“四定”为我撑起了一片蔚蓝的天空

赵老虎/文

赵老虎

我是2001年进入烟草行业工作的。伴随着行业的发展，我先后当过送货员、访销员、客户经理，在每个岗位上我都认认真真、扎扎实实地工作。过去的7年时间里，让我记忆最深的，就是员工工牌上的“Z”和“P”。它代表着一种身份上的差异——“Z”代表正式员工，“P”代表聘用员工，而我的工牌上就是一个“P”。工作在一线，零售户总是习惯称我们这些工牌上写着“P”的为“黑头”。每每想到这个，我就觉得心烦意乱，有些愤怒，也有些羞愧，简单的两个字母，造成我们两种不同身份的员工在心理上的差异——正式员工是企业的“主人”，而聘用员工始终觉得自己只不过是一个“打工仔”。那时，我常感叹：命中注定，无可奈何。

不知有多少次，零售户打听我的薪酬，说实话，零售户笑你不诚；撒个谎多说点，零售户反倒信你了。记得一个冬天的上午，寒风刺骨，雨雪交加，我骑着摩托车走访一个零售户，零售户见到我，一脸诧异，说：“这么冷的天，我们都不出去进货，你还走访市场？不要命啦！烟草公司给你多少工资呀？”出了他的店铺，我心里就酸酸的。在传统的薪酬分配体制下，你干了多少活，做出了多少贡献，付出了多少心血，这些在分配中并不重要，而重要的是看你是“Z”还是“P”。

除了薪酬上的差距，在参与企业管理上，正式员工和聘用员工也是有差别的。正式员工管聘用员工已是惯例，而聘用员工尤其是处在一线岗位上的聘用员工，对这种惯例已经习以为常，即使偶尔心里有些想法，很快就在繁忙的工作中被淹没掉了。

在这个时候，改革像一缕和煦的春风悄然而至。2007年，安徽省芜湖市烟草专卖局（公司）全面推行了以“四定”为重点的人事用工分配制度改革，通过打破身份界限，建立起科学的人事用工分配体制，激发和调动企业员工积极性和创造性。在这场改革中，我以“企业员工”这样一个平等的身份，在民主推荐中成功胜出，成为卷烟配送中心南陵县中转站站长。自此，我从一个原聘用身份的一线员工，走上了基层管理岗位。这在以前是想都不敢想的事。

改革，让我看到了实实在在的成效，看到了行业的决心，看到了自己的希望。作为一个改革的受益者，作为一个新成长起来的基层管理者，我将以更坚定的信念和更振奋的精神，恪尽职守，严于律己，让领导放心，让客户满意，接受领导和同事们的评判，在企业发展中努力实现自我价值。

“四定”改革，它不仅仅是一次组织机构调整，也不是简单的某些人员岗位变动，而是一次思想内涵十分深刻的经营管理观念转变和对全员的职业思想教育。改革不仅为我个人提供了这样一个平台，同时也为整个行业，以及众多和我一样的人撑起了一片共同的蔚蓝天空。

（作者单位：安徽省芜湖市烟草专卖局<公司>）

予我长袖　我须善舞

王奎/文

王奎

“长袖善舞”意指有所依靠，事情就容易成功。2006年11月，安徽省蚌埠市烟草专卖局（公司）启动了人事用工制度改革，当时，我参加了市公司区域营销部经理岗位的竞聘。很多人提及我那次的竞聘报告，都说记住了我报告结尾时的“大幕已经拉开，精彩即将上演”那句话。其实那个时候，我说这句话的含义更多的是“四定”改革带给我参与的热情、对未来产生无限向往以及把握机遇后的承诺——赋予我华丽的长袖，我要努力上演精彩的舞蹈；给予我展示的机会，我将奋力拼搏，不能辜负大家对我的厚望！

回头梳理一年半基层负责人的履职经历，精彩与否不敢妄下结论，但是“四定”带给我的人生成长经历让我感慨万千，受益匪浅。

“这是你的市场”。上任区域营销部经理之初，遇到的第一件棘手的事情就是辖区低档卷烟“大丰收”社会库存过多，零售户极为不满，直接导致低档卷烟销售不稳定。面对这样的问题，一开始我认为问题是延续下来的，跟我没有太大的关系，我是才履职的新手，领导也一定会体谅我。由此，在处理这个问题上我迟迟没有太大的动作。没有多久，市公司领导找我谈心的时候说了这样一句话：市场出现这样的问题，虽然原因不在于你，但是你要记得这是你的市场，现在所有的问题你都要承担起解决的责任！一句话让我如梦初醒。作为区域营销部经理，辖区市场出现的问题你不解决谁解决？定岗定责，权责对等，我又怎么能逃避责任！随后，我积极协调相关部门，加大市场宣传解释力度，积极做好宏观调控工作，问题很快得到了解决。“这是你的市场”，一句话勾勒出你的位置——在其位，就要谋其职，舞台给你，你就是演员。

