根，始也。

根，是万事万物之本原。它是一声来自于远古的召唤，牵引着我们去探究自己从何而来，为何存在。

河南，这片华夏文明的起源地，承载过多少历史的重担和责任。如今，生于斯、长于斯的河南烟草商业，根的情怀早已化为一种精神，融入我们的文化之中。

——烟草专卖制度，乃行业生存之根；——责任，乃行业发展之根；——情感，乃行业和谐之根；——聚结，乃行业力量之根……

——摘自《河南烟草商业企业文化理念框架性意见 导言》

几乎没有人质疑“根文化”与河南烟草商业文化的契合程度，在厚重的道德涵义、形神兼备的视觉效果之外，它更因其强烈的地域特征恰到好处地成为了河南烟草商业企业文化的载体。

6月20日，以“根文化”为核心理念的河南烟草商业企业文化成果——《河南烟草商业企业文化理念框架性意见》（以下简称《意见》）一经发布，便得到了当地有关企业一致的高度评价。

《意见》由两大部分构成：第一部分的导言用抒情的笔调勾勒出“根”这个企业文化的标志符号，并从其“支撑、基础、朴素”等要义中进行提炼，组合出企业文化“生存、发展、和谐、力量”的核心内涵，传递给员工和社会“责任、情感和聚结”的本质精神；第二部分是企业文化理念，其中完成了核心文化、经营文化、管理文化和企业形象四个方面的提炼，构筑了相对成型的文化体系。

给人留下深刻印象的是，这个体系以框架的形式呈现，在每个具体理念之下仅有概念和释义两个部分，没有从省级公司的角度强调具体做法，为各市场主体在操作上预留了空间。从这个角度来看，其创新意义已不只局限于河南一省。

而今，行业企业文化建设异彩纷呈，在大力推进企业文化建设的背景之下，如何找准最适合自己的文化载体和实现路径，避免企业文化建设的同质化倾向是更为迫切需要解决和更为实际的课题。河南烟草商业企业文化的形成过程便是对这个问题一步一步深入的思考和探索。

沃 土

企业文化开发思路之一：地域性选择

“有什么样的土壤，就会开出什么样的企业文化之花”。《中国烟草企业文化建设纲要》指出，烟草行业各单位的情况各异，企业文化建设应当在保持统一性的同时，体现各地区、各单位不同的个体特色。

丰富深厚的地域文化底蕴，是河南烟草商业进行企业文化建设得天独厚的条件。河南省整体文化有意识地觉醒、尤其是对“根文化”的研究和积极开发对河南烟草商业企业“根文化”的形成起到了直接的作用。

那么，河南的“根文化”又究竟是怎样的一种文化呢？黄河流域，华夏文明的发祥地，古代居民在这里生产劳动，生息繁衍，开始了远古文明的滥觞。这其中蕴含的是人们从无到有书写历史的创造，是刀耕火种开辟未知世界的勤劳质朴，更是承载千年光辉灿烂、动荡辛酸的脊梁，这是一笔其他地方难以复制的宝贵文化财富。河南省烟草公司认识到，在进行企业文化建设之时，如果不将其作为重要的资源库加以深入提炼，丢掉的将是灵魂层面的东西。

在先天的地域历史特点之外，行业背景也对河南烟草商业企业文化建设起到了至关重要的基础作用。“根文化”与行业共同价值观在理念方面的高度契合，成为其构成河南烟草商业文化主线的另一重要原因。

把企业发展同其应承担的社会责任结合起来，以强烈的社会责任感提升服务水平 河南省局 供图

自从国家局党组提出全行业树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观以来，河南烟草商业系统高度重视此项工作，开展了形式多样的实践活动，把企业发展同其应承担的社会责任结合起来，以强烈的社会责任感提升服务水平，回报社会和消费者。从去年开始，他们着手推进“村村通”卷烟销售网络工程建设，在每个自然村都培育了一个以上的零售户。尽管增加了一定的送货成本，但给消费者带来的是实实在在的方便。

可以说，行业共同价值观为河南烟草商业企业“根文化”的产生提供了精神支持和底蕴，并且在河南烟草商业企业文化成果中以核心文化的形式得到呈现。

精 耕

企业文化开发思路之二：专业化运作

借助外脑，借助专业咨询公司的力量是许多企业科学开发自己企业文化工作中的成功经验，如此将大大提高自己企业文化建设的系统性和科学性。

在“根文化”建设的初期，河南省公司便和专业咨询公司一道组成了项目组，双方专业化且富有成效的工作让河南烟草商业文化从开发伊始就显得条理清晰，目标明确。经过了前期深入的调研，在对通过制度和资料研读、结构化访谈、问卷调查、工作经验和行业媒体的宣传等方式获取的大量信息进行研究的基础之上，他们撰写了《河南烟草商业管理现状及企业文化诊断报告》。

通过深度分析，项目组提出了改进意见，把河南烟草商业企业文化定位为：坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，对内鼓励创新，重视员工的贡献和发展，对外增强服务意识，承担社会责任。纵向，强调个人奉献与企业回报之间的关系，强化员工个人目标与组织之间的密切联系，培养员工的主人翁意识；横向，提升企业内部的协调能力，强化部门间的合作与交流，营造共进互勉的企业氛围，导入“学习”、“创新”等优秀元素以适应行业改革趋势。

在此基础上形成的《河南烟草商业企业文化手册（讨论稿）》，明确将“根文化”定为河南烟草商业企业文化的载体，通过对“根”之能、形、品、性的解读，诠释了河南烟草商业的文化精髓，河南烟草商业文化理念显露雏形。

