创联信息技术股份有限公司总裁胡益文 王林林 摄
中国烟草：我们注意到，创联是国内最早为烟草行业提供信息化解决方案的服务商之一，从1999年参建浙江烟草信息化项目开始到现在已有十载，为什么创联始终专注于烟草行业应用软件和系统集成的研发、推广和服务？
胡益文：创联是一家专业从事行业性大型应用软件产品研发和系统集成的高科技企业，本着“客户满意了吗”的服务宗旨，倡导“认真、节俭、自省”的企业文化，在“专注于行业、服务于行业、发展于行业”思想指导下，十年来，我们不断加深对烟草行业改革发展、制度创新、管理演变的理解，经过十年不懈努力，融合烟草行业特有的业务特点和管理体制，由行业视角入手并结合企业组织理论构建产品体系, 逐步形成以创联SOA烟草信息化整体解决方案为核心自主研发的软件产品线。SOA包括三个层面的含义：一、SOA包括战略体系（Stratagem）、运营体系(Operation)、支持体系(Assistance)三大类产品组成的应用体系，以满足烟草行业当前以及未来对信息管理软件的需求。二、采用了服务导向的架构(Service-Oriented Architecture)，体现了创联与国际软件同步的先进技术架构。三、SOA中的S暗喻了创联的服务宗旨，反映了创联“客户满意了吗”（Satisfy our customers）的以客户为中心的企业文化。同时创联通过与国际知名跨国IT企业，如Microsoft、CISCO、IBM、DELL、HP、ORACLE等开展深度合作，已具备高质量、高效率研发大型软件能力，建立起一整套从产品研发、系统实施到用户服务的严格规范的质量管理体系。
中国烟草：近几年来，烟草行业积极推进电子政务、电子商务、管理监督系统、现代物流等重点工程建设，加快构建行业数据中心步伐，加大系统集成、资源整合、信息共享力度，在这个过程中创联SOA烟草信息化整体解决方案又是如何满足行业信息化建设更高层次、更高水平要求的？
胡益文：烟草行业在《数字烟草发展纲要》中明确提出“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的总体要求，做好应用系统的集成整合，形成行业电子商务、电子政务、生产经营管理系统三大应用体系，形成互联互通、信息协同、资源共享的信息支撑服务体系。从那时起，创联就开始思考如何用信息化手段协助烟草行业改造传统的生产经营模式和管理方式、提高办公效率和决策能力并开始研发SOA烟草信息化整体解决方案。经过四年的基础研发和测试，创联已研发出以数据中心为基础的管理决策支持系统、烟草资产与投资管理、烟草预算管理三大产品线。SOA烟草资产投资管理系统和烟草预算管理系统都是基于行业特殊的管理体制和运作模式，着力通过提高行业资产管理质量和确保资产的真实性，运用创联自主研发信息技术手段，实现对重大工程立项、重大投资决策、计划预算管理、资产担保、法人约束监督、多元化投资等活动进行流程化和优化，来支撑行业国有资产保值增值、预算管理的目标。从总体上协助烟草企业参与竞争以及发展战略的制定，通过信息技术与管理的有机结合，实现系统内部多角度分析，使行业各级领导能够及时掌握行业的经营状况和未来趋势，为其在预算管理下的经营、投资等决策和有效实施方面提供战略性支持，提高企业对市场的应变和控制能力。
中国烟草：经历了反复对产品线进行优中选优的过程，创联的软件研发、系统集成与整合能力得到显著增强，并成功中标四川烟草数据中心系统集成项目和北京烟草物流中心总体规划项目，这两个项目对创联的发展有什么意义？
