钱小云是江西省宜春市万载县两路巷卷烟诚信自律小组的组长， 这里的卷烟零售户说起钱小云，都是赞不绝口。在2 0 0 7年江西省烟草工作会和宜春市烟草工作会上， 钱小云两次作为先进典型发言。让我们走近钱小云， 听听她的“一二三四”……

一根筋走弯路 点点滴滴是教训

我原是万载县塑料厂的一名普通职工，1990年和丈夫双双下岗，家庭失去了经济来源。1991年5月，我向姐姐借了400元钱，怀着试试看的心理在小旅社的门口摆了个柜台，开始经营卷烟。当时许多经营户为了争取顾客，购进的卷烟原价卖出，市场秩序相当混乱。我店里的利润只能勉强维持一家人的基本生活。为了实现赚大钱的梦，我动起了歪脑筋，避开烟草公司进货，还费尽心思弄来一些省外卷烟销售。起初没被专卖部门发现，赚了一点钱。可这种违规经营行为总让我心里发虚，一看到烟草稽查人员进来，我就非常紧张。为了逃避烟草稽查人员的检查，我和周围的卷烟经营户结成同盟，想尽办法与烟草稽查人员周旋。

纸里包不住火，没有不透风的墙。2003年6月的一天，我一次性购进两万余元的省外卷烟，被烟草稽查人员当场查获。然而我不仅没有吸取教训，反而像赌徒一样，一心想挽回损失，依然从省外非法购进卷烟。不久，我再次被烟草部门查处近万元的货物，我的烟草零售许可证面临被吊销的危险。

如果烟草零售许可证被吊销了，那我不是再次下岗了吗？这次惩罚犹如当头一棒把我打醒。我找到了分管专卖管理工作的副局长，把家庭情况向他作了说明，恳求他给我改过自新的机会。局领导考虑到我家里确实困难，同意特殊情况特殊处理。正是这次机会，让我的卷烟经营有了新的开始。

两个字值千金 诚信经营得实惠

“钱老板，你是个做生意的人，经营非法卷烟，一是损害了国家利益，二是损害了消费者利益，三是损害了你自己的经营信誉，从哪个角度说，你都是在自毁前途啊。”烟草公司领导的话让我反思了很久。原价销售卷烟扰乱了卷烟市场价格，那种违规经营、相互包庇的做法最终会让我们零售户钱财信誉两空。可卷烟经营的出路到底在哪？

2004年3月份，潭埠镇卷烟零售户本着“自愿参与、自我管理、自我约束、互相监督”的原则，成立了以共同维护国家、消费者、自身利益为经营方针的卷烟零售户诚信自律小组，取得了很好的成效。万载县烟草专卖局专门组织我们到潭埠镇参观学习。在这次学习中，我感受到了他们敢为人先的创业激情，看到了诚信经营带给他们的丰厚收益。我终于恍然大悟，明白了今后的路该怎样走。

此后，我坚持到烟草公司进货，再不卖“假、私、非”卷烟。开始几个月不适应，钱也赚不到几个。但我始终坚信：规范经营，实打实卖烟草公司的烟，一定会有回报！在这期间，烟草公司的专卖人员经常上门给我鼓劲，我也一直在仔细思考怎样以优质的服务获取更大的盈利。

经过一段时间的努力，我失去的老顾客逐渐回流，新顾客不断增加，利润稳步上升。那几个月里，我白天干活充实、晚上睡觉踏实、钞票赚得真实！再也不用绞尽脑汁走歪路子赚钱，再也不用提心吊胆害怕见烟草稽查人员，再也不用顶风冒雨到外地购烟。我堂堂正正地做生意，腰杆也直了，心也宽了，生意是越做越红火！

三笔账显真情 齐心协力奔小康

一枝独放不是春，万紫千红才是春。我不但自己坚持诚信自律，还积极带动周围的卷烟零售户。我以潭埠自律小组的经验和自己的亲身经历现身说法，向大家讲解建设自律小组的目的和意义。两路巷卷烟零售户诚信自律小组成立时，我被推选为组长，负责做小组成员的思想转化和价格监督工作。刚开始有些零售户不理解，“关你什么事，你又不是烟草的人。”“我的烟卖什么价，你管不着！”一些主营副食品兼卖卷烟的零售户还说：“你再这样监督我，小心打断你的腿！”我始终微笑着耐心解释。很多零售户上午忙着做生意没时间，我就下午去、晚上去，一次不行两次，两次不行三次，反复宣传烟草公司帮我算的“三笔账”：违规经营的风险账、违法经营的成本账、守法经营的效益账，宣传烟草法律法规和营销政策，每次回到家都累得身心俱疲。

我的小组里有一个叫巢淑媛的经营户，做了3个月的工作都做不通。后来我在她店里蹲了一个星期，盯着她卖烟，不按规定价格销售就建议烟草公司停她的货。一星期后，她握着我的手连说谢谢，说这星期卖烟赚了200多元钱，是以前想都不敢想的。她当场表态愿意加入自律小组，之后还到处宣传自律小组的好处。

功夫不负有心人，零售户逐渐看到规范经营带来的实惠，理解了，想通了，大家主动宣传，相互监督，各项工作终于顺利展开了。2006年，我们两路巷自律小组被宜春市烟草专卖局评为全市优秀自律小组。

四方财源聚起来 诚信自律记心头

如今，自律小组的工作已经成为我生活中必不可少的一部分。2006 年到2007 年，我多次和全县自律小组组长、监督员开会，听取大家的意见和建议，研究自律小组工作的创新方法。我坚持组织组员学习烟草专卖法律法规，坚持上门宣传开展诚信自律小组活动的意义和目的，协助客户经理对小组零售户做好品牌置换工作，引导零售户加强对市场的分析和预测，让他们获取更大的利润，为零售客户创造一个公平、公正的卷烟销售环境。到现在为止，我们小组的32 户成员违法违规率为零，卷烟销售每月突破190 件，平均每户月利润800 元左右，最多的每月利润高达3500 元。

随着烟草行业的结构调整，我的卷烟经营也开始由数量型向质量型转变。我新租了一间大的店面，店面装饰整洁，卷烟摆放美观大方。我又根据客户经理的指导，对每月的卷烟利润进行对比，合理消化库存，并根据淡、旺季节进行合理的卷烟订购，降低经营成本，现在每月卷烟利润在3000 元左右。正是诚信自律的经营原则让我和小组的零售户们取得了现在的成果，让我们的卷烟经营跨上了一个新的台阶。