在全国烟草行业第二次企业文化建设工作会议上，姜成康局长兴致勃勃地参观了张烟的“诚文化”展区。

“大道至诚”。没有真诚、诚信、忠诚，就失去了真、善、美，失去了人际之间、社会单元之间的和睦共处，就不会有和谐存在。

从2004年起，张烟与北京仁达方略管理咨询公司一道开始了张烟企业文化调研和设计工作。张烟的企业文化核心是“诚文化”。诚，是张烟建厂67年来，一代代张烟人团结奉献、拼搏进取的真实写照；诚，是张烟不遗余力推广的信誉至上、诚信经营的精辟总结；诚，是中国传统文化、行业价值观和市场经济的基本要求。

个人修养与企业进步的统一

——员工与企业的和谐

员工的“诚”与企业的“诚”是相互渗透、相互影响、相互促进的。只有员工真诚的付出，才有企业成功的收获，企业的“诚”需要员工的“诚”来落实，员工的“诚”需要企业的“诚”来提升。张烟“诚文化”的形成是一个循序渐进、厚积薄发的过程。

在“诚文化”推行过程中，张烟坚持以理念感召人，以制度约束人，以文化培养人，做到企业的发展、员工素质的提升、企业文化的建设相辅相成，实现全面发展。在2006年“诚文化年”中，他们从对员工的宣贯培训做起，做到全员参与、过程控制、注重细节、循序渐进，注重理念与行为相结合、理论与实践相结合，在认真学习理念的同时，严格执行员工行为规范，从小事和细节做起、从言行和礼仪做起，让员工认识到提高个人修养是企业发展的需求，是“诚文化”赖以树立的基石。

张烟通过培养员工的诚信品质不断提高员工的个人修养，使他们形成执着追求企业战略目标、勇于担当企业责任的品质，从而在企业内部形成“坦诚相待、互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。员工通过自己的“诚”体现着企业的“诚”，员工与企业共同进步，在实现企业经营目标的同时践行着自己的理想与追求。

对内要求与对外承诺的统一

——企业与社会的和谐

张烟的“诚文化”内外高度统一，对内做到员工与企业的和谐，对外做到企业与社会的和谐。他们一方面强调企业与员工互相忠诚，另一方面强调张烟对外部关系的“诚”。这些外部关系包括与消费者的关系、与竞争者的关系、与合作者的关系、与地方政府的关系、与国家的关系、与社会的关系等。他们在处理这些关系中，始终高举“诚”的大旗，以“诚”立足，诚信经营，树立诚信的企业形象。

2005年伊始，张烟组织实施了“零点行动”，元旦零点准时发货，确保了张烟产品在第一时间内运抵各销区，当天产品入库，及时满足市场需求，得到了商业企业的普遍赞誉。同年，独家冠名赞助了“2005年河北省送万场电影下乡活动——‘至诚钻石’电影大蓬车河北巡映展”，文化传播形式上的创新为张烟树立了良好的社会形象。张烟经常赞助各种大型社会文化活动，受到了社会各界的广泛好评。

张烟积极参与各种社会公益活动，赞助的“河北省送万场电影下乡活动”收到热烈欢迎。

张家口卷烟厂有限责任公司总经理师进辉说：“张烟作为国有大型卷烟企业，在高扬‘诚文化’理念的过程中，始终追求企业价值与社会价值的高度统一，积极参加政府倡导的、有益于人民的重大社会公益活动，这是张烟使命‘精造烟中佳品，诚报家国天下’的具体体现。”

