
安建斌是江苏省淮安市北京新村小区里的“名人儿”。说他是名人,是因为他在小区里经营个卷烟零售小店,老少皆熟的缘故。
安大叔是名退休工人,儿子在外地当兵。按理说,五十好几的人了,他完全可以和小区里那些年龄差不多的人一样去打打太极拳,养花养草养鸟什么的,图个安逸。可安大叔却偏偏不“安分”,突发奇想地在小区里开了个小卖店。嘿!尽管家人反对,但他还是“走自己的路,让别人去说”!
自从小店开张以后,大爷大妈们没事儿就三三两两地聚到安大叔的小店前“侃大山”,年轻人有时也会凑过来说上两句,图个热闹,快乐的笑声不时飘到很远。不过听说,安大叔有点儿“不务正业”,是个棋迷,要是遇上个棋友,八匹大马也别想拉他回来做生意。这时候,客人只有“自己动手、丰衣足食”,拿货、付钱都得自己来,他却成了“甩手掌柜”。照理说,开店经营像他这样,不关门才是怪事儿呢!哈哈!你还就猜错了,据说如今小店不仅没倒闭,而且还日渐红火。看样子,开店是各有各的开法,你瞪大眼睛想把生意做好,却天不遂人意,人家“一不小心”却走对了“路子”,不能不让那些绞尽脑汁、削尖脑袋想大把抓钞票的生意人“大跌眼镜”。
“做人不能光想着自己,与人分享快乐才是最重要的。”
五月下旬的天已经有点儿热了,一丝风儿也没有。匆匆扒了两口饭,我就和事先约好的客户经理郭正平向安大叔家赶去,想趁着中午顾客稀少时去采访一下大叔。进了小区没多远,小郭就指着一个不起眼的店铺对我说:“你看,那个就是安大叔的店铺。”我打眼望去,小店最多有二十多平方米,门前像模像样地搭了个凉棚,支了几把遮阳伞,在棚子下摆着的桌子边上,面对面坐着的两位正在那儿推杯换盏地喝得热闹。小郭指着身体稍胖的人说:“这个就是安大叔,对面是他的‘酒友’,安大叔对人很热情,小区里不少人都在他这儿喝过几杯……”话还没说完,安大叔已经走了过来,连拉带拽地拖着我和小郭坐下,指着我说:“这位就是‘大记者’吧?你要不喝酒,咱今天就不接受采访。”说完,很得意地用手抹了一下嘴巴。最后我好说歹说,解释自己有胃病不能喝酒,只能以茶相代,安大叔这才作罢。

几杯酒下肚,满面红光的安大叔就打开了话匣子。他说:“我开这个小店纯属是没事找事儿凑热闹,但我看到这个小区里那些没事儿的老年人连个‘落脚’的地方都没有,心里就想着能为他们做点什么事儿。老头老太太们也没有年轻人的那份精气神儿天天老去遛街呀!还有咱们这儿买东西也不方便,缺个针头线脑、油盐酱醋什么的,要跑到大老远的地方,费神费力不说,还耽误时间。人在世上,不能光想着自己,也要考虑考虑别人呀!咱开个小店,不图赚钱,就图方便别人,同时也给自己找个活儿干干,两全其美,何乐而不为,哈哈……”真没想到,安大叔开个小店,个中还有这样的考虑。人们常说,与人方便才能方便自己,真是有道理。
“要肯定别人,就要信任他。”
对安大叔的采访,一直在轻松的气氛中进行着,大叔诙谐而朴实的话语,不时引起一阵欢笑。正聊得“上劲儿”时,一位中年人走过来,“又遇到什么喜事儿了,聊得这么开心?”他边看表边说,“离上班还早,来‘杀’两盘怎么样?”小郭告诉我,这是安大叔的棋友,他的业余时间大多数是在这儿消磨掉的。
看到来了对手,安大叔站起来一拍桌子说:“谁怕谁呀,来就来!”老伴儿收拾了碗碟,摆上了棋盘,安大叔开始进入了忘我的境界。他忙上了,闲下来的我开始仔细地打量他的经营场所。这时,我发现,来买东西的顾客果然只是和安大叔打个招呼,就径自走到柜台里,拿出需要的商品,再把货款放到钱柜里。一个、两个,到第三个人来时,我拦住他想问个清楚。这位顾客很奇怪地打量着我说:“这有什么,我们经常这样的呀,你没看他忙着吗?大多数时候咱们都自己动手。呵呵,在这儿买东西,感觉就是不一样,好多人都是冲着大叔的这份真诚和信任来买东西的。”听到这话,我不由得想起了大卖场里那些遍布每一个角落的摄像头,有些商家,为了增加监控的力度,恨不得把顾客剥个精光。
那边数局战罢,安大叔终于闲了下来。我好奇地向他询问刚才顾客自己拿东西,自己付钱的事儿。大叔说:“这有什么呀!要想大伙儿尊重你,你自己首先得信任他们。不要把个个都看成是坏人。”
我又问:“那碰没碰到过拿了商品不付钱的顾客呢?”安大叔说:“哪能有这事儿呢?来买东西的基本上都是咱小区和周围的居民,熟门熟户的,哪能图这俩小钱呢。让顾客自己去拿商品、付钱,就是充分地信任他们!”
充满真诚和爱心的生意与生活
采访过程中,只要提到安大叔,大伙儿都赞不绝口。那些话语深深打动了我。能把生意做到这份儿上,在顾客中留下这么好的“口碑”,我想这和安大叔的那份真诚和豁达是绝对分不开的。
安大叔说:“咱这儿从不卖假货,尤其是卷烟,都是烟草公司送货上门的。商品价格也相对实惠,咱不图多赚那俩钱。要是遇上哪个来买东西,又一时经济紧张的,咱都毫不犹豫赊给他们。居家过日子,谁能没有难处呀,咱不能为那俩钱长个势利眼,要是让别人指指点点,你说咱这脸儿往哪搁?”一番话听得我连连点头。
这时,午休起来的人们三三两两地向安大叔的小店走来。安大叔看见一位老太太带着一个小女孩儿走过来,连忙迎过去说:“囡囡,这几天怎么没来呀?是不是走亲戚去了?来,让爷爷抱抱!”那个小女孩儿直点头表示回答,听话地靠了过来。安大叔抱起小女孩,高兴地向店内走去,一边说:“囡囡,想吃什么尽管说,我来给你拿。”不一会儿,那个小女孩拎着些零食出来了。老太太不好意思地说:“又叫爷爷破费了,谢谢爷爷没有呀?”孩子点头说:“谢过了,我还让他亲一下呢!”说完,用胖嘟嘟的小手指着脸上刚才亲过的地方,天真的话语和可爱的动作逗得众人哈哈大笑。
旁边有一位老大爷对我说:“老安就是这样一个人,可喜欢小孩了,每次只要有小孩子来,他都很大方的,老安特和蔼也特有爱心,小区里的大人孩子都很敬重他!”
这么一个爽快豁达的人,这么一个有爱心的人,要说开不好店也是件难事儿。如今,生意好了,家人也理解了,但大叔还是守着那份闲适与安逸,像是守着一份属于自己的领土。他的那份自信与满足时刻感染着周围的人,他用他的爱心与豁达,经营着店铺,也经营着生活。