当前，全行业都在积极推进企业文化建设。一时间，诸如“山文化”、“水文化”等竞相亮相。在这些名目繁多的“文化”之中，烟台烟草提出的“责任文化”值得一提。

烟台烟草从对家庭负责、对企业负责、对客户负责、对社会负责四个层面出发，建立了“乐于付出，甘于奉献，敢于承担”的“责任文化”。对家庭负责，倡导“感恩报恩，尊老爱幼”；对企业负责，倡导“尽职尽责，乐业精业”；对客户负责，倡导“突出服务、倾情让利”；对社会负责，倡导“回报社会，奉献爱心”。通过“四个负责”这一精神纽带，增强干部职工孝敬父母、热爱企业、服务客户、奉献社会的责任感，全力打造讲责任的企业、负责任的员工。

员工之于家庭、企业、客户、社会，企业之于国家、社会、客户、员工，均处在一种双向的责任体系中，无论哪一个环节的责任缺位，都将引起利益的失衡、发展的失衡、和谐的失衡。责任代表一种精神，一种态度，培养强烈的责任感需要企业文化的潜移默化。

责任是最基本的道德要求和行为准则。要努力培养和造就一支敢于负责的干部职工队伍，教育干部职工把责任当作是自己的生命，对国家负责、对社会负责、对客户负责、对组织负责、对同事负责……每个职工都是企业大家庭的一员，从事的每一项工作，经营管理中的每一道流程，都环环相扣，任何一个环节责任的缺失，出现疏漏，都将直接影响到整体的利益和声誉。

责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。责任又是具体的，不同岗位有着不同的责任。在企业内部，建立有效凝聚职工智慧与力量的氛围，倡导“对上讲执行力，对同级讲向心力，对下讲感召力”，用正确的人生观、价值观把职工的个人目标与企业的前途命运紧密地联系在一起，形成一个温暖团结、规范高效的企业“大家庭”；在企业外部，以市场为导向，倡导“说该说的话，办该办的事，行该行的权，担该担的责”，与工业企业、零售户诚信合作、互利共赢，与地方政府、社会各界沟通互动、友好相处，树立行业负责任的形象。

（作者单位：山东烟台市烟草专卖局）