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永远的奥林匹克精神传承恒久而永葆青春。 正如余秋雨在《千年一叹》里所说,“奥林匹亚是永恒的世界坐标”。 在全国各行各业全力以赴备战北京奥运会的宏伟征程中,奥运精神也同样影响着遍布城乡的无数卷烟零售商户,他们以自己独特的视角和方式将奥运精神渗透在日常经营和管理中,成为奥运精神忠实的传承者。 实际上,商业经营的服务理念与奥运精神有着高度的契合点:奥运提倡更快、更高、更强,不断进取,和平、友谊、团结、快乐分享、运动无国界等精神;而商业经营理念则是创造更大经济效益,奉行“顾客就是上帝”,致力于提高顾客满意度,建立和谐、双赢、共同发展的客服关系。
  升华奥运理念 传承奥运精神
  作者:  纪梅/文图   来源:《新烟草·旺铺》2008年第7期   2008-07-01
 

 

李大鹏/图

诚实守信    传承公平竞争的竞技态度和奥运精神

奥运一贯坚持公平竞争和诚实守信的竞技态度,痛恨和不齿使用兴奋剂等有悖奥运精神的丑恶行径。将公平竞争的奥运精神渗入到企业的经营管理中,体现为公平竞争和诚信经营的准则及社会责任感的担当。河北省吴桥县阳光商厦总经理高淑君女士认为,古语说“一诺千金”,无论是在日常生活还是在企业经营中,诚信都是最基本的准则,绝不能为了追求眼前利益而置诚信于不顾,置社会责任于不顾。

首先,明码实价,童叟无欺。阳光商厦积极做奥运精神的传承者,将公平竞争和诚实守信的奥运竞技态度渗透到日常经营管理中。为了营造一个公平、公开、诚信、有序的竞争环境,商场内所有商品一律明码标价,并严格执行国家有关物价标准,不搞故意抬价压价、恶意炒作和竞争。对打折和降价商品实行固定场地、固定时段销售,对普通百姓日常消费的食品制订严格的价格管理制度,保证生鲜食品在商圈竞争中维持标准价,卷烟更是实行明码标价。同时,为了加强监督,他们还在显著位置张贴投诉电话号码,如果消费者发现店员违规可以随时拨打。

其次,注重商品质量,关注食品安全。高女士说,他们设置了严格的准入制度和监督机制,把商品质量和食品安全当作企业生存发展的头等大事来抓,做到“三绝不”:绝不出售“三无”商品和假冒伪劣商品;绝不出售过期、变质食品;对因商品质量造成的顾客投诉案件严格追究相关人员责任,绝不姑息。单纯为了追求一时的经济利益而无视消费者的利益和健康,是有悖于诚信经营准则的,也是与奥林匹克运动所倡导的人文精神相违背的。

第三,不盲目跟风,注重社会效益。高女士认为,作为百姓心目中信得过的商场,要把保障市场供应、保障价格稳定作为企业的重要责任,在紧俏商品价格上,不盲目跟风,越是在市场出现较大波动的情况下,越要注重社会效益。

自强自信    追求“更快、更高、更强”的奥运精神

“更快、更高、更强”的奥运精神经过一个多世纪的发展,已成为凝聚人类社会体育思想和实践经验的精神宝库。在奥运赛场上,我国的体育健儿凭着自信、拼搏的精神为祖国和人民赢得了无数的荣誉,也撑起了我们自强进取的体育强国的一片天空。支撑和造就“更快、更高、更强”的是“自信、自强、自尊”,这既是奥运精神的原动力,更是奥运精神的境界升华。玉霞超市经理魏玉霞女士认为,奥运精神体现在日常生活和经营中,就是不怕困难,不怕挫折,自强不息,不断挑战自我,战胜自我,追求更高更强的发展目标。

今年47岁的魏玉霞因5岁时患小儿麻痹致下肢瘫痪,在生活和经营上比健康人要面对更多的困难和挑战,但她自信乐观、喜欢读书,善于思考,对奥运精神有着自己独到的理解。她说,她希望并相信,站在世界面前的每一个中国人都是精神饱满、乐观热情、积极向上的。这体现着中华民族的本质特征,代表着顽强进取、和谐发展的现代中国形象。奥运会的时间是短暂的,但自强不息的奥运精神却是永远的。

魏玉霞说,支撑她一路走来的,就是自信、自强、自尊,不被任何困难吓倒的信念。她身体不好,一天的经营下来,浑身就像散了架,但她告诉自己不能放弃,不能言败。现在她的两个孩子在读大学,需要她为他们撑起一片天空。她要求自己更加努力,通过增加经营品种、扩大经营规模,逐渐把自己的生意做大做强。

与奥运同行  以行动支持奥运

奥运会是展现一个国家民族、文化、风貌的舞台,吴桥县名烟总汇老板李刚强先生认为:办好奥运、传承奥运理念人人有责。河北省离北京很近,又有闻名遐迩的吴桥杂技大世界,作为商业经营者就更有责任传承奥运理念、传播奥运精神。今年41岁的李刚强是个体育爱好者,北京奥运会他极为关注。他知道2008年奥运三大理念是“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”,也了解奥运三大理念的精髓在于“人类应该在现代科技的推动下,在洁净健康的环境中,实现身心的和谐发展”。他说,虽然自己只是一个零售商户,能力有限,但是,他会自觉地把绿色奥运理念融入到日常生活中,也努力影响家人和周围朋友。

“一方有难,八方支援”是中华民族的传统美德,与奥运所倡导的和平、友谊、团结、快乐分享等精神和人文理念是一脉相承的。前不久四川遭受了特大地震灾难,包括李刚强在内的很多卷烟零售商户毫不犹豫地从经营款中拿出一部分送到有关部门,用实际行动展示了中华大地上无数个体经营户的独特风采。

李刚强的店铺非常整洁,他笑着说,洁净的环境也算是绿色奥运理念的一部分吧。从6月1日起,国家关于禁止提供免费塑料袋的政策开始实施,李刚强的店虽然只经营卷烟,但以前也给顾客备有塑料袋,现在他自觉和同行们约好一定要严格执行国家规定。他建议每一个来店里买东西的顾客尽量使用布质购物袋,既可以反复使用,又有利于环保,实在是件两全其美的好事。营造一个健康洁净、有利于身心和谐发展的环境,是离不开我们每个人的责任感和生活细节的。

  (编辑:黄慧君)
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