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  价值管理
    来源:《中国烟草》2008年第3期   2008-02-01
 

价值管理(Value Management)在企业中广泛地被引入管理行为。它被定义为公司依据组织的愿景,设定愿景与企业文化相符合的若干价值信念,并具体落实到员工的日常工作上,一般的工作或问题,只要与公司的价值信念一致,员工不必层层请示,可直接执行工作或解决问题。

美国管理学者肯·布兰佳(Ken Blanchard)在《价值管理》(《Managing by Values》)一书中认为,公司的大多数股东、员工和消费者的成功,是公司成功的前提。为达到“共好”的组织目标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的核心信念,并且在内部工作与外部服务上付诸实施,成为组织的标准行为典范,方能获得真实而全面的顾客满意。

价值管理对企业的好处在于不仅能够传承落实公司的愿景,更能设定企业员工守则、工作信条等方法,在组织内部进行各种层面的沟通,将团队与个人的目标凝聚为共同信念,提高组织成员生活品质的满意度,最终做好顾客服务,持续保持组织的竞争力。

——中国人力资源管理网

  (编辑:夏子)
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