20年，弹指一挥间。然而，对于一家刚诞生的企业来说，20年却是承载着漫长的等待、奋斗、挣扎的过程。南纤同样不例外。

历经多年磨砺与洗涤，尽管那个成立于1987年、起步于“以市场换技术”的弱小企业的形象还未完全被人们从印象中抹去，一个颇具现代化味道的南纤已经在人们的视野中熠熠生辉。目前，南纤已经跻身国内领先、国际一流的行列，被美方投资者誉为“最成功的海外投资”。

是什么让南纤冲险破隘、创造出一个个骄人业绩？是什么推动着南纤在不长的时间内完成了从追赶到腾飞的一跃？当带着这些疑问深入南纤时，我们感觉到一股强烈的冲击力扑面而来。这，就是文化的力量。

企业小胜靠智慧，大胜靠文化。企业文化是一个企业的灵魂。作为一家中美合资企业，南纤公司在中美两种文化不断碰撞与融合的过程中，逐步形成了自己独具特色的企业文化。如今，在南纤，我们能够时时处处体会到中西方先进管理理念与思想的交融。如果要概括这种文化的特征，那就是“安全、绿色、和谐、共赢”。

这，就是南纤发展之魂。

“没有安全就没有南纤的一切”的安全文化

如果要问：“在南纤什么最重要？”恐怕南纤的任何一名员工都会肯定地回答是“安全”。

作为烟用醋纤丝束的生产企业，南纤集化工、化纤、热电于一体，生产过程具有工艺复杂、装置大型化、作业连续化、原料易燃易爆、有毒有害和易腐蚀的特点。这给企业安全管理增加了许多不可测的因素，稍有不慎就有可能引发安全事故。若发生安全事故而引起南纤停产，那么，停产一天将会影响烟草行业7亿元的利税，而且会引起国际丝束价格波动。

正因此中利害关系，南纤把“安全”当作生命一样珍视。自创立之初，南纤就把“安全”的大旗高高扬起。

为了把安全理念深深地植入员工的内心，南纤将“安全第一”鲜明地写在任何操作文本的第一页的第一条，并且在开展任何工作时“安全”都是首先要强调的重点。从1995年始，公司每年还进行“安全规程考核”、“反事故演练”、“安全管理讲座”、以及“紧急撤离演习”，组织开展“百日安全竞赛”、安全工作的合理化建议、安全知识竞赛等活动。

“安全优于一切、高于一切、先于一切”、“安全是生产经营的生命线”、“安全是我的责任”……这些理念虽然大都出自南纤管理层的口中，但是它们无疑都在员工的精神世界中产生强烈的回响。“没有安全就没有南纤的一切”，已经成为南纤安全文化的核心理念，也是时刻在南纤人耳边响起的警语。

尽管有人说，安全事故防不胜防。但是南纤却坚信：“任何事故都是可以预防的。”为此，一直以来，南纤在安全管理的机制和制度建设上孜孜以求、永不满足——从公司成立之初，安全工作就实行董事会领导下的总经理负责制，总经理是安全工作的第一负责人；从1998年始，每年年初，从总经理、副总经理至部门经理、生产工段长、班组长直至每个员工，层层签订了安全责任保证书，明确责任，与奖金挂钩，纳入季度考核；从1999年始，实行“安全一票否决制”和“谁主管、谁负责”的安全责任及安全责任追究制，形成了一个纵管到底、横管到边的安全网络；2000年，制订了“安全第一、规范管理、源头预防、系统控制”的安卫方针，并且在行业内率先建立了ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生管理体系；2002年，建立了“一分析、三同时”制度，规定安排工作时必须分析安全风险，同时要落实安全负责人、安全措施和安全监督检查；2003年，制定了安全工作的“五到位、六不放过”制度，即安全意识到位、安全责任到位、安全考核到位、安全措施到位、安全监督到位，对于各类事故，原因不查清不放过，事故性质不明确不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未教育不放过，未举一反三吸取教训不放过；2004年，把美国生产炸药并且能够做到“百年无事故”的杜邦公司作为自己的安全文化示范企业，引进了杜邦公司的安全管理思想……

