我是一名机关科室工作人员，为了充实基层送货力量，星期六我随送货车参加了基层网点卷烟大配送。

那是一个炎热的夏天，凌晨五点，当人们还沉浸在睡梦中的时候，烟草大楼下面的停车场内已是一片繁忙。送货员们肩披毛巾，身背水壶，早早聚结在这里准备出发。不到一刻钟，大伙儿就齐心协力地把各类卷烟整整齐齐地装进了车箱。新的一天送货又开始了。

送货人员徒步走在毛家湾的乡间小道上

路上，同车经验丰富的老送货员柳师傅告诉我，这么早起程，一是为了错开中午的高温期，二是为了方便经营户在出门前能够进到烟。就这样，一路笑语，一路颠簸，不知不觉中我们已经到了既定的送货服务区。

一切变得忙碌起来。登记准购证、输入POS机、收款、发货，工作人员分工明确，动作熟练。“小山子、李大伯、灵仙……”一家再一家，一程又一程，他们亲切而又熟悉地招呼着，我也忙着把烟送到经营户店中。店主们有的让座，有的叫茶，有的连声道谢。面对此情此景我真有些感慨万千，记得前两年我也参加过送烟，那时的客户与现在的情形真是天壤之别：他们爱理不理，表情冷淡。随着烟草行业的网建建设以及服务意识的增强，如今这种情形已经荡然无存，现在零售户与送货员简直就像一家人一样。

突然，送货车在王家湾中心小学前停下来。我好奇地探头打听，原来王家湾只有三条乡间小道，车子根本进不去，而湾里还有两家卷烟经营户，怎么办？仿佛是一种默契，大家二话没说，纷纷跳下车，扛着货徒步向湾里走去。

来到王家湾王大伯店前，王大伯正迎着我们，乐呵呵递给柳师傅一张纸条，说：“你们辛苦了，我就知道这个时候你们会来，我正等着你们呢！”我好奇地凑上前瞧了瞧那纸条，只见上面写满了所要的各类卷烟的品牌和数量。真不简单呀！我只知道我们送货员心里要有一本经营户台账，脑中有一张送货服务图。原来经营户心里也有一笔账，对我们的送货路线和送货时间也了如指掌！

眼看就要中午了，肚皮在咕咕地叫，我试探着问他们：“午饭在哪里吃？”司机小陈怕我着急，安慰我说：“现在是午饭时间，村民们都在家，我们要抓住这个时间多跑几家，免得他们因外出做工耽搁进烟。送完这几家我们就可以吃饭了。”周家湾周大娘是一位七十岁的老人，腿脚行动不便，店里不免有些脏乱。一进门，我们就帮她打扫店铺卫生，把烟一条一条地摆好，给她擦亮零售许可证。老人在一旁连声道谢，感动得不知说什么好。

午饭的时间很短，也很简单。但我们吃得津津有味。

下午四时，走出枫叶村，我们终于完成了送烟任务，整整89户，一户不漏。伴着笑语和颠簸，我们高高兴兴地顺利返城。

这时已是日渐西斜，望着原本满满一车的烟现在已所剩无几，疲倦也荡然无存，心头喜滋滋的。