深 植

企业文化开发思路之三：内化发酵

专业咨询公司提出的企业文化成果与企业自身的状况如何有机结合是企业文化开发中一个容易被忽视的问题，一些企业往往满足于专业公司给出的体系，殊不知，内化的成功与否对企业文化能否真正落地起着关键的纽带作用。

在河南烟草商业企业文化建设之初，专业咨询公司为河南烟草商业企业归纳出了完整的“根文化”的架构——“聚，乃根之能。它日夜不息向大地汲取养分，创造出春的生机、夏的茂盛、秋的充实和冬的孕育。我们推崇根的高尚品质，把为国家创造财富、为社会担当责任作为企业存在和发展的使命；”淳，乃根之品。它与大地紧密相连，与泥土朝夕相伴，为了花的娇艳、树的参天，它甘愿埋于泥土之中。我们赞美根的博大胸怀，以淳朴不争作为企业与社会和谐共处的行为准则。

“韧，乃根之性。它深深握住泥土，依偎大地，只要有一撮土、一溪水，哪怕是悬崖峭壁，它都能创造生命的奇迹。我们欣赏根的百折不挠，以超越自我作为企业建功立业的精神支柱。

……”

通过形式多样的活动提升企业内部协调能力，强化部门间的合作与交流  河南省局 供图

美则美矣，了则未了。

这里存在的最大问题是专业咨询公司所构筑的更应称为“根文化”体系，而非完整意义上的企业文化体系。许多企业请来专业咨询公司进行企业文化开发的时候往往在此驻足，文化体系主体的错位则给下一步的企业文化的“落地”带来许多困扰。

敏锐地认识到这一问题，河南烟草商业系统毅然将已经成型的体系打破、重建，完善、再深化……他们在此付出的努力难以叙述，仅从时间上看，专业公司经过项目准备、项目启动、调研诊断和理念提炼四个阶段，历时近90天；而河南烟草商业的后期完善深化则整整用了10个月的时间。

最终形成的框架性意见保留了“根文化”的核心理念，但已不再是将其与企业进行简单的关联，他们从构筑企业文化体系的需要出发，将“根文化”的核心理念消化吸收，重新组合，不拘泥于表述形式，最终提升为完整的河南烟草商业文化体系，完成了这关键的一步。

这里摘录一些修改后的内容，从中可以对照上文感受其中的区别——

“情感，乃行业和谐之根。和谐源于心灵之情感。树的参天，枝叶茂盛，果实累累，是根的供养，如是，根株于下，叶荣于上，汁脉相通，美丽人间。我们赞赏根的博大胸怀，以优质服务作为行业与社会和谐共处的行为准则，稳固提升行业发展的内在品质，实现与卷烟工业、零售户、烟农、消费者之间情感沟通与一致认同的价值追求；

“聚结，乃行业力量之根。全省烟草商业各企业同系一条根。我们发扬根聚、网韧之本能，紧密团结在一起，统一思想、统一行为，提高执行力，共同承载行业之发展，共同树立行业之形象，共同打造行业之愿景。”

生 根

企业文化开发思路之四：路径选择

企业文化建设的一大难点是如何落地生根。创造性地寻找最适合自己企业的落地方式考验着企业的管理水平和执行能力。

河南烟草商业所进行的企业文化建设工作在许多方面都具有强烈的创新色彩，最明显的一点是其以省级公司为单位进行框架性的企业文化建设，这在行业内是走得比较早的。

以省级公司为单位进行统一的企业文化建设的优点显而易见——它能够让全省烟草商业系统的文化建设形成统一认识，形成文化合力，同时也在一定程度上克服了一些地区存在的企业文化是领导者文化、换个领导就换个企业文化思路的问题。尤其在国务院有关文件下发后，行业产权清晰，各省级公司代表国家局行使出资人的权利，对行业文化统一性工作的要求越来越高，河南省公司的做法正是顺应了这一趋势。

然而，作为市场营销主体的地市级公司其各自面临的情况千差万别，省级公司如果从具体工作上一统到底则会抹杀各市场主体的个性，企业文化建设也会最终流于形式。为此，河南省局此次发布的是一个框架性意见，只是在相关的理念上给出了核心概念和释义，并不涉及具体的实施细则、考核措施等内容，把这些具体的工作留给各地市级公司，让他们按照自己的实际情况具体操作。

这样的运作模式，就像是省局编织好了足够且必要的“筐”，各地市级公司要做的，就是在“筐”里放上自己的东西，这样既保证了每个地市级公司都知道寻找什么，又保证放进去的都是自己个性化的、需要的内容，保证了实际的可操作性。

在河南烟草商业企业文化建设的试点工作中，这样的思考已经得到了实践的检验。试点之一的河南新乡市烟草公司，在了解了河南烟草商业企业文化建设的方式后，对自身企业文化的开发工作更加注重于操作层面，从细节入手，对照刚刚出台的框架性意见，新乡市公司完整的企业文化体系也呼之欲出。

为了抓好企业文化的落地工作，河南省公司强调在工作推进的过程中一定要做好战略导入与教育培训的结合、理念提炼和创立模式的结合、整体推进与健全制度的结合。可以想象，当河南全省18个地市级公司在省公司成果这个主根的基础上开发完成属于自己的企业文化体系后，整个河南烟草商业系统形成的将是怎样一个颇具规模且有机联系的根系；当各个地市级公司都将自己的企业文化内化为每个员工的自觉行动之时，整个系统将迸发出一种怎样的生机和活力。

如今，河南烟草商业企业文化建设尚在持续的推进之中，愿他们“秉承根之精神，未来，向着更高更远的目标迈进，厚积而薄发”。