部署，明令全市6000多名参与烤烟生产育苗工作管理的专职干部、技术人员、各烟草站长及培植、辅导员，都必须火速赶赴灾区一线救灾保苗，确保不垮一棚，不死一苗。

旷日持久的天寒地冻，忙坏了淳口镇烤烟办和烟草站的工作人员。烤烟办主任朱书生已经连着三个星期没有休息了，正在和同事们讨论如何迎战未来更加严酷恶劣的天气。针对当前冰冻天气，育苗大棚都已经盖上双层薄膜，部分地势高的大棚还用稻草遮挡两侧，专职干部每天去育苗大棚检查，及时掌握棚内温度，帮助棚主清扫棚上积雪。从1月24日开始，全市烤烟专业人员昼夜坚守在大棚工地上抗灾，他们吃住在工地上，用加固大棚、扫雪加膜、换水升温的方法减少冰灾威胁。

抢险，党员迎冰冲锋陷阵

“带领乡亲们抢险抗灾，保护好烤烟产业，我这名共产党员才算没白当！”淳口镇羊古滩村，65岁的老党员黎建平辗转难眠，心中牵挂着冰天雪地中险象丛生的烤烟育苗大棚。他披衣起床，叫上3个青年党员，冒着刺骨寒风，打着手电在雪水烂泥里深一脚浅一脚，赶到村里的烟苗大棚抢险除雪。待到把12个大棚上的积雪冰凌全部除尽，并逐一加固盖上塑料膜时，已是次日凌晨两点。“这下我才能睡着觉啊”。拍着加固的大棚，老黎的笑容格外灿烂。

“哪里灾情最险，共产党员就出现在哪里”！面对肆虐的冰雪灾害，浏阳市各级党员以“民生如天”的执政理念抗灾救灾，始终坚守烟苗大棚一线，成为带领全市烟农抢险护苗大战的中流砥柱。

2月1日晚，新一轮更恶劣的暴风雪天气袭来。晚7时，村党支部召开紧急会议，组建由全体党员参加的抢险突击队，连夜赶到大棚，用木板不断敲打大棚内的铁杆，将落在大棚塑料膜上的冰雪清除。经过连夜奋战，终于在次晨1时将28个大棚上的冰雪全部清掉，消除了大棚倒垮的险患。

抢险之后是彩虹！放眼浏阳烤烟基地，呼啸的寒风中，被冰雪重压的大棚再度傲立田头；茫茫原野里，被冰雪冻伤的烟苗重新争艳竞芳；村庄山寨中，因灾忧伤的烟农再展喜悦的笑脸……全市1179个育苗大棚无一倒塌，所有烟苗无一冻死。

（湖南省浏阳市徐松竹/文）

抗灾全景再现——贵州贵阳

坚守在一线

自2008年1月12日以来，地处苗岭主峰雷公山下的贵州雷山县遭遇近五十年以来不遇的寒冷天气，雪灾使雷山县从1月16日至2月6日共计20天的时间里陷入交通禁行、停电、停水的困境。严重的灾情使雷州县卷烟零售客户面临货源缺少甚至断货的困境。此时已临近春节，正是卷烟经营的黄金时期，许多客户打来电话，急切地询问货源供应情况。

图为春节来临之际零售客户喜气洋洋用“雪橇”拉烟回山寨。

面对雪灾造成的诸多困难，当地烟草公司及时采取措施，三次到州局营销中心、配送中心联系货源，并押运货赶回雷山，组织全体员工下货。营销部门马上电话联系县城西、南门片区的客户赶来提货，第二天及时安排营销、配送、专卖人员分头为县城内客户送货上门。

虽然雷州县是全省最后一个通电的县，但烟草员工始终坚守工作岗位，为客户提供服务，确保了春节期间卷烟市场供应，充分体现了集体的战斗力。

（贵州省贵阳市雷州县烟草专卖局吴兴权/文图）

后记：

南国大地上突如其来的一场风雪，给今年的春节平添了许多凝重的色彩。然而冰雪无情人有情，在众志成城的人心面前，灾难并不可怕，就像温总理在湖南看望灾区群众时所说的，“只要大家团结一致，总会看到阳光……”   

（赖春娟整理组稿）