胡益文：这对创联本身发展的意义重大。在参建行业重大工程过程中，每一次实践和认识都使我们有新的感受、新的进步、新的创新，推动创联更加关注烟草行业，更加注重对烟草流通领域的理解，自我施压实现突破。两年前，创联参与“四川烟草数据中心系统集成工程”招标项目，经过激烈角逐，最终力拔头筹，获得该项目。中标该项目成为创联内部改革的动力之一，为配合“四川烟草数据中心系统集成工程”实施，创联对公司内部组织结构、研发项目、人员配置做出重大调整，携手四川烟草成立创联四川分公司，由数据中心项目管理工作组直接统筹，以创联特有的信息规划方法论（CIRP）为基础，制定《四川烟草数据中心集成工程整体项目规划》，提出“咨询先行、重点调研、方案集成、广泛审核、合作开发、阶段优化、持续完善”的建设思路，明确定义了项目的工作目标、项目进度、项目组织等。统筹规划、统一管理、统一协调，保证项目的顺利进行。北京烟草物流中心总体规划项目对创联意义在于，使创联更充分理解了行业物流特点，更加注意在物流整体规划中充分发挥行业特有的体制优势和规模优势，充分体现“统一管理、跨区配送、合理布局、分步实施”的现代物流要求，同时考虑未来工商企业实施工商协同营销、信息共享发展趋势，加强对工商企业物流资源共享和流程对接设计，不断优化物流业务流程。通过实施这两个项目，创联准确把握住了行业发展的脉搏，将创联的发展融入到行业信息化发展浪潮中，将自主研发信息技术在行业中应用和推广，加速生产力要素的合理流动和优化配置，为行业实现管理创新和技术创新贡献出创联人的一份力量。
中国烟草：工商协同营销作为行业近两年提出的一个重要思路，正在深刻影响着行业信息化和物流建设，您能谈谈对烟草行业工商协同营销的理解吗？
胡益文：烟草行业正在建立一个工商企业共同运作、多部门协调配合的协同营销信息共享平台，这是行业信息化和物流建设发展的大趋势。近几年来，创联在浙江、四川、河南、江西、北京、安徽、陕西等地，参建了浙江烟草信息化项目、河南烟草信息化大平台、四川烟草客户关系管理系统、江西烟草数字仓储管理系统等，同时按照建设要求提供相关配套应用软件，包括卷烟流通管理信息系统、专卖管理信息系统、管理决策支持系统、客户关系管理系统、呼叫中心系统、物流仓储管理系统、电子结算系统、商业智能系统、人力资源管理系统等。就创联的体会而言，行业已从基础平台和单个业务信息系统的建设进入到以信息共享和系统集成为主的阶段，并迈向提供决策分析支持的信息集成、整合提升新阶段。下一步的目标是规范行业商业企业仓储信息管理系统，统一行业物流管理的信息标准和流程，为行业工业企业营销分析提供信息支撑, 优化物流配送中心的业务模式和作业流程，提高卷烟物流配送体系的运行效率和质量，从而建立起工商互动新体系，把工商企业各种营销信息发布在这个大平台上，实现工商协同营销，完成信息共享和互享。
未来几年，中国烟草信息化和物流建设方面的市场潜力仍然是巨大的。创联将以“专注于行业、服务于行业、发展于行业”为指导思想，顺应行业发展之大势，明确划分市场区域，不同区域采取不同策略，不断提升核心研发能力、团队管理水平和项目服务质量，以适应行业改革和发展的需要，满足行业建设提出的更高层次的要求。
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创联信息技术股份有限公司是一家专业从事行业性大型应用软件产品研发和系统集成的高科技企业，产品涵盖烟草、医药、现代物流及行业培训等领域。目前，公司拥有本科以上学历专业技术人员300余人，其中博士、硕士学历占15%。2007年底，公司总资产近亿元，销售总额连续多年保持在亿元以上。根据原国家信息产业部和国家统计局联合调查统计，创联已跻身全国软件产业百强之列。创联现已取得国家信息产业部系统集成二级资质、ISO9000:2000认证、国际软件能力成熟度CMMI三级认证、软件企业双模认证。创联严格参照以上标准规范，进行软件开发过程管理和动态的持续改进，以全面提升公司管理水平并保证产品质量。
（通讯员单位：创联信息技术股份有限公司）