湖北省武汉市公司积极推进客户经理的职能转变，从2007年12月份开始，武汉市公司全面取消客户经理的预访职能，使客户经理的工作由过去以获取客户订单为主转变为以客户服务、营销管理和指导零售户经营为主。这一转变有利于更好地推进工商协同营销、提高预测准确率和客户满意度。
（张怀忠）