“每年涨水，只有你们烟草公司还给俺们送货，你们的服务真是没话说！”

安徽省阜阳市的沿淮三县阜南、颍上、临泉汛情十分严峻，王家坝再次成为全国人民关注的焦点。据初步统计，沿淮三县共有340万人受灾，受灾卷烟零售户2292户，73条送货线路被洪水阻断。灾情罕见，阜阳烟草员工经受着一场前所未有的考验；困难空前，阜阳烟草全员行动，众志成城，打响了抗洪救灾的攻坚战。

今年首次使用的安徽阜南县蒙洼蓄洪区，正是阜南县营销部农网C1070线路服务的范围。辖区内有42位客户送货需要多绕行几十公里路程，并有43位客户被洪水围困在12个庄台上，一些客户早已搬迁。按照阜阳市局既定的应急预案，他们租用机帆船、小木筏等千方百计开辟出一条水上“专线”。为了通过泥泞水洼路，还动用了越野车，同时，客户经理与辖区专卖稽查中队队员一道协助送货员送货。

送货小分队每天从早上天刚亮一直送到下午五六点，饿了啃方便面，渴了喝矿泉水。按照要求，他们不但要了解零售户的销售和库存，指导客户合理购销卷烟，还要了解客户受灾情况。那天，天刚蒙蒙亮，小分队便动身给被洪水围困的庄台送货。水上送货不容易。先要用车把货运到四里湖行洪区畔，到了渡口，再租用农民的机驳船，用防水薄膜把卷烟盖好，防止卷烟被水浪打湿，穿上救生衣，驶向需历时40多分钟才能到达的蓄洪区内的第一个孤岛。为了赶时间，客户经理、中队队员和送货员手提肩扛，徒步搬运，逐户送到零售户家中。就这样，他们在风浪里穿梭于大小庄台之间，被洪水淹没的房屋、树木、电线杆纵横交错，稍有不慎，船只就有可能发生危险。徒步送货时有些地方的水没到了腰部，没有积水的地方也是泥泞不堪，脚陷下去很难拔出来。但在这样的环境下，没有一个人叫苦叫累，衣服湿了又干，干了又湿，汹涌的洪水无法阻挡他们的脚步。在绕道行驶了100多公里路程，把卷烟送到一位零售户手中时，这位客户动情地说：“每年涨水时别的送货车辆进不来，只有你们烟草公司还给俺们送货，你们的服务真是没话说！”

7月18日，临泉县局局长汝士平带领着机关人员到道路条件最差的于寨镇张楼村帮助送货。去的时候下着大雨，途经马寨时，村前的蓄水沟突然水势暴涨，上游的积水汹涌而下，直奔泉河。他当机立断——“原路返回、绕路送货、安全第一”。撤离危险区后，又绕行5公里，肩扛手提，步行进村，把客户的卷烟一一送到。营销部经理张保军有腰椎病，汛情发生后，他依然坚持带领机关人员，每天绕道近百公里，实地指导客户经理和送货员工作。当他腰椎病加重，无法起身时，仍委托营销部人员带着任务下乡，实时汇报工作。

颍上县杨湖镇谢岗村的送货线路，是一条十多里的泥泞路，中间还有一段水没过膝盖的路段。7月19日，下着大雨，因为路况太差，三轮送货车抛锚，当送货员一人站在水中孤立无援、一筹莫展的时候，没想到县局的白玉庆局长带着营销、专卖人员赶到现场，用准备好的塑料袋装好卷烟，塑料袋不够用，就干脆脱下雨衣把烟包好，扛在肩上，在狂风暴雨中开始了被他们戏称为“二十里长征”的送烟路。

连日来，在抓好汛期送货服务工作的同时，阜阳全市烟草干部职工不忘慰问和帮扶灾区群众，捐助的价值10万余元的钱物已陆续送往沿淮三县灾区和部分困难零售户手中。

“人在大坝在，誓死保卫国家和人民的生命财产安全！”