通过将安全“内化于心、外化于行、固化于制”，员工也从“要我安全”转变为“我要安全”，安全文化正在成为潜移默化的力量，逐步深入贯彻到每个员工的骨髓。

如今，在南纤，安全覆盖企业的方方面面，“安全文化”不仅体现在企业生产中，也涉及企业的资金安全、经营安全等更为广阔的范畴。

2004年，国家局局长姜成康考察南纤时强调：“安全工作怎么重视都不过分。”这既是对南纤安全工作的肯定，也是鞭策和激励。

得益于安全文化的形成，自2000年以来，南纤实现了重伤以上人身伤害、重大设备、重大污染、重大职业病发生率、重大交通、重大责任全厂性停车、重大刑事案件等“八大事故为零”的生产经营目标，成为行业内安全管理的先进企业；1998年来，南纤连续八年被评为南通市安全生产先进单位。

“资源节约、环境友好、创新驱动”的绿色文化

有人说，来到南纤，如果不看企业标识，你会以为这里是花园。

此话并非虚语。作为一家大型的化工企业，南纤厂区里看不到任何“跑、冒、滴、漏”的现象，而是“环境优美、现场整洁、绿树成荫”。

这不得不归功于南纤20年来一直倡导并积极实践的“绿色文化”。

绿色是和平、环保、生机的象征。绿色文化，说到底是一种文明意识，一种文化观念，也是企业的经营理念。作为一家中美合资企业，创建之初，南纤就把西方国家高度重视环保的意识和理念逐渐融入到企业的管理之中，并随着南纤的不断发展得到巩固和加强。“我们就是要打造一个有生命、有追求、有精神，更有责任感的企业，它不仅为人们提高生活质量提供产品，而且还要为子孙后代创造一个美好生活的环境。这也是绿色企业的本质要求。”公司董事长边有伦如是说。

因此，无论是在公司的董事会，还是在总经理室，“建设绿色企业”成为大家的一种共识。一直以来，环保是管理层主抓的一个“重头戏”。每次董事会上，总经理必须首先报告企业的安全生产和环境保护工作；每周总经理室例会上，安全环保工作是汇报研究的重点问题之一；日常管理中，各级管理层对安全环保工作逢会必讲……

目前，南纤的环保工作有两个“三同时”，即在进行基本建设或增资技改工作时，对环保项目同时设计、同时建设、同时投产；在开展生产技术经营工作中，对环保工作同时检查、同时总结、同时考核评比。

“绿色企业要靠什么支撑？要靠创新支撑。没有技术创新，绿色就会褪色，甚至变色。”坚持以技术创新和改造为基础的持续改进是南纤环保工作的主要特色，这也使得“创新”具有了更为深刻的内涵。近年来，南纤积极开展有关环保的科技攻关，先后在“飘灰治理”、“噪声控制”、“废水异味控制”等环保项目上取得了显著效果。绿色为南纤创新指明了方向，创新使南纤的绿色更加持久。

2004年，南纤成为首批被授予“国家环境友好企业”称号的企业。（南纤公司 供图）

作“绿色企业”，关键要舍得投入。这方面，南纤是有魄力的。20年来，南纤在“三废”及噪音治理方面，累计投入2.2亿元。公司每年环保运行费用保持在1220万元左右。在四期扩建工程中，南纤投资3000多万元用于新增的两台锅炉脱硫，尽管原有的四台锅炉没有脱硫装置，也符合国家排放标准，但为了适应“十一五”后标准提高的趋势，南纤提前制订方案，决定马上再投资3925万元为老锅炉增加脱硫装置。此举，每年可减少二氧化硫排放2090吨，环境效益、社会效益不可估量。

“在环保上能做彻底的就一定要做彻底。”多年来，南纤在环保工作上不断自我加压。例如，国家要求5万千瓦以下的热电联产企业热电比大于100%，而南纤热电比达650%以上；国家要求总热效率年平均大于45%，而南纤总热效率年平均达65%以上……目前，南纤的噪声指标、污水排放、废气排放及各种废弃物的处置均达到或超过国家、省、市有关法律法规的标准要求。

