九江联盛实业集团有限公司创办于1996年，是一家以商贸经营为主的民营综合性企业集团。经过了十多年的市场风雨，“联盛”已经成为江西省知名商业品牌，为九江民营经济的发展，特别是九江商业的繁荣做出了积极贡献。

刘辉便是这家龙头企业旗下连锁超市的总经理，可她的名片很简单：“刘辉，九江世纪联盛超市有限公司”。

出色的刘辉：从收银员到总经理

本刊：一路奋斗，有没有感觉女性创业、取得成功相对比较艰难？

刘辉：成功不会偏袒某一性别，只会更青睐那些肯奋斗肯吃苦的人，女性创业也是如此，比别人自信一点，勤奋一点，坚强一点，就离成功近一点。

1997年，刘辉应聘成为联盛集团百货部的一名收银员，很多人对这个岗位都不屑一顾，觉得既枯燥又辛苦，可她不这么认为，“不积跬步，无以至千里，迈好第一步很重要。”她认真负责地对待每一位顾客，两个多月里没出现一次收银失误，没有一位顾客对她投诉。很快，因为工作业绩突出，加上有较强的电脑基础，刘辉被调到微机室负责管理集团商业信息调度。那时候，微机室工作人员不够，她经常加班到很晚，晚饭都顾不上吃。她的勤奋被董事长看在眼里，记在心上。而刚刚走出校门的刘辉，有着天不怕地不怕的闯劲儿，觉得公司哪项管理制度不科学，就直接找领导反映。渐渐地，刘辉的各项才能都得以展现，她在联盛的路也越走越宽。

2002年，因工作需要，刘辉重新回到百货部，历任楼层经理、市场经理、卖场经理。

2003年，世纪联盛超市有限公司成立，刘辉任副总经理。

2005年，刘辉出任世纪联盛超市有限公司总经理，全面负责各项管理工作。

自信的刘辉：定了目标就坚定地走

本刊：沃尔玛如果扎根九江，联盛超市打算怎么应对？

刘辉：沃尔玛来了，我们不能关门停业，更不能把它赶回去。压力肯定有，但不能想得太多，定下一个目标，坚定地往下走吧。

从当初的收银员，到如今九江市效益最好、规模最大、门店众多的连锁超市总经理，刘辉的奋斗之路是用汗水铺就的。而当我们请她谈谈成功的经验时，她只说了两个字——自信。

自信是成功的一半，自信自然出色。

任市场经理那段时间，刘辉要独自到上海等大城市开拓业务，面对各种意想不到的困难，她都能从容地化解，而那时她只不过是初出茅庐的小姑娘。“市场经理最重要的就是自信，信心满怀地和别人交谈，对方才能对公司的产品有信心。”那段经历锻炼了她的人际交往能力和自信心。

1997年，联盛集团开始经营卷烟，起初只占副食部的一个柜台。那时候，烟草行业体制改革还没展开。刘辉负责卷烟进货，她每天拿着票据去烟草公司，有时候为了多拿到一些货源，她就会笑呵呵地跟在主管领导后面百般央求。从仓库管理人员到销售部门，从负责具体业务的同志到主管领导，都记住了这个笑容甜美、口齿伶俐的“进货员”。如今超市6家门店的所有卷烟经营已经另有专人负责，进货也不必再像过去那样每天到烟草公司，但现在九江市烟草公司的许多工作人员说到刘辉，都对她的自信印象深刻。

目前九江市国有商业所占市场份额已很少，而作为民营龙头企业的联盛集团，因其发展主要聚集在九江中心城区，一直以来面临的市场竞争其实并不激烈。“我们和江西省内大型商业企业竞争都很少，和跨省甚至国际商业巨头的竞争更不用说。”刘辉说。然而缺乏竞争的局面很快就要结束了。沃尔玛即将进军九江，这将对九江市的商业市场带来不小冲击。“以前竞争压力小，没想到一来就是个国际巨头。”刘辉说，“有竞争才有活力，联盛不怕任何对手。”她更相信联盛超市十多年来在市民心中的地位，多年的顾客基础是她信心的来源。

刘辉没有详细介绍应对新挑战的措施，但她自信的笑容使人明显感觉到他们已经做好了充分的准备。胸有成竹、胜券在握。

“传统”的刘辉：尊重每一个人

本刊：您觉得，您性格中哪方面占主导？

刘辉：结婚时，我爸爸对我婆婆说：“别看我这女儿表面上很调皮，其实她是很传统的。”当时没有细细回味这句话，甚至不知道爸爸是在夸我还是提醒我。现在想想，在很多方面，我确实比较传统。

刘辉的“传统”表现在她的责任感上：她觉得如果自己企业经营的商品出了问题，那是人品的问题，而不是商品的问题；自己作为领导如果不努力不上进，那就对不起企业的每一个员工；如果自己超市卷烟经营有违规行为，会对不起烟草公司和顾客的信赖。如果这些如果都发生了，那么，她会心痛，会愤怒。

刘辉的“传统”表现在她的亲和力上：她同别人交谈时，会微笑地注视着对方的眼睛，舒缓的语速、清楚的发音让人很舒服；坐在略显陈旧的、带扶手的椅子上，她的身体微微前倾，谈话过程中始终保持这一姿势。她很忙，工作人员进来汇报工作，她直接让他把“请勿打扰”的牌子挂出去。

刘辉的“传统”也表现在她对事业的追求上：她不喜欢热闹，不愿和朋友们一起泡吧、打牌。下班后，如果单位没有应酬，她会找一个清静的地方静静地看管理方面的书，或者回家哄哄自己的小女儿。刘辉结婚后和公公婆婆一起住，考虑到工作比较忙，也想早点让女儿接受锻炼，女儿1岁多时就进了音乐幼儿园小小班。“刚送去那会儿，因为年龄实在是太小，她总是哭，特别是第一天，哭得很厉害，睡着了还在哭。第一天我12点去接她，第二天1点去，第三天再晚一点。就这样循序渐进地让她习惯了幼儿园的生活。”刘辉喜欢女儿奶声奶气地叫她“刘辉妈妈”。因为工作忙，到现在为止，她只去过四次幼儿园。“很想好好照顾女儿，可我要面对6家门店的管理，我不能辜负员工的期望。”

想象中的总经理办公室是宽敞气派的，可刘辉的办公室不是这样，房屋装修已经显出岁月的痕迹，里面的摆设很普通，桌椅甚至有点陈旧，厚厚的文件几乎占满了整个办公桌，嘈杂的流行音乐透过并不隔音的窗户响亮地传进来。这些，也体现着刘辉的“传统”吧。