公示还要“功示”

 杨秀明/文

当前，在干部选拔任用工作中，大都采用公示的方式，将提拔对象的基本情况向群众进行“告知”，从而选出群众信任的干部。这已经成了干部任用必不可少的途径和程序，也有利于群众对干部的监督。

在公示时，往往是将提拔对象的年龄、学历、现任职务以及拟任职务等基本情况公布于众，但却忽视了对其思想品质、工作能力，特别是此前的业绩进行公示，致使群众在“公示”中未必能对提拔对象有真实而准确的认知，公示就成了形式。

因此，在公示的同时还要“功示”。那就是将提拔对象的业绩一一展现在群众面前，让群众作公正、真实的评定。反之，如果不将业绩进行公示，群众怎么知道提拔对象的实际能力？如果不将思想品质公示，群众怎样来选出自己信任的干部？所以，通过更全面的“功示”，才能够给群众提供更有参考价值的信息，进而为上级领导收集到更有参考抉择价值的群众意见。（作者单位：湖北利川市烟草专卖局）

梦醒时分悔已迟

李亚军/文

近日，观看了《沉重的代价》等反腐倡廉警示教育专题片，给人印象最深的是那一个个违法犯罪者声泪俱下、追悔莫及的“忏悔”。这些忏悔虽然情真意切、发自肺腑，但毕竟“梦醒时分悔已迟”。那个在失去宝贵人生自由、家庭幸福甚至是身家性命之后才领悟的“忏悔”，不由得引人深思：为什么一个个当初风光无限的“人民公仆”相继变成了“阶下囚”？如何才能让那些“迟到”的忏悔少些、再少些？

纵观那些“公仆”之所以走向腐败的深渊，与长期放松学习，放弃世界观的改造有着直接的关系。各级领导干部只有自觉加强学习，大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风，不断提高道德修养，充实完善自我，筑牢思想防线，切实解决好“入党为什么、掌权干什么、为民做什么”的问题，常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，才能抵得住诱惑，经得起考验。

领导干部作风是其党性修养、政治品质、道德境界的具体体现。良好的作风是抵御消极腐败现象和保持清正廉洁的重要保障，不好的作风往往是走向消极腐败的助推剂。因此，要防微杜渐，严于律己，自觉抵制各种腐朽观念的侵蚀，及早发现解决作风方面的苗头性问题。

英国历史学家艾克顿说：“权力倾向于腐败，绝对的权力倾向于绝对的腐败。”在被查处的众多腐败官员尤其是手握重权的一把手中，有一个共同特点，就是霸气冲天、独断专行，听不进不同意见，把个人意见凌驾于集体领导和民主集中制原则之上，形成上级无法监督、同级难以监督、下级不敢监督的局面。因此，对于各级领导干部来说，一定要树立“严格监督管理，是对干部最大的关心爱护；疏于监督管理，是对干部最大的不负责任”的观念，自觉接受监督。建立监督机制，完善全方位的监督网络，也是遏制腐败发生的治本之策。

种下罪恶的种子，必然结出懊悔的恶果。贪廉一闪念，荣辱两世界。贪如火，不遏则燎原；欲如水，不止则滔天。各级领导干部一定要汲取那些用自由甚至生命换来的沉痛教训，不要再做那些“前仆后继”的忏悔者。

让那些迟到的忏悔少些、再少些。（作者单位：河南商丘市烟草专卖局）

为客户经理“松绑”

 缪开华/文

华眉 插图

发明家爱迪生曾让助手测量一个梨形灯泡的容积，由于灯泡是不规则的形状，因此助手用尽所有的几何公式和方法也没有得到答案。后来，爱迪生拿起灯泡，往里面倒满水，助手通过测量水的体积得出了灯泡的容积。

其实，在现实生活中，有些事情本来很简单，但在执行过程中，被人为地复杂化了，最后的结果反而并不理想。由此，我想到了烟草公司基层的客户经理。

客户经理的主要工作和职能是“跑”市场，搞好客户关系管理，研究和分析销售情况，为公司经营起到参谋、助手作用。他们的大部分时间应该是在市场上和零售户打交道。但是，现实中有许多客户经理每天只是用一小部分时间“跑”市场，其余的时间都在做“日志”之类的文字工作。这些工作许多只是一些格式化的文字整理，客户经理日复一日、年复一年地从事这些繁琐的劳动，占用了大量宝贵的工作时间，而且，长此以往也会造成身心疲惫，从而影响工作进展。有许多客户经理如此抱怨：“那么多的报表、分析、小结都做不完，哪还有时间和精力去‘跑’市场呀！”当然，这些“报表、分析、小结”对于行业进行宏观经济分析和客户经理积累经验有其重要意义，但应该本着提高工作效率和工作热情的目的去削繁就简。

因此，我们要为客户经理“松绑”，让他们轻装上阵“跑”市场。（作者单位：江苏淮安市烟草专卖局）

“量多优惠”值得反思

施炳星/文

近日，笔者在某地发现一家烟店有一块醒目的广告牌——“量多优惠”。且不问其多少才算量多，优惠到何种程度，就其广告牌而言，令人感受颇多。

首先，“量多优惠”，意味着店主定价的随意性很大，烟草公司的指导卖价没有起到很好的“指导”作用；第二，其低价促销，显然针对附近小店，店主没有想到无序竞争、低价促销的结果是两败俱伤，甚至会造成市场混乱。

最值得反思的是，“量多优惠”的牌子如此醒目，频繁经过的配送人员、客户经理、稽查队员怎么都视而不见？我认为，我们的工作人员应该责无旁贷地向店主介绍恶性竞争带来的严重后果和危害，引导其正确看待竞争；同时，我们各地烟草公司每年所开设的零售户培训班，也不能仅仅偏重于烟草专卖法规宣传、真假烟的鉴别等，还应该向零售户讲解市场规律、竞争法则、竞争心态等知识，让客户知道生意兴旺不仅是靠能力、机遇，更要靠品德、纪律、信誉。

盲目逐利往往伤人害己，“量多优惠”值得反思。（作者单位：江苏启东市烟草专卖局）

习惯如纺纱 集丝能成线

金峻/文

俗话说，礼多人不怪。见面一声“你好”，相帮一声“谢谢”，声言虽轻，却温暖心肠。笔者曾多次走访零售户，当谈及对我们烟草行业员工的印象时，大多数的零售户会说“这些年轻人太有礼貌了”，可见我们的礼貌和热情，得到了客户的认可和赞赏。

但是，养成讲礼貌这种习惯，却非易事。习惯犹如纺纱，一开始只是一条条细丝，随着不断积累，才得以集丝成线，习惯也因此形成。烟草行业一线员工将热情、周到服务养成习惯，也绝不是朝夕之事，而是要在服务客户的过程中不断规范、逐渐形成。同时，培养好习惯就要不断摈弃坏习惯，送货员要摈弃“喂，快来拿货”等粗鲁之语；客户经理走访客户要切忌“不知道”等推托之言；电话订货员更应杜绝那种“真啰唆”等无礼之辞。

坚持成习惯，习惯成自然，只要我们为客户想其所想、解其所困，付之以真、待之以诚，客户必然呈现给我们灿烂笑脸！（作者单位：江苏苏州市烟草专卖局）