作“绿色企业”，南纤也很会“抠”。他们说，“节能，如同拧湿毛巾中的水，只要狠劲儿拧，总是会有的。”目前，南纤生产过程中的丙酮、醋酸等化学介质回收率达99.5%以上；每年固体废物综合利用率达98%；重复用水率高达83%.作为一家烟用丝束生产企业，生产原料绿色、生产过程绿色、最终产品绿色，南纤具备了“绿色企业”的特点。2004年，南纤成为被首批授予“国家环境友好企业”称号的企业之一。目前，作为全国1000家节能减排重点企业之一，南纤在节能减排上、在绿色企业上形成的亮点，也为提升行业形象做出了重要贡献。

“真诚合作、互惠互利”的和谐文化

20世纪末，国内的一些中外合资企业出现了一股“分家风”，股东双方因为无法合作而“分道扬镳”。同样作为合资企业，南纤成立至今，双方股东携手走过了风风雨雨的20年，并且使得企业实现了腾飞式发展。南纤的秘诀在哪里？

其实，同所有的合资企业一样，南纤的中美股东在社会背景、价值观、信仰、思维方式、行为处事等方面也存在着差异，双方在董事会上形成冲突在所难免。然而，正如公司董事长边有伦所说：“我们之间的冲突不是根本利益冲突，而多数是文化冲突。”

如何解决这种文化冲突从而使双方股东利益最大化，是南纤必须也必然要面对的现实问题。“股东之间的和谐对于南纤至关重要。因此，从一开始，双方就坚持‘求同存异、互信互惠、精诚合作、共谋发展’的原则。尽管这个企业是双方投资兴建的，然而，在这个企业内没有独立存在的利益之分。大家都意识到，只有企业发展，中外双方才有利益。”边有伦说，“我们判断是非的标准，就是看对企业发展是否有利。只要是对企业发展有利，我们双方都愿意干，不管这个意见是哪一方提出来的。”

2002年，为了实现从引进技术到技术自主创新的转变，南纤向董事会提出内涵式纺丝技术改造项目的实施方案。在董事会上，有些董事认为安全、质量不能过关，对此表示担心，方案未获通过。半年后，南纤再次将完善的实施方案提交董事会，有些董事会还是表示担心。在这种情况下，董事长边有伦本着“求同存异”的原则，提出此次董事会不作定论，请美方组织专家组前往南纤进行实地考察、评估。最终，专家组认定项目可行。2003年，南纤再次提交的项目方案在董事会上顺利通过。2005年，该项目获得国家科技进步二等奖，成为南纤发展史上的重要里程碑，项目完成后所产生的显著经济效益，也使中美双方在这次科学的决策中获得了丰厚的回报。

2003年，在南纤的四期扩建工程中，为了能够在董事会闭会期间及时地对扩建工作的全局性重大问题进行决策、指导、协调和监督，董事会成立了扩建领导小组。召开董事会前，扩建领导小组成员向参加会议的董事通报本次董事会所要讨论的议题、背景以及董事长会议的意见等，便于董事在董事会上行使权利。在这种机制下，董事会的气氛活跃了，效率提高了，“以前董事会一开会就得两三天，大家常常就某个问题争执不下，现在有了扩建小组事先的准备工作，董事会上大家很快能达成共识，两三个小时会议就能结束。”目前，董事会扩建领导小组已经改名为“董事会日常工作小组”，成为董事会的日常机构。

董事会的和谐，也带动了总经理室的和谐。目前，南纤的中方管理层注重以积极的姿态，深入细致地了解西方文化，学习和吸取对方的长处，增强自己适应和融合的能力；而美方通过多年的合作，也更多地派遣美籍华人或具有跨文化管理经验的管理人员到南纤任职，双方紧密配合，力图实现共赢。

目前，和谐之花在南纤处处可见。企业与员工之间的共同发展，员工与员工之间的互相关爱；南纤与用户、供应商等相关方之间的精诚合作，南纤与社区和地方政府的和谐共处……“和谐”不仅在企业内部成为向心力，对外也成为南纤的一面“旗帜”。

