· 中国烟草资讯网>《中国烟草》杂志>经济版>视点 >正文
  卷烟“换装” 悄然登台
  作者:  本刊记者 张宇/文   来源:《中国烟草》2009年第3期   
 

2009年1月6日,家住武汉市硚口区的李先生在这天经历了两个变化:一个是步入新年后经历的第一场大雪,另一个就是经常购买的“红金龙(硬神州腾龙)”更换了新的包装。“平时我买的卷烟包装正面都有‘红金龙’三个字,而今天这烟的包装正面只剩下商标,还多了‘吸烟有害健康’等警示语,看来新的一年我的生活也会发生改变。”在硚口区的一家烟酒店里李先生笑着对记者说。

也许是因为新版包装卷烟刚刚上市的缘故,新包装的卷烟没有广泛地出现在零售户的柜台上,只有几个规格的品牌换上了“新装”。记者近期在武汉市场采访时发现,卷烟包装的改变并没有引发较大的市场反响。对广大消费者而言,新包装卷烟在这场冬雪的“掩护”下悄悄进入了他们的生活。

2009年1月1日起,卷烟工业企业必须生产符合规定的新包装卷烟  湖北中烟 供图

消费市场:一场平静的改变

在武汉市硚口区解放大道上一家烟酒副食店中,记者发现旧包装的卷烟摆满了整个柜台,无论是地产烟还是省外烟,都见不到新包装卷烟的身影。“您这里有新包装的卷烟吗?”面对记者的提问,店老板摇了摇头。“店里上星期订的货还没有销售完,之前听烟草公司的客户经理介绍过,说是卷烟包装要有所调整,让我跟顾客解释清楚这件事。”店老板解释说,“但是现在店里还没有开始卖新包装的卷烟,自然也就没有顾客问起这件事情。”

在武汉市硚口区仁寿路上一家的烟酒超市里,一部分新包装的卷烟已经陈列在柜台之中,带有“戒烟可减少对健康的危害”字样的新包装卷烟开始在店里售卖。店主陈先生向记者介绍了卷烟“换装”后的变化。“昨天刚刚送来的新货里就有了新包装的卷烟,‘石林’、‘小熊猫’和‘黄山’等品牌的卷烟包装和以前的包装有所不同,包装上的警示语更加明显了。”陈先生表示,“来店里买烟的顾客很少有人注意到卷烟包装的变化,即使有少数几个顾客发现卷烟包装与以往不一样了,当他们看到墙上张贴的《关于卷烟产品履约改版的说明》后,也就明白是怎么回事了,因此,店里的生意与平时相比没有什么变化。”

位于武汉市硚口路上的奔奔烟酒商店是一家大型烟酒超市,由于其所处的商业区地理位置优越,来这里买烟的消费者较多。谈起卷烟换装的问题时,店主张冬桂向记者介绍:“由于来我这里买烟的顾客很多,而且量大,有些销量较好的旧包装卷烟已经卖完,新包装的卷烟开始销售了。”在张冬桂的店里,已经开始销售的新包装卷烟共有9个品牌13种规格的卷烟,除了“石林”、“小熊猫”、“红金龙”外,“黄山”和“黄果树”、“中南海”、“黄鹤楼”、“真龙”和“红梅”等重点品牌都已经换上了“新装”。

“从目前的销售情况看,顾客对新包装的卷烟没有什么太大反响,店里的生意也和之前一样,没有受到任何影响。烟草公司的客户经理把宣传手册发放到店里面,对卷烟‘换装’的事情做出了详细说明,只要拿给顾客看看就知道是怎么回事了。”张冬桂自信地说。

张冬桂的说法得到了消费者李小姐的证实,来烟店买烟的李小姐对记者说:“卷烟新包装看上去有点不习惯,但品质没有变化,还是原来那个味道。毕竟只是外表上的变化,我看中的是卷烟的品质。”李小姐是奔奔烟酒商店的回头客,经常来店里买烟。自从新包装卷烟上市以后,李小姐尝试过几次,感觉烟的品质没有发生什么变化,现在买新包装卷烟也很放心。“今天我来这里买烟给朋友送礼,碰上了新包装的卷烟我也敢买,送给朋友也放心。”李小姐补充说。

