发挥市场机制，努力把握市场真实需求

山西烟草从把握市场真实需求入手，积极探索新方法、创造新路子，通过四个途径的综合运用，初步建立了一套预测和分析市场需求的体系，努力为经济运行打牢可靠的市场基础。

建立零售户卷烟经营动销台账。全省统一使用了《零售户卷烟经营动销台账》，以品牌为核心，定期记录零售户购、销、存、毛利等各类数据。台账的使用，使零售户对自己的经营状况一目了然，进而通过制定合理的订货计划提高资金周转使用率，提高经营能力；客户经理也可以通过台账，详细分析零售户的订单、销售和库存情况，开展日常的需求采集、经营指导、订单预测等工作。

多渠道采集零售户库存。为准确把握市场变化，在使用动销台账的基础上，山西烟草逐渐摸索出了一套较为完整的零售户库存采集办法：由客户经理在月末与零售户共同盘点库存、电访员电话采集、部分采用智能终端机的客户库存信息直接进入信息系统汇总分析。在此基础上，建立了省市两级零售户库存月度汇总、分析和报告制度。

建立四维协同预测机制。通过客户经理与客户互动预测、市场经理分析预测区域市场、部门综合预测（订单部、品牌部、采供部）、工业企业代表协同预测等四个维度，进行自下而上的市场需求预测。

实施“双万信息工程”。全省实施了万名零售户和万名消费者的“双万信息工程”，建立了县级营销部层面“双百”、市级公司层面“双千”、全省行业层面“双万”的逐级汇总的信息互动机制。

城乡协调发展，推进农村市场网络建设

农村既是山西烟草管理和服务的主阵地，也是销量与结构提升的潜力市场。山西省公司从2005年起，把农村卷烟市场网建工作确定为“一把手”攻坚工程，多次深入农村调研，及时发现农村市场普遍存在的“点、数、量、服务、管理”等“五难”问题。山西烟草依托服务大厅，延伸服务；布局网点，解决“空白村”；形式多样，服务边远山区；保证供应，挖掘农村市场潜力。从四个方面入手努力打造“金叶乡亲工程”，努力做到“让农民到最近的地方去买烟，买到最喜欢的烟、放心的烟”。

工商协同营销，着力培育重点骨干品牌

山西烟草以“工商共同面向市场，有效满足市场，合理引导市场，培育行业重点骨干品牌，提高中国烟草整体竞争实力”为目标，以“互动互信、资源共享，分工协作、效率责任”为原则，积极构建工商一体化新型工商关系，提高供应链的协同效率和协同水平。山西烟草创新了工商一体协同营销理念，并通过一系列切实可行的手段、科学合理的机制作为保障，使工商双方能够快速地形成一致的市场判断、一致的品牌培育策略和一致的工作目标。着力于服务卷烟工业企业，营造“三公”环境；完善竞争规则，建立品牌评价体系；接受工业监督，建立工业评价商业体系；工商密切合作，创建协同营销团队。

网建水平的提升，大大提高了山西烟草经济运行质量，促进了山西烟草科学、健康发展。全省行业呈现出产销均衡增长、价格基本稳定、库存保持合理、效益持续增长的良好发展态势。