“和谐”也收获着成果。从建厂初期利润7000多万元到2007年的8亿多元，南纤资产得到了有效增值，投资回报率高达40％以上，被美方誉为海外最成功的投资。

“以人为本，相关方满意”的共赢文化

“企”字无人则止。

员工是企业的源泉活水，影响着企业的发展，这是南纤“企业即人”的观念；激发员工的工作热情，实现员工与企业同步发展，这是南纤“企业为人”的观念；企业的发展必须依靠员工的智慧和力量，这是南纤“企业靠人”的观念。

和工业时代特有的“冰冷感”不同，在南纤，人与人之间是一种亲情式的情感关怀。每年年终公司都会举行一次家属联谊活动，员工病假、结婚生育、有特殊困难，或者亲属去世公司都会派人前往慰问。

南纤有一个员工健康休闲活动中心，内设图书馆、游泳馆、保龄球馆、沙弧球馆、女子形体室等多项文化体育活动场所和设施，公司员工自发组织的18个文体协会，篮球、排球、羽毛球、乒乓球体育运动等基本做到了“月月有活动、季季有比赛”。

每年年终南线都会举行一次员工家属联谊活动。（南纤公司 供图）

在人才选拔和使用上，南纤坚持“量才适用、赛场识马”，“岗位靠竞争，竞争靠实力”，建立了管理人员、技术人员和工人的三个工资晋升、晋级序列，为员工职业生涯发展提供空间。公司还制定了《培训管理程序》为员工提供多种形式的学历教育、一岗多能培训，使员工的自身价值得到了提高。通过文化氛围的营造，员工在工作中感受到的不再是“榨干的焦虑”，而是“成长的喜悦”。

亲情工程、健康工程和激励工程，正促使南纤不断向“眼中的花园、心中的家园”的美好愿景迈进。南纤年平均人才流失率不到1%，员工满意度达80%以上。2005年，南纤获得全国总工会、国家劳动和社会保障部等颁发的“全国创建和谐劳动关系模范企业”荣誉称号。

“用户价值高于生产价值”是南纤一贯坚持的企业理念。为此，他们在服务上形成了快速、满意、外延扩展为主的服务特色。

“服务要快速，不能拖拖拉拉”、“用户的满意就是他们服务的标准”……目前，南纤已经形成了48小时到达现场、72小时查明原因的用户服务和信息反馈制度，建立完善的用户信息网络，建立CRM客户关系管理系统，与行业重点卷烟生产企业建立了战略合作伙伴关系，在丝束应用研究领域和卷烟减害降焦方面开展了广泛的合作研究，实行成果共享。

良好的服务提高了顾客的满意度、忠诚度。如今，南纤已经成功地在用户中树立了“产品质量看南纤”的品牌形象，并在国内同行中首家获得“全国用户满意产品”、“全国用户满意企业”称号。

“为相关方创造价值，使相关方持续满意。”在关注用户、股东的同时，南纤对其他相关方的需求和期望同样予以高度重视。

在与供方合作过程中，南纤以“互信、互动、双赢”为原则，利用内外部信息不定期为供方举办技术讲座，为供方提供发展机会，为此也赢得了供方的信任。一家国际知名的木浆供应商就曾提出“南纤的发展是我们的未来”的理念，并承诺以优惠的价格，向南纤持续稳定地提供优质醋化级木浆。

企业是社会的“经济细胞”。南纤在自身发展的同时始终不忘回报社会。多年来，南纤通过社区服务、扶贫救灾、捐助希望工程等公益性活动，关爱社会、回报社会，争做优秀的“社会公民”。在南通当地，南纤不仅是利税第一大户，更是管理、创新和对外开放的形象窗口。

以“企业即人、企业为人、企业靠人”的“三人观念”为主体的人本文化和“以相关方满意”为支撑的满意文化构建了南纤的共赢文化。二者之间的融合，使得用户满意、社会满意、员工满意、股东满意，实现了企业全方位的共赢。

安全、绿色、和谐、共赢，这是南纤发展的核心理念，也是南纤的灵魂。在这片文化的沃土上，一批优秀人才同南纤“共同成长”，使得南纤充满生机与活力，在面对未来时底气十足。