商业企业:在稳定中前行

对面向零售终端的商业企业而言,卷烟换装是一项系统的工作,从最初的宣传攻势到目前的有序投放,新包装卷烟的上市经历了平稳的过渡。

“从2009年1月1日到6月30日,商业企业的主要工作就是针对新包装上市做好宣传工作,同时针对客户疑惑和消费者意见,进行解释和引导宣传。”武汉市烟草专卖局(公司)卷烟营销总部副经理谭健对记者表示,“卷烟‘换装’宣传是一项长期的工作,从目前市场反应来看,零售户和消费者对新包装卷烟的认可程度正在逐步加深。由于全面换装工作时间较短,短期内看不出明显的市场变化,在接下来的节日销售旺季里我们会进一步留意市场的发展动向,随时应变。”

据了解,为做好对卷烟包装标识调整的市场宣传工作,湖北省烟草专卖局(公司)制订了《关于做好卷烟包装标识调整市场宣传工作方案》,为卷烟包装标识调整正式实施后,帮助零售户、消费者正确了解新包装卷烟质量、成分标准的具体情况提供了方便。在武汉市公司的宣传工作中,包含对内宣传和对外宣传两个部分。其中,内部宣传采取专题会的形式进行全员宣传,对电话订货员、投诉受理员、客户经理、配送人员、专卖管理员开展培训。外部宣传针对卷烟零售客户,特别是城镇零售户、大型商场、连锁超市、高星级客户以及中心地段的客户,同时包括卷烟消费者、工商行政管理等政府相关部门人员。

关于宣传工作的进展情况,谭健表示:“按照市公司制订的计划安排,客户经理走访零售户时要进行上门宣传沟通,把换装信息及时传递给各辖区内的零售户,同时将宣传图册发放给每位零售户,为消费者了解卷烟‘换装’工作提供方便。与此同时,市公司通过《金色网络》等内部刊物,告知换装的情况,让零售户与消费者及时了解信息。”

与宣传工作同时进行的是新包装卷烟的投放工作,针对即将到来的春节卷烟需求高峰,武汉市公司采取“先进先出”的原则,首先在市场上消化旧包装卷烟的社会库存,然后根据卷烟市场的需求情况逐步投放新包装卷烟。“从卷烟市场上的反应来看,新、旧包装卷烟的过渡相对平稳,上市的新包装卷烟以中低档卷烟为主,消费者的反应也很平静。”武汉市硚口烟草仁寿管理所所长张莉解释说。

“新包装卷烟正式投放前,进行试投放,有一少部分消费者打电话向烟草公司咨询,有的怀疑卷烟的真假,有的认为是卷烟的口味发生了变化,经过我们耐心、细致的解释之后,消费者的顾虑被打消了。后来,新包装卷烟正式上市以后,消费者的反应相对平静,没有试投放时那样强烈了。”武汉市硚口区公司客户经理于阳表示。

“在全市3.5万个零售户中,每个零售户都有新包装的宣传资料,在零售终端这一环节上及时提醒消费者,让消费者提前感知到卷烟包装的变化。宣传工作做得好,才不会在投放环节上出现较大的市场波动。”谈到新包装卷烟的投放工作时,谭健补充说。

“新包装的卷烟虽然带有警示语的文字占到三分之一的面积,却不是十分突出的颜色和标识,对卷烟包装原有的设计风格影响不是很大,对卷烟包装版面的视觉冲击较小。从消费者的角度出发来看,长期以来形成的吸烟习惯让消费者更关注卷烟的内在品质,而不是卷烟包装外在形式的变化。而且,在宣传和投放工作上,公司也制订了详细的计划,确保了换装工作的平稳实施。”硚口区烟草公司副经理谢思红针对目前的市场反应状况谈出了自己的看法。