梅雨季节的皖北大地，暴雨倾盆，洪水肆虐。亳州市受灾人口达146万，受灾面积15万公顷，紧急转移安置灾民2.18万人，因灾害造成直接经济损失1.75亿元。

灾情就是命令。7月19日下午4：00，利辛县局突然接到县委的命令：速派40人组成抗洪抢险突击队，于第二日清晨5：00之前到达本县新张集乡灾区参加抗洪战斗。15分钟后人员集合完毕，县局局长杜艳青带队出发，雨越来越大，队员们在雷电交加的夜幕中艰难地前进着，成为全县第一个集合赶到灾区现场、第一个投入战斗的突击队。紧急战前动员，“参战”的党员庄严地进行了集体宣誓：“人在大坝在，誓死保卫国家和人民的生命财产安全！”宣誓声响彻灾区上空。接着，抗洪队员们如同猛虎扑上大坝……突击队员们夜以继日地守护在西淝河大堤上，加固堤坝、巡堤查险，确保西淝河大堤500米烟草保卫段万无一失。同时，被围困的7户村民也被安全转移到防洪堤坝上，村民情绪稳定，生活秩序井然。

特大洪水冲毁了道路和桥梁，冲毁了通讯设施，全市130户零售户电话线路不通，81条送货线路受阻，给卷烟送货工作带来了极大困难。针对这一难题，以孙太勇为首的亳州市局党组坚持“一手抓抗洪、一手抓生产”，多次深入利辛、蒙城县局指导工作。党组成员情系灾区,心系灾民,于7月中、下旬六下灾区,在抗洪一线召开会议，亳州市局迅速启动汛期送货预案。

为把灾区送货工作落到实处，利辛县局抽调专人负责送货，为每辆送货车配备了雨衣、木板、铁锨、绳子和胶鞋等防汛用品，中层以上领导干部和全体机关人员雨天随车送货，发现险情立即报告，并按照一级防汛预案的要求，果断进行处置，无条件地确保送货车辆和人员的安全，做到万无一失。零售户反映，雨季期间烟草公司送货一次也没耽误过。一位刘姓消费者感激地说：“真没想到，这么大的水灾，还能抽到俺喜欢的烟！”

“解放军同志辛苦啦，感谢你们！”

安徽省蚌埠市地处淮河中下游，全区一市三县面临的抗洪减灾形势尤为严峻。

由于连续降雨，蚌埠地区内涝灾害严重，烟叶生产遭受了严重的损失，大片烟田积水，烟叶被水浸泡。为了准确掌握烟农受灾情况，市局（公司）局长（总经理）金小玲亲临烟田，详细了解灾情，迅速做出部署。烟草公司一方面组织烟站辅导员，深入灾区的田间地头，现场指导烟农防范减灾；另一方面，安排人员对受灾烟田烟株逐块逐棵进行清点，对烟农受灾情况进行摸底统计。全区共有49个村组、624户烟农遭受不同程度的水灾，受灾面积达到1032亩。烟草公司积极研究解决措施，按照烟叶种植、收购合同管理的相关要求，分别对受灾烟农核减了合同收购量，切实维护烟农的利益，稳定了烟叶种植。

洪水再大，送货服务都没有间断。（阜阳市局 供图）

进入汛期以来，蚌埠市固镇县境内普降大到暴雨、局部有大暴雨，导致县城多处积水，主要街道被水淹没。为了确保固镇烟叶仓库价值3000万元的烟叶原料的安全，市局紧急启动防汛预案。7月8日晚11时许，各级领导亲临现场组织行动，干部职工一起顶风冒雨，用沙袋封堵仓库大门，抽排出现险情的仓库积水，直至9日6时左右，参与抢险的干部职工连续奋战了7个小时，大家未歇一口气，未进一点粮，未喝一口水，终于排除了险情，完成了防护任务，保证了烟叶仓库全部仓储物资的安全。

