从2005年开始，美国知名的中央空调制造商——劳特斯营销中心就开展了一系列有关管理的活动。在每个星期的第二天，劳特斯人力资源部的吴天莉经理总是怀里抱着一盒雀巢咖啡，召集在“家”的员工到“热气腾腾”的会议室展开一个名曰“咖啡时间”的员工讨论会。“咖啡时间”的本意是活跃公司气氛，可以一边品尝咖啡，一边听着各位同事摆“龙门阵”。在这种轻松的氛围下，有关管理的各种批判、建构、驳论、立论皆有。

据了解，劳特斯在进军中国市场之时，就积极引用了美国总部的诸多管理思想，如在业内颇有知名度的“P、T、C、Q、S”（人才、技术、成本、质量、服务）的理论。然而，劳特斯作为一家新兴的中央空调专业生产厂家，近几年员工人数剧增，其中所带来的各种文化冲击也比较大，甚至对原来的管理体制形成了一定的冲击。为了解决这些问题，劳特斯在不断充实完善原有管理制度的同时，也采取了相应的措施来弥补缺陷。“咖啡时间”应运而生。

“咖啡时间”不仅开展了头脑风暴活动，也积极带领劳特斯新进员工以最短的时间适应劳特斯文化，迅速融入到集体之中。自此，劳特斯营销中心自由言论蔚然成风，员工可以在会议上畅所欲言。

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