“这是我的团队”。在履职后第一次和全体客户经理开会的时候，我阐述了这样的观点：希望大家不要把我当成行政领导来看，我是带领大家“研究区域卷烟市场、解决卷烟营销问题、加强团队建设”课题组的组长。我深知在企业正逐步进入文化管理的阶段，在以人为本的氛围中实现和谐团队的建设，才是充分调动基层员工工作积极性、创造性的根本，这个团队是我的，我要调动大家跟着我去开展工作。剧本给你，你就是导演。

“这是他的事情”。作为一名刚刚工作3年就走上基层负责人岗位的员工，刚到基层，很多人对于我这个毛头小伙不信任，有的背后甚至风言风语——一个没有一点实践经验的大学毕业生能管理好一个营销部么？种种质疑给了我巨大的压力。在一次给领导写个人思想汇报时，我灰心地谈到这点。“被人嫉妒，说明你的能力比他们强。别人说闲话，这是他的事情，努力做好自己的工作，威信就在成绩中树立！”领导在我汇报材料上语重心长地指出。是啊，一味责备别人的不大度，为什么就不能自己做出成绩来让人放心呢？说话的自由每个人都有，观念的改变需要我用行动向他们证明。于是，放弃自卑，扎根基层，我用实际成绩证明了我的能力。演出精彩与否，需要观众评判。

“四定”给了我快速成长的机会，给了我不断成熟的沃土，也给了我经常自省的压力。一年多的时间，企业给予我的客观评价与不断激励，让我遇到再大的困难也能昂首前行，在风雨兼程中对未来充满期望！

(作者单位：安徽省蚌埠市烟草专卖局<公司>)

我们的未来不是梦

邹德斌/文

邹德斌

我是幸运的，10年前作为一名下岗职工进入烟草行业，很快，我从一名送货驾驶员走上了烟草营销管理的岗位。烟草行业不仅给了我第二次就业的机会，更为我提供了展示自我的舞台，我对行业有着深深的眷恋和不舍。因为我的特殊角色——既是一个打工者，又是一个管理者，我对行业这些年来的变化有着深深的体会和了解。亲眼目睹那些走进行业又走出行业的同事们，我理解他们走进行业时的那份努力和走出行业时的那份无奈，然而这一切又都责怪谁呢？基于烟草行业现行的体制，“身份”的界限让你即使努力也跳不出“龙门”。

我理解他们的感受，“正式工”和“聘用工”的称呼让虽处在管理岗位上的我也有一种说不出来的难受。有时候，个别管理者动不动就用一种“干不好就回家”的口吻教训聘用员工，那种高高在上的神态让人生厌。按说，各种福利待遇应该平等吧，但对于聘用员工这也是一种奢望。因此，每当他们离开的时候我说不出更多的理由去挽留他们，心里有一种说不出的痛。

2007年9月，马鞍山市烟草专卖局（公司）推行以“四定”为重点的人事用工分配制度改革。久违的等待让精神得到抚慰，让一心想在烟草行业工作、热爱行业的人们看到了曙光。渐渐地我们发现：“正式工”的叫法不再有人提了，每一个人共有一个名字“烟草员工”，被认同的感觉真好，尊重让我们有了自信。过去，客户经理在拜访零售户时最怕零售户问的一句话是：你在烟草公司是正式工还是打工的？回答无疑是尴尬的。今天，我们可以理直气壮地说：我是烟草员工！多么洒脱呀，这是打心眼里的感慨！

客户经理徐和珍是1998年进烟草公司的，作为一名女性，她非常敬业，但她时常流露出一种低落的情绪：已是40多岁的人了，公司会不会淘汰自己。每当她问我这样的问题时，我唯一能劝导她的就是：付出就有回报。至于未来，我也说不清，可能我们的“身份”决定了未来。改革之后，她的这种担心消除了，喜悦之余，她告诉我：环境好了，自己要和自己赛跑，“按客户订单组织货源”对客户经理提出了更高要求，光在市场上勤跑不行，更要在知识上充电，不能让自己淘汰自己。现在同事们发现，一有时间就见她在看书、学技能。过去每次组织的考试她的理论成绩都不是很理想，现在进步得很快。

说起来，我还真的对不住我的客户经理刘召春。小伙子能干，在“四定”工作推开后，我没有鼓励他参加竞争上岗。我当时还有些顾虑：是不是正式工参加的比较多，聘用员工只是个别代表？结果，我的判断错了，当涂县局4个聘用员工参加就有3个聘任到管理岗位。想起这事，我到现在还内疚，好在小刘并没有埋怨我，他反而劝我：有希望就有力量。是呀，改革带来了希望，我为他的未来祝福！

如今，办理住房公积金、享受带薪年休假、参加统一体检，“四定”之后的福利待遇越来越统一，“四定”之后的原聘用员工越来越把企业当作自己的家。各种各样的变化就发生在我们身边，让我们看到了公司领导的决心，更看到了我们的未来——我们的未来不是梦！