蚌埠市怀远县因连降暴雨，造成多个乡镇受灾，大部分区域成为一片泽国，道路积水、桥梁被淹，内涝十分严重。怀远县局门前的积水就深达70厘米左右，给卷烟送货和拜访服务造成了较大阻碍。得知这一情况后，7月10日清晨6时45分，市局分管销售工作的刘和平副经理来到怀远县局指导灾后的卷烟营销和客户服务工作。他代表市局党组看望了满身泥水的送货员和客户经理，并详细调查了解灾情给送货工作带来的困难和影响。要求怀远县局针对灾情实际，积极行动起来，不断完善应急措施，克服灾害影响，保证水灾期间的卷烟供应和市场稳定。由于行动及时，措施得力，营销和送货人员克服困难，顽强地完成了拜访和送货任务，没有因水灾漏访一户，没有漏送一条卷烟。

由于淮河堤坝长时间受高位洪水浸泡，淮河干流蚌埠段险情频发，防汛抢险任务十分艰巨。参加抗洪抢险的各部解放军官兵保堤护坝，排除险情，日夜奋战，异常辛劳。在抗洪抢险的过程中，蚌埠市局在地方各级党委政府的统一领导下，全区一市三县烟草专卖局组织人员分赴抗洪抢险第一线，与广大官兵一道积极参加战风雨、斗洪魔的家园保卫战。在奋战洪峰的过程中，蚌埠市局时刻不忘并肩战斗的亲人解放军。全市烟草系统积极筹措资金，捐款捐物，前往各险工险段部队驻地进行慰问，为人民子弟兵送上一份关怀、献上一份爱心。

“解放军同志辛苦啦，感谢你们！请喝口水，吃点东西，用毛巾擦擦汗”。7月25日上午，淮河大堤五河县临北段抗洪现场，蚌埠市局局长金小玲、市公司副经理桑保国和员工们一道将毛巾、矿泉水、火腿肠等物品，送到奋战在抗洪抢险第一线的驻蚌埠坦克学院的每一位解放军指战员手中，并代表蚌埠市烟草专卖局全体干部职工向他们致以亲切的慰问和崇高的敬意，同时在建军80周年即将到来之际，向广大官兵致以节日的祝贺。三个县局也分别组织人员和物资分别对解放军指战员和武警官兵进行了慰问。

“有什么困难，你就跟我们说，我们都是一家人。”

江苏盱眙，位于淮河下游。淮河冲出安徽，进入江苏，第一站便来到盱眙县。由于地理位置特殊，盱眙既要承担千里长淮上游洪水下泄的压力，又要为洪泽湖下游缓解洪水压力担当重任。6月19日以来，淮河下游地区累计降雨量396毫米，为常年同期平均降雨量的3.1倍。加上淮河上游洪水下泄，淮河干流盱眙段水位日渐高涨，连超警戒水位。位于盱眙洪水灾区的鲍集镇、淮河镇、铁佛镇、明祖陵镇近800名卷烟零售户正在面临着抗洪抢险、生产自救的重重考验。

克服困难，涉水送货。（盱眙县局 供图）

6月25日上午8：00，在盱眙县局的会议室内，正在召开专题办公会。会议只有一个主题：把灾区零售户的损失降到最低程度。

为了防止送货途中卷烟被雨水淋湿，县局要求送货前卷烟要用塑料袋打包封口。针对部分零售户的卷烟还没有卖出的情况，县局要求送货员在办好相关手续后，将零售户半个月内没有卖出的卷烟带回，用吸湿机吸湿，防止卷烟受潮霉变。为了帮助灾区零售户了解各类疫情的预防知识，县局要求客户经理走访时发放《卫生防疫小常识》，并做好宣传解释工作……

7月23日上午10：00，送货上门的时间快要到了，零售户徐赢慢慢地移动着轮椅，来到了门前。他用力撑起上半身，向远方眺望着，此时村四周的路已经被水淹没……半个小时后，当他刚想转动轮椅回屋时，县局局长郭可前带着工作人员搬着烟箱向他走来。“路被水淹了，送货车进不来，我们是坐小船来的，让你久等了。”郭可前说，“得知你们被水围困后，我们很担心，今天过来看看你，给你带了一些药品、水和食品，表达一点心意。有什么困难，你就跟我们说，我们都是一家人。”郭可前的手和徐赢的手紧紧握在了一起。 （作者单位：阜阳市局、亳州市局、蚌埠市局、盱眙县局）