烟草行业的企业文化，既要遵循行业共同的价值观，又要挖掘地域和自身的优势，把企业的实际与时代精神、与经营者的决策行为和员工的行为相融合，才能更好地把企业文化落到实处。发挥优势，构建具有自身特点的企业文化，福建省泉州市烟草专卖局（公司）（以下简称泉州烟草）在这方面做出了一些有益的尝试。

职工，企业文化的主体

一花独放不是春，百花齐放春满园。企业文化是广大职工的文化，企业文化建设效果如何，关键在于职工潜能的开发程度。泉州烟草发挥企业文化的导向作用，紧密结合“两个至上”行业共同价值观和“创拼搏进，止于至善”的泉州烟草企业精神来制定企业文化建设目标,提炼、概括出既体现企业发展目标又反映干部职工的民主意志,既符合泉州烟草实际又独具泉州烟草特色的文化理念，引导员工将个人发展目标与企业发展目标统一起来，将个人价值追求与企业价值追求统一起来，将个人自我管理与企业经营管理统一起来，将个人在企业中的作用与地位统一起来，实现员工与企业的高度认同、共同成长。

企业文化建设的过程既是动员职工建设先进文化，重塑和提升企业形象的过程，也是以先进的文化教育人、感召人、激励人、塑造人的过程。在企业文化建设中，领导者的主导作用必须通过职工来配合、完善和实施。可以说，企业文化建设水平的高低，关键看是否拥有一支一流的职工队伍。离开这一点谈企业文化，企业文化只能是“空中楼阁”。泉州烟草提出：企业文化建设以培育、提高、塑造职工的整体素质为主要任务，通过企业文化建设打造企业软实力。在2006年和2007年，泉州烟草每年投入教育经费100多万元,制订了企业中长期培训规划，开展了多种形式联合办学和多渠道、多层次的岗位技能培训。在详细分析培训需求的基础上，他们还分别拟定了培训计划，特别是针对直接服务零售客户的客户经理、送货员、专卖管理员，采用个性培训、情景培训、互动培训、委托培训等各种形式，在政治理论、业务素质、礼仪礼貌多种方面进行强化训练，开展技能比赛，提高了员工的综合素质，激发了员工的工作积极性。同时，他们在全体职工中广泛培育践行“两个至上”之风，培育勤奋好学之风，培育艰苦奋斗之风，培育求真务实之风，培育团结和谐之风，培育廉洁自律之风，把企业文化建设真正落到实处。

企业文化建设水平的高低，关键看是否拥有一支一流的职工队伍

创造和谐、团结的氛围是企业文化建设的基础。由于职工的经历、身份、背景各不相同，职工“千人千性格，万人万脾气”，其思想是多元化的，创建和谐、团结的氛围显得尤为重要。因此，必须对企业文化潜能和职工的思想动态进行深入分析挖掘，认真盘点，把企业的文化深入到企业价值链的各个环节，深入到企业管理的细节处，实现企业人文管理的精细化。坚持物质鼓励与精神鼓励相结合，教育与管理相结合，行政手段与制度手段相结合，化消极因素为积极因素。要利用多种方法，多种角度，多种侧面的形式载体，变单向型为综合型、变说教式为引导式，把政策制度的导向和纪律、法规的约束结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，团结、动员、引导、教育、服务职工，创建企业团结、和谐的氛围,使企业文化有坚实的基础。

制度文化，企业文化落地的关键

企业文化源于企业经营的实践，最终要达到提升生产效率并转化为生产力。泉州烟草处于市场营销主体的地位，对市场和公司的人、财、物的管理实行“纵到底，横到边”全方位立体管理。做大做强，是泉州烟草发展的目标所在。要做到这一点，要以科学发展观指导企业经营管理观，大力推进企业管理制度的创新，实现以制度管人。这就是企业的制度文化。制度文化既是企业文化的载体，又是企业实践的形式。它通过不断进行教育、督促、检查、规范、约束和指导员工的行为，保证企业有统一的指挥和行动，具有很强的实用性。

我们看到，泉州烟草在各项工作中实现了以制度管人，取得了很好的成效。在今后的深化制度文化建设中，在制度制定上进一步体现企业文化的要求，应当是泉州烟草值得关注的问题。如在制定企业长远规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制时，应进一步将企业文化作为制定的基础和依据；建立企业员工各种行为规范手册和企业管理制度手册，收录企业规章制度和各项业务流程，固化各种规章制度，做到门门有制度，人人有规范,行动有标准，实现有章可循，有规可依，有据可查，逐步形成制度文化。

泉州市是古丝绸之路的发源地之一，民营经济占80%以上。凭着“爱拼才会赢”的素质，泉州赢得了“铁观音文化”、“陶瓷文化”、“石雕文化”等的美誉，成为中国品牌经济城市。泉州烟草在制定自身管理理念和与其相对应的管理制度时，应积极吸收地域文化、思想政治工作、现代企业管理（包括民营企业）的精髓，在文化融合建设过程中，尊重历史，传承吸纳，学习和借鉴成功的制度文化建设经验。既要消除因地制宜、历史等因素形成的文化差异，又要兼收并蓄，允许文化差异制度的存在，形成共性与个性共存的制度文化建设模式。

应该说，泉州烟草立足于自身实际，在制度执行的政令畅通等方面取得了一些成功的经验。在下一步加强制度文化建设时,进一步选准切入点，找准落脚点，应该引起泉州烟草企业文化建设者的关注。通过广泛宣传、学习教育、典型引路和根据不同时期企业发展的客观需要，适时调整一系列措施，保证规章制度、业务流程等制度文化的落实。继续建立完善考核和争先创优等奖惩机制，形成以“先进的文化凝聚人，科学流程管理人，完善机制激励人”的良性运行机制，保证企业文化的落地。

突出特色，构建个性的企业文化

泉州是山、海兼有的地域，民营经济占绝大部分，消费水平高，是福建省第一大卷烟纯销区，福建省行业税利大户。泉州烟草构建企业文化，坚持共性与个性相统一的原则，把握时代脉搏，突出本企业特点，把行业特点和环境因素有机地结合起来，才能更好地体现时代性，把握规律性，富有创造性。

不同的企业，必然有各自不同的企业历史传统和不同的历史特点形成的企业文化；不同企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。泉州烟草在2004年提出了“品牌　网络　质量型”发展战略。随着时间的推移，客观的内、外部条件向企业提出了新的任务和要求。这使企业文化也处于不断发展中。为了适应企业在不同发展时期的客观需要，烟草企业要紧紧围绕总体发展战略，对原有的企业文化进行整合创新，经过沟通、访谈、问卷、调查、流程提炼、归纳整理、定性定量分析等环节，不断提升，形成新的独特的企业文化。

一种企业文化是一个相对漫长的过程，这个过程要有引路人，这就是企业的领导层。他们不但影响着企业文化的先进程度，还引领企业文化的发展方向，对企业文化的决策和落脚具有至关重要的作用。企业的决策者必须要有一个培育新型企业文化的好思路，要有一个符合企业客观事实并能体现企业个性特征的战略定位，为企业创造与社会相协调的氛围，在经过科学论证、缜密思考、反复实践之后，确定企业文化的发展战略。因此,领导层应扮好企业文化建设的设计建筑师、工程管理师和成效审计师的角色。

（作者单位：福建省泉州市烟草专卖局<公司>）