不仅企业行为在诠释“诚”，而且张烟员工也用自己的行为书写“诚”。一次，张烟的两位女营销员在边远销区走访一家卷烟零售户时，发现店主孩子的脸上长满了脓疮，其父母在本地到处求医问药，病情一直不见好转。她俩借来照相机拍摄下孩子的发病部位，利用回公司汇报工作的机会，特意来到中国人民解放军第251医院，把孩子病情的照片和病历拿给专家诊断。专家很快便确诊了病情，开出了控制病情的药方。随后，她俩自费为孩子买了药，匆匆赶回销区带给孩子，如此坚持数次。就这样，在她俩的热情帮助下，孩子的病及时得到有效治疗。深受感动的零售户向公司写来了感谢信，并表示一定要更加努力卖好钻石卷烟，两位女营销员以实际行动诠释了“以‘诚’为核心的情感传递”的张烟文化精髓。

讲求科学与持续实践的统一

——我知与我行的和谐

追求“诚”，要“择善而固执”，首先讲求科学，再持续实践，在实践中不断修正。把科学的态度与实践统一起来，具体到张烟，他们强调要先找对路，再坚持走下去，强调先把事作对，再把事做好。“诚”不是盲目，“诚”不是蛮干，“诚”是科学的实践，“诚”是创新的实践，“诚”是进步的实践，“诚”是一个“去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里”的过程。

2005年以来，张烟以“诚信、科学、创新、进步”的价值观为统领，卓有成效地推行了全面预算管理、5S管理、打造数字化处室、推行“三标一体”、精细化管理等工作，夯实了企业的管理基础，有效提升了企业的管理水平。

科学要求发现真理，实践要求实事求是。张烟坚持科学与实践的辨证统一，用科学来指导实践，用实践来验证真理，做到知与行相统一。2007年，他们亮出了“诚文化，我知我行”的主题，开始了“诚文化”理念与企业各项工作的对接，细化企业文化建设目标。张烟结合企业实际在服务观、执行观、成本观、质量观等方面将“诚文化”进行进一步深化，实行文化管理“一岗双责”制度，把文化建设和生产经营与管理工作结合起来，同布置、同检查、同考核；建立行为规范长效机制，把行为规范渗透到日常管理之中，成为员工的自觉行动。同时，探索培育具有张烟特色的廉洁文化、安全文化等子文化，实现企业管理逐步由传统管理向文化管理的转变，有力地推动企业的发展。

竞争与合作的统一

——局部与整体的和谐

“诚”要求企业积极而全面地看待竞争与合作的关系。

在张烟内部，“诚”从不抹煞竞争，但无论是竞还是合，都必须在“诚”——强调公平、公正的前提下进行。一方面强调局部竞争，通过竞争不断提高能力和实力，另一方面强调全局合作、整体的团结，以“诚”对待下属、对待同事、对待领导。2006年，张烟在全公司范围内公开选拔中层后备干部，竞争上岗、择优选用。不仅如此，从2005年开始，一场以“构建科学化、规范化、制度化、网络化教育培训体系，追求高质量培训效果”为目标的员工培训热潮在张烟持续展开。2006年公司斥资一百多万元与中国人民大学培训学院开展了高级管理人员MBA研修班。现在，“不进则退，慢进也是退”的危机意识深入人心，“打造学习型企业，培育知识型员工”已成为张烟全员共识。张烟努力通过营造诚信的文化氛围，让不诚实守信的人没有立足之地，没有生存空间；通过诚信文化的熏陶，建立一支品行端正、作风严谨、能征善战的员工队伍。

在外部竞争中，“诚”文化强调有竞有合，公平竞争，与竞争对手既竞争又合作，共同维护国家、维护消费者的利益，做大做强中国烟草行业。张烟在实现企业自身利益的同时考虑到国家利益、员工利益和社会公众的利益，努力做到各方利益的和谐与平衡，实现共赢。

诚是一种美德，是一种源源不断的财富，是一种取之不尽用之不竭的智慧；诚是人成名立业的根本，是企业成长壮大的源泉。我们有理由相信，在共建和谐烟草的精神引领下，在“诚文化”的推行实践中，张烟一定能够实现更好更快的发展，一定能够成为构建和谐社会、和谐烟草的一块坚实的基石。