从未想过细节在一件事中有如此重要的地位，也从未想过做平凡事情的人对于企业的兴衰起如此重要的作用。当我看完《细节决定成败》这本号称管理者与员工必读之书后，我有一种深深的感触，正如文章中所言：“精细化管理时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细。”

大多数人，在很多时候，都在做着一些小事，比如做表格、分析统计数据、收集市场反馈信息等等。总认为自己做的是一些不起眼的小事，因此也就从没想过“这些小事我做好了吗，做到位了吗”等类似的问题。而被我们不屑一顾的细节往往跟大事是紧密相联的。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。不论是表格还是统计数据又或者是市场信息，这些都是领导做出决策时的重要依据。

一个企业，领导者只有几个，但做具体事的人很多。大量的工作，都是一些琐碎、繁杂、细小事务的重复。诚然，长期从事一些细小事务，容易让人产生惰性，或偷工减料、或消极怠工、或拖拉推诿。小事不愿做，大事又做不来，这山望着那山高，人的思想也慢慢浮躁起来。对于敬业者而言，凡事无小事，简单不等于容易。现在大多数企业都把提高员工素质做为一项基本的工作来抓，原因是什么？就是因为每名员工都是企业的一分子，每名员工的表现将直接或间接影响到企业的发展。如果员工缺乏积极的心态，缺乏做好小事的素质，企业谈何发展？谈何进步？

海尔集团总裁张瑞敏有这样一句名言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。他谈到：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍，而中国员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍。某权威机构曾对世界部分国家竞争力进行评价，结论显示：中国国民素质排在第35位，在中国，有7000万人从事技术工作，但高级技工仅占百分之三点五，而西方发达国家占百分之四十以上。中国的劳动生产率为日本的二十六分之一、美国的二十五分之一（以上数据源自《细节决定成败》）。这些数字并非骇人听闻，也并非长他人志气，灭自己威风，只是实实在在地表明了我们与别人的差距，提醒我们要真正谦虚谨慎，沉下心来，努力提高自己的素质。只有这样，赶超世界前列国家才有希望。

看守大门的人在旁人看来做的不是大事，但他却肩负了安全的重任；程序员做的事也许不是大事，但一个微小的疏忽却可能造成系统的崩溃；电话转接员做的事也不是大事，但她通过转接千千万万个电话造就了现代信息的流通，这信息也许关乎着众多企业的命运。类似种种，谁敢言之事小？不仅不小，而且很大，值得你我倾力做好。

一些不经意中流露出来的忽视往往能反映一个人深层次的素质。当我们不经意间为偷了一次懒、耍了一次小聪明而沾沾自喜时，业务素质和敬业精神其实已经在无形中被打了折扣。我们蓦然想起自己曾做过的一些小事，竟然不敢断言确实都做好了。我们总拿“亡羊补牢，犹未为晚”来进行自我安慰，但在精细化管理的现代社会，能无限制地容忍我们一再地“亡羊补牢”吗？

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作 者：汪中求 著
       出版社：新华出版社
       定 价：24.8元
       简 介：本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理。本书以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性，意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。