4名维修工成为高级技师

2007年，上海。

在鲜花和掌声中，湖北中烟的4名维修工接过“烟草行业烟机设备维修高级技师”资格证书，成为行业认可的高级技师。他们的成绩，刷新了湖北中烟高技能人才的纪录，实现了湖北烟草系统高级技师零的突破。也就在这一年，又一名湖北中烟员工在全国烟叶分级技能大赛中，获得“烟叶分级技术能手”称号。这又是一次零的突破。

优秀的技术人才队伍是企业发展的重要保障。一直以来，湖北中烟通过开展技能测评，发掘高技能人才，激发员工加强自我学习、勇争第一的意识，通过培训提升维修工队伍专业理论知识和综合素养水平，通过建章立制，规范、健全高技能人才队伍建设工作，造就了一支熟练掌握专业技能、在关键环节发挥作用、具备综合素养的高技能人才队伍。

感言：

世界首富比尔·盖茨说，把我们顶尖的20个人才挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。联想集团总裁柳传志说，人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

“育才”方能兴企，才能全面提高企业的执行能力、创新能力、经营管理能力和竞争能力。在这方面，湖北中烟取得了可喜的成绩。

让1000名员工找问题

2002年，当时的武烟集团武汉卷烟厂开展了一项全员参与的活动——“知家底、找问题”：要客观看清自己的“家底”，要弄明白——问题在什么地方？困难在哪里？为此，发动了全厂上下1000多人，找出了100多个问题。

几年过去了，当初找出的100多个问题已被一一改正、完善，同时，又不断地有新问题被职工提出来。企业的生产和管理工作也在这不断地找问题、改正问题的过程中逐步得到提升。如今，在湖北中烟各生产企业、部门，每周六被定为“质量分析日”。普通员工和各级管理人员都要“三省吾身”，从自身的工作中查找问题。用他们的话说，“找不到问题就是有问题”。他们深刻认识到：每一段经历之后都要好好总结，不光要讲成绩、理经验，更重要的是摆问题、查不足。

感言：

企业在改革发展中难免会犯错误和存在不完善的地方，出现这样那样的问题。然而，有时候，我们通常对自己的错误和不足浑然不觉，日积月累，结果小毛病也会引发大问题，企业发展的步履自然沉重缓慢。

湖北中烟人找到了一个好方法，那就是定期自省反思，“知家底、找问题”，找出问题，立即纠正，然后大步前进。

一条饭桌上的意见

一次，湖北中烟总经理彭明权在哈尔滨开会，午餐时，他诚恳地向邻座的哈尔滨市烟草公司销售处工作人员征求对湖北卷烟产品的意见。对方结合哈尔滨当地市场的一些特点，提了几点建议。按惯例，行业企业根据市场的意见进行产品调整往往需要几个月乃至几年的时间，因此这位销售人员并没有把此事放在心上。

谁知，35天后，湖北中烟技术中心的配方师按照她的意见和建议对产品配方进行了改进，并专程带着新产品样品从武汉赶到哈尔滨，请她评吸，再次征求她的意见。

对此，她惊讶之余深受感动：“真是意想不到，我在饭桌上提出的意见你们这么重视，市场反应速度这么快，湖北中烟人的速度和执行力真是惊人！”

醒得早，起得早，行得早。抢先半步就可以进入一种无竞争状态，就可以先人一步做到要做的事情。  湖北中烟工业有限责任公司 供图

感言：

加拿大将枫叶旗定为国旗的决议通过的第三天，日本厂商赶制的枫叶小国旗及带有枫叶标志的玩具就出现在加拿大市场，销售火爆。作为“近水楼台”的加拿大厂商则坐失良机。

如今市场竞争异常激烈，市场风云瞬息万变。谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出应对，谁就能捷足先登，独占商机。正因为快人一步，湖北中烟的产品才会在这几年畅销起来。

两司机驾车穿越了戈壁滩

2005年年末，市场销售工作进入尾声，工商卷烟销售合同陆续执行完毕，一些商业企业卷烟库存降至警戒线。元旦和春节临近，市场需求增加，如何有效满足节日市场供给？

“打破惯例，采取‘零点行动’！要在最短的时间里将产品发送到省内外各销区。”湖北中烟负责人在营销工作会议上发出号令。

200台运输车整装待发。然而，当储运部在分配各销区送货任务时，在向一些偏远地区的送货工作上犯了难。有经验的司机都知道，这个季节，有的路线，要是赶上一场暴风雪，后果不堪设想。尤其是路程最远、环境最恶劣的西宁——乌鲁木齐线路。

这时，长城物流有限公司广水卷烟厂车队的司机杨勇、明前梁主动揽下了这个烫手的“山芋”。于是，在西北连降暴雪，气温降至零下三四十摄氏度，路面全部被冰封的恶劣环境下，他们以顽强的斗志和毅力，顶风雪、穿戈壁，将1000箱卷烟安全送到青海、新疆。在新年的第一时间里，将湖北中烟人对消费者的服务承诺送到了3000多公里之外的西北边陲。

货送到的那天早上，乌鲁木齐市烟草公司的干部职工对他们伸出了大拇指：“这可真是个奇迹。新疆今年连降暴雪，很少有汽车敢穿越戈壁滩，你们不但成功做到了，还是2006年第一个送货的企业，了不起！”

感言：

有时，态度可以决定一切。即使是一个日常的工作，是全力以赴，还是畏难不前，有时也会决定你是否成功。

有这样不畏艰难的员工，还有什么困难不能克服。其实，路在脚下，就看你怎么走。

努力，再努力

今年32岁的维修工贺韧进厂时仅有中专学历，在车间众多技术员中当然没有优势，但他却天生有股倔劲儿，认准一个理儿：我是枚不起眼的钉子，但只要使劲挤、使劲钻，钉子也会长出翅膀。

那些年，别人下班回家看电视、会朋友，他却在灯下苦背英语单词；别人周末逛街、远游，他却闷在家里研究大学机械设计学、润滑学课程。很快，贺韧凭着扎实的理论知识和实践技术，取得了高级工技术资格，还被评为厂“优秀职工”，成为青年职工中的技术骨干。

4年前的夏天，贺韧到郑州烟草培训中心参加了为期一个多月的技师资格考核鉴定学习。适值炎热酷暑，贺韧全身长满传染性水疱，只得遵医嘱停课休息两个星期。在这段时间，他除了吃饭、睡觉、打针，其他的时间都在宿舍里自学。结果在一个星期后的技能理论和论文考试中他以高分顺利通过。

2006年5月，贺韧在湖北省烟草技能鉴定站举办的技师资格鉴定的现场操作考试中落榜，但他不服输，又参加了第二个月在外省举办的技师资格现场操作考试，而且不负众望，顺利通过考试，拿到了技师证书。

感言：

“如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。”被誉为中国第一CEO的张瑞敏如是说。

当企业的每一名职工都能成为他所在的岗位上的一个佼佼者，成为他这个行当的一个出色的操作者，那么，还有什么困难会阻挡这个企业前进的步伐呢？