2007年3月4日，星期日，大到暴雪，北风6到7级

今天是星期天，本来是我们客户经理休息的日子，但我准备跟刘二堡2号车走访B线，发放3月份的订单订货信息参考表，并为位于唐马沙岗子的贫困户送去公司的扶贫物资。尽管昨晚听天气预报说今天有大到暴雪，但早上5点多看到窗外地上只有一层薄薄的雪，于是出发了，没想到这一去就发生了这么多难忘的事情。

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一路上，雪越下越大。6点40分左右到了河北村，路上村口已经有了很多积雪，风也大了起来，我到了公司的刘二堡配送站，司机和送货员也先后到了。司机把今年一冬都没用过的防滑链上好，带上一把铁锹，又加满油。大家像往常一样装车，8点左右就出发了。我跟车的司机是葛忠明，送货员是尚利臣，当天的送货地点是唐马镇沙岗子、三块石、翟家和老背等地，只有34户，不到13箱烟。

车外大风卷着雪越下越大，到了唐马街里，发现有一辆车已经陷在雪里，我们开始有些担心自己的车再走也会被陷在雪里，但想到客户还在焦急地等待今天的卷烟，我们就继续前进。送完9家零售户的时候就已经快10点了，路上风雪交加，车辆实在不能开到村里另外两家客户的门口了，只好打电话说明情况让他们来人取货。客户都来了，他们非常感谢我们在这种恶劣天气下还坚持送货，同时也告诉我们前面积雪更厚，很难出去。

为三块石村送货时，防滑链突然断了，需要用八号铁丝和钳子修理，这时车外风雪交加，大风卷着颗粒状的雪打在脸上生疼，人都睁不开眼睛，不到1分钟的工夫头发里就全是冰雪，衣服兜里也灌进了雪，路上的雪当时有腿肚子深，早就灌到鞋里，手露在外边干活更别提有多冷了。客户黄叔得知消息赶来，帮我们修好了防滑链。

积雪太厚，车子根本无法前进，领导指示找车来拖。黄叔顶风冒雪到附近找车，找到一辆大拖拉机。拖车的路上举步维艰，拽车的钢丝绳断了数次，一共才20几米的路竟走了一个多小时，这时前车没有油了，黄叔再次顶风冒雪去别人家借油。

油借来时已经是下午1点多了，风雪不但没减弱，反而越来越猛，田地里的大棚、路边的柴堆附近的积雪有半人高。路上碰到从唐马街里走回来的村民，他们说：“你们今天肯定是出不去了，在三块石、于窖子和康明这三个村的交界处，路口的积雪已经快没过房檐了，人都是爬过来或是绕远从农田走过来的。”我们请示领导，领导表示要首先保证人的安全，同时兼顾车、货的安全。黄叔把我们安排在路边的亲戚家住下，这家只有老俩口和东西两间屋。车辆一动不能动，只能停在原地，黄叔、拖拉机驾驶员和老俩口帮我们把货搬到西屋，从车辆到西屋只有短短10几米的路，搬货竟然用了将近两个小时！

我们对黄叔、拖拉机驾驶员和老俩口千恩万谢，黄叔说：“这有什么，现在老百姓都知道，无论是刮风下雨，路上只要有车肯定有你们烟草的送货车！你们烟草能这么贴心，我们老百姓为你们帮忙又算什么！这两天不用着急上火，车和货在我们这儿一定安全。”外面虽然风雪交加，但这朴实感人的话语，听得我们心里热呼呼的。

老俩口非常热情好客，让我们上炕取暖，给我们烧水做饭。我们自上午7点多从站里吃过早饭，到现在水米未进，今天是正月十五，老俩口又给我们煮元宵，让我们感受到了家的温暖。

大雪一直在下，把电线压断了，村里晚上停电了，老俩口把我们让到有火炕的东屋，疲惫的我们就在风雪的咆哮声中睡着了。

2007年3月5日，星期一，晴有时多云，北风3到4级

早上雪终于停了。一看窗外，吓了一跳，原来大雪几乎把整个窗户都封住了，雪薄的地方也能没过膝盖。我们先帮助老俩口一起把前后院子清理出小路，又清出一条院门通往柴堆和送货车的小路。

我们徒步向前探路，一直走到昨天路上听村民所说的那个修车厂，发现那里积雪快有房檐高了，看来要是没有推土机清雪的话，我们的车只能等到雪化的时候才能出去了。这时公司领导特意打来电话问明情况，让我们耐心等待，一旦通车，可以把剩下的卷烟运回站里，以后再送。

饭后快中午的时候，黄叔来看我们，从他口中得知，三块石村许多村民的大棚都在这场大雪中不同程度地受灾，他家没有大棚，但正要去帮忙。既然黄叔和老俩口这么热情地帮助我们，我们也应该和他一起去为其他受灾的村民帮忙，于是我们“烟草三人组”也加入到村民生产自救的队伍里。

干活时，我们见到了在现场指挥村民自救的村支书，他对我们前来帮忙很感激：“现在全国都在提倡建设和谐社会，我看我们村民和你们烟草公司所做的就很和谐啊！”我们都说，水帮鱼，鱼帮水嘛！我们行业也在建设和谐烟草，我们现在正是用行动来践行。

晚饭后，村支书特意来到老俩口家看我们，说已经联系好推土机，为使我们的送货车能够早点回到刘二堡站里，明天就把本村的积雪清除，我们听后很高兴。

2007年3月6日，星期二，晴，北风3到4级

在推土机清雪的这一段时间里，我们也没闲着：葛忠明和尚利臣维护车辆、盘点卷烟；我打电话给从三块石到唐马镇再到刘二堡河南站这一线路上的客户，向他们询问路况，这些客户得知情况后亲切地嘘寒问暖，让我们很受感动。经了解，他们各自的村子从昨天起陆续开始用推土机清雪，现在基本可以通行了。

直到晚间快9点的时候，推土机才清完道路。村支书、老俩口和黄叔都来送行。黄叔怕路上还有别的情况，借给我们一把铁锹。推土机的司机告诉我们可以从三块石取道康明，再到唐马街里，之后就一路畅通了。我们向众人道谢辞别，开始返程。

这段路清理得很好，十几分钟的工夫我们就过了三块石，前面的路不好走了，有的地方车辙处积雪太厚，车子很容易再次陷在雪中，车辆如果强行启动，防滑链就容易被挣断，我们就会被困在这前不着村后不着店的路上。黄叔借给我们的铁锹和原来从站里带出的那把铁锹，成了我们的“救命稻草”。入夜后，气温早已下降，我们三人的体力也逐渐透支，但想到要保证货、款安全，尽快回到站里，我们相互鼓励，相互支持，用了近4个小时的时间穿过了三块石和康明之间只有几里长的村路。我们终于在3月7日凌晨两点多回到了公司的刘二堡配送站，货、款分毫未少！

这三天的跟车经历是我工作以来最难忘的：不但难忘这56年不遇的恶劣风雪，难忘公司领导危难时刻的贴心关怀，更难忘黄叔、老俩口、村支书这些朴实的客户和老百姓。

同时我也品尝到了辽阳烟草积极建立卷烟营销网络，为零售户提供优质服务的甜美果实。试想，如果公司提供的服务不到位，那么在公司或个人有困难的时候，怎么会有那么多的客户和老百姓热情为我们提供帮助，使我们摆脱困境？！因此，我和我的同事们将会以更大的热情投入到今后的工作中，为构建和谐烟草做出自己的贡献！