新包装卷烟投放市场,消费者反应平静  张宇 摄

工业企业:工作仍在继续

2009年1月1日起,各工业企业已停止旧包装卷烟的生产,全部生产新包装卷烟。卷烟“换装”对工业企业而言是一项持续的过程,不仅在生产环节上要高度关注卷烟包装的调整,更要在销售环节上密切注意市场信息的反馈。

记者在湖北中烟工业有限责任公司(以下简称“湖北中烟”)采访中了解到,卷烟包装标识调整工作从2008年2月起就已经陆续进行,截至2009年1月1日,卷烟包装已经顺利实现从旧到新的转变,湖北中烟的各个卷烟品牌及所有规格全部实现了包装改版。“从2008年11月底开始,新版卷烟的生产材料已经准备到位,换装后的‘红金龙’陆续投入生产。12月初,换装后的‘黄鹤楼’紧随其后开始生产。截至2008年12月15日,共有18个规格的新版包装的卷烟已经投放市场。” 湖北中烟订单信息部部长杨德春回顾起新包装卷烟的生产过程时介绍说。

此次卷烟“换装”,同时也成为湖北中烟对卷烟进行技术升级的一个机遇,湖北中烟在调整卷烟包装的同时,也将新的技术成果加入到新版包装的卷烟之中。例如,“黄鹤楼”卷烟在包装改版的同时,其卷烟产品也实现了技术升级,其中“黄鹤楼”(1916)、“黄鹤楼”(漫天游)、“黄鹤楼”(论道)、“黄鹤楼”(珍品)等7个规格由普通滤嘴棒变为同心圆滤嘴棒。这种“二圆”外观的全新卷烟滤嘴棒可以达到降低卷烟烟气中一氧化碳和其他有害成分的目的。此外,改版工作给黄鹤楼科技园申报的400余项专利技术、新研发的378种天然香原料、数十种减害降焦等技术成果的转化应用提供了机会,“黄鹤楼”的焦油量调整至12毫克/支,“红金龙”的焦油量调至13毫克/支。“对湖北中烟而言,此次卷烟包装改版更是一个发展契机,让更多的消费者享受到企业的创新成果。” 湖北中烟技术研发中心标准室主任叶明樵自信地说。

卷烟“换装”给原有的物资采购、生产管理等工作带来了一定的影响,湖北中烟的相关部门对此做出了详细安排,以确保卷烟“换装”工作顺利实施。叶明樵介绍说:“从2008年6月起,物资采购部门就对原有生产计划进行调整,按照新包装卷烟的生产部署,限量采购旧包装卷烟的原辅材料,以便新旧包装卷烟生产顺利衔接,最大限度地避免了生产过程中的浪费现象。”

卷烟包装调整后的宣传工作不仅仅是商业企业的责任,工商之间需要相互配合、相互协作,共同对品牌、对市场负责。湖北中烟制订了《关于卷烟和雪茄烟产品履约改版的说明》,将卷烟“换装”的宣传资料送到各商业企业。在宣传方式上,湖北中烟与各商业企业联手,共同制订市场销售宣传方案,标准化用语、统一的宣传口径、规范的表达方式,双方在协同宣传工作上细致、到位,为宣传新版包装的卷烟奠定了基础。

“卷烟‘换装’体现了烟草行业对消费者利益高度负责的态度,就目前来看,卷烟‘换装’工作开展时间较短,无论是市场反响还是消费者的认知程度都没有完全反映出来。在今后的工作中,我们要与商业企业在市场宣传和意见反馈等方面加强沟通,进一步加强宣传力度,关注消费者的意见,形成销量、库存和订单信息的反馈机制,及时捕捉和分析信息,稳定重点品牌市场,规避市场风险,确保卷烟‘换装’工作圆满完成。与此同时,我们将加大各种新技术的研究应用力度,提升系列产品的高技术、高品质、高品位形象,真正使‘黄鹤楼’品牌以‘全新’形象闪亮登台,确保品牌平衡健康成长。”谈起今后的工作时,杨德春如此认为。

链接:

广东中烟:市场反应平稳

在新标识包装卷烟上市前,广东中烟已经在市场上做了许多细致深入的宣传,让消费者提前了解卷烟包装标识改变是履行《烟草控制框架公约》的规定,卷烟的优秀品质绝不会改变。从新包装“双喜”上市近10天的情况来看,销售平稳,市场没有产生不良反应。由于这次卷烟包装标识调整只是增加了健康警语的版面,只有文字,没有出现图案,消费者普遍认为:换了新包装标识后,虽然“双喜”的商标图案变小了,但对“双喜”的整体形象影响不大。

(广东中烟 熊颖艳)

广西中烟:“真龙”卷烟全线“换装”

广西中烟在进行广泛充分的市场调研基础上,提前开展换版工作,早在2008年10月份就向市场推出了第一款换版后的“真龙”卷烟。到2008年12月末,广西中烟换版后的新产品已全面覆盖全国140多个区域市场。针对卷烟“换装”工作,广西中烟专门制作产品改版手册,利用当地主流媒体进行连续滚动宣传,向全社会和消费者传播卷烟“换装”信息。从目前的市场情况看,“换装”后的产品得到了商业企业和消费者的广泛认同。

(广西中烟 赵冰)

贵州中烟:“换装”与“换策”

卷烟“换装”带来的影响是现实存在的,首先从视觉上发生了变化,进而对消费者心理产生一定影响,特别是对“贵烟”等老牌号,消费者可能对卷烟的质量和口味产生疑虑,很可能引起销量和效益上的滑坡。因此,这是一场对贵州中烟适应新竞争规则的考验,贵州中烟“就势换策”,首先,贵州中烟加大了宣传力度,及时引导消费者,详细讲解换装的原因,使其明白卷烟品质“换装不换芯”;其次,贵州中烟与商业企业紧密合作,及时公布换装信息,做好解释宣传工作。

(贵州中烟 周蓓)

  (编辑:邢忠敏)
【字号  我要打印 
 
   * 相关文章:
 

· 北京顺义烟草“五个切实”力促营销工作上水平
· “清江源”特色优质烟叶品牌专家论证会召开
· 全国烟草行业纪检监察工作座谈会召开
· 北纬23.5°线上的生态烟叶
· 南通醋酸纤维有限公司增资扩建工程(五期)开工典礼举行
· 洪封八闽 鏖战天灾
· 全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会在昆明召开
· 云南普洱生态烟叶开发及工业应用研究专家论坛召开
· “兰州”:丝绸之路上的品牌“明珠”
· 以重大专项为抓手 全面推进减害降焦

 资讯中心
· 俄罗斯的卷烟市场
· 菲律宾卫生健康部门建议大幅度提高烟税
· 今年27省份已上调最低工资 逾20省份涨幅超20%
· 卫生部加强对舟曲医疗卫生防疫工作的部署指导
· 审计署要求做好舟曲救灾资金物资和重建跟踪审计
更多>>
 业内纵览
· 俄罗斯的卷烟市场
· 菲律宾卫生健康部门建议大幅度提高烟税
· 浙江宁波宁海县局严把五关切实加强食堂卫生安全管理
· 安徽合肥瑶海区局四举措加强客户经理队伍建设
· 安徽华环公司“五项措施”深入推进政(企)务公开民主管理工作
更多>>
 热点专题
·重管理 保增长 提实力
·"512"地震一周年回望
·行业楷模 时代风采
·2009年全国烟草工作会议报道
·中央主要媒体集中采访报道现代烟草农业建设
·深入学习实践科学发展观
·坚定信心 保持良好发展
·学习先进事迹 弘扬抗震救灾精神
·贯彻落实党的十七大精神
·2008年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会
·贯彻落实全国烟草工作会议精神
·全国烟叶生产基础设施建设表彰会
·贯彻落实科学发展观
·烟草行业五年改革发展路
·烟草“两会”代表谈“两会”
·维护消费者利益 责任烟草在行动
·冰雪灾害考验责任烟草
更多>>