（作者单位：安徽省马鞍山烟草专卖局<公司>） 

用行动去实践诺言

屈连国/文

屈连国

2007年，以“四定”为主要内容的人事用工制度改革，让我通过公开竞聘走上了安徽省六安市霍邱县烟草专卖局专卖办案审理员的管理岗位。

说起参加竞聘，一开始我思想上还是有顾虑的，认为公开竞聘只不过是个幌子，作为一名刚参加工作没几年的聘用员工，要想走上管理岗位，那是可望不可及、高不可攀的。而且，报名和自己的上级、正式职工竞争上岗，无论从资历上、人事关系上都无法和他们相抗衡，如果竞聘不上，反而在日后不好开展工作。于是，我打消了参加竞聘的念头，后来在县局领导的耐心工作、热情鼓励下，我放下了思想包袱，以轻松的心态参加了竞聘，并成功地竞聘上了县局案件审理员的岗位，走上了管理岗位。这次以“四定”为主要内容的人事用工制度改革，为我们聘用员工打通了晋升的通道，拓展了发展的空间，提供了一个施展自己才能、自身价值的机会。

这次“四定”人事制度改革，让我感触最深的有两点：一是“质”的变化，打破了员工传统的身份壁垒，明显提升了我们聘用员工的待遇和地位，凡是企业在岗人员无论过去是什么身份，现在是什么岗位，统称为烟草员工，通过工资一次性套入，实现了不同身份员工的组织、薪酬、福利“三个接轨”，终身不再体现身份痕迹、身份壁垒，使我们这些聘用员工看到了希望，真正融入到烟草行业这个大家庭。原来在聘用员工的思想上存在反正是聘用的，烟草行业的发展与我们这些聘用员工毫无关系，工作干得再好也没有机会，于是在工作中就有得过且过、干一天算一天的想法。以前不太接触的朋友问我在哪上班，我都不敢回答在烟草专卖局上班，因为自己是聘用的，不好意思回答，但现在不同了，此次“四定”人事制度改革破除了长久以来影响我们聘用员工工作积极性的一系列不平等的待遇，使我们能够真真切切地感受到我们是烟草行业大家庭中的一员，让我们从此看到了光明的前景。现在，有人再问我在哪上班，我会非常自豪地对他们说，我在烟草专卖局上班。二是“量”的变化。刚参加工作时我的月工资是400元，经过几次调整也只不过是700余元，但通过这次“四定”人事制度改革，我现在月工资能拿到1400余元，这充分体现了在档次和等级晋升的同时，个人收入随之增加，真正体现了按劳分配、任人唯贤的原则。

走上案件审理员的岗位，对于我来讲既是动力、更是压力。如今，单位以绩效考核为主线，定期进行管理岗位公开竞聘，实行人在其位、人尽其用、能者上、庸者下的用人原则，让我感受到了压力的增大：过去所取得的成绩，只代表过去，现在如果再不进一步提高能力，不干出新的成绩来，再抱有不求有功、但求无过的思想就很难保住现有的“位子”，终将被淘汰。这是一种压力，也是一种动力，因为我认为这让我的工作潜能得到了更进一步发挥，个人素质更进一步提升，个人才能得到了更进一步展示。

“四定”人事制度改革已过去一年多，改革给每一位烟草员工提供了一个施展自己才能的机会，让每一位烟草员工在公平、公开、公正的环境中，通过自身的努力发挥自我优势，体现自身价值。在今后的工作中，我将更加尽心尽力地为烟草事业做贡献，不管身在哪个岗位，我心里都只有一个信念，那就是：“用心去工作，用行动去实践诺言，干好各项工作。”

（作者单位：安徽省六安市霍邱县烟草专卖局）

（本栏目图片均由作者本人提供）

声音

公开竞聘让我走上满意的岗位，至今还激发着我保持积极进取的人生态度，“低调做人，潜心做事”，把做好工作看作是一种责任，站好每一班岗，服务每一天。

 ——蚌埠市烟草专卖局（公司）　官宏

芜湖烟草用事实说话，改变了我过去的一些片面认识，更加坚定了我立足芜湖烟草、通过真才实干为自己赢取更加美好未来的信心和决心。

——芜湖市烟草专卖局（公司）　方园园

“四定”改革给了我一个清晰的远景目标，使我明白无论在什么岗位，不论是什么学历和身份，只要你有远大的理想和追求，你能在平凡岗位上积极进取，决不会庸庸碌碌度过一生，因为我们有一个运转良好的晋升机制，你的努力和表现都会及时反馈到人力资源部门，在那里会为你记上重重的一笔，为你职业生涯进行新的规划。

——蚌埠市烟草专卖局（公司）　徐从虎

打破身份界限后，正式工和聘用工的收入差距进一步缩小，处于同一个起跑线上，我们倍感压力，只有发奋努力干好本职岗位工作，才能经得起改革的检验！

——六安市霍邱县烟草专卖局　王志喜