问卷调查使每一位员工认真思考个人与企业的关系。（赖志翔 摄）

2006年2月24日早上7：40，龙岩卷烟厂卷包车间刚上完大夜班的员工们没有像往常一样直接回家，而是走进车间4楼的会议室，拿起笔认真地填写着一份印有“我厂大多数员工都能努力工作”等内容的特殊问卷……

这是龙岩卷烟厂以调查问卷形式定量分析自己企业文化的一幕。

作为一种新兴的企业管理理论，企业文化的概念至今没有统一的定论。企业文化孰优孰劣？企业文化建设工作的成绩何在？价值有多大？指标能否被量化？这些问题正在成为企业文化建设中新的困惑和难题。关于企业文化能否被量化，研究者之间争论颇大。

就向来重视企业文化建设的龙岩卷烟厂而言，企业文化“好在哪儿、好到什么程度、不足之处是什么”等问题也曾经困扰过它。龙岩卷烟厂在2001年之前，通过历史积累沉淀形成了以“团结、求实、创新、奋进”为企业精神、以“永不服输、争创一流”为企业核心价值观的企业文化体系。2003年，企业领导班子认识到“要做大做强‘七匹狼’，企业文化建设必不可少”，开始把企业文化建设列为厂级管理目标之一，并于次年8月形成第一本企业文化手册《狼的智慧》。2005年，龙岩卷烟厂提出“企业文化建设也要有规划”。

2005年底，龙岩卷烟厂开始借助企业文化咨询公司的力量推进企业文化建设。“医生给病人看病，开处方之前要先检查病人的身体，以便对症下药。企业文化建设也得‘对症下药’，首先要对企业文化现状有一个全面的扫描，为此我们采取定性分析与定量分析的方法对企业文化进行了‘问诊’。”负责具体落实企业文化建设的龙岩卷烟厂党委办公室原主任林定丰做了个比喻。

定性分析的工具包括材料研读、员工访谈、工作体验、媒体研究等，而定量分析的工具就是“丹尼森企业文化模型”。

瑞士洛桑国际管理学院（IMD）的著名教授丹尼尔·丹尼森（Daniel　Denison）自创的“丹尼森企业文化模型”被称为“企业文化的扫描仪”，它归纳的四大文化特征为：适应性、使命、参与性和一致性，它的主体是一份由60个标准问题组成的调查问卷。该问卷通过客户、团队、创新等12个导向的得分有机地构成对企业四大文化特征的整体判断，并最终反映出对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、资产收益率等业绩指标的重要影响。目前，该模型被认为是衡量企业文化最有效、最实用的模型之一。

龙岩卷烟厂在业内率先引进了“丹尼森企业文化模型”。2006年2月中旬，龙岩卷烟厂根据企业实际创新了丹尼森企业文化调查问卷，并设计了问卷调查方式；下旬，组织了25场涉及全厂所有职工的问卷调查；3月和4月，进行问卷统计分析，并形成了《问卷调查分析报告》。

龙岩卷烟厂的此次调查共发放并回收问卷近1800份，问卷调查涉及部门30个，获得有效数据近10万个。通过数据的描述性和关联性分析，龙岩卷烟厂“丈量”了自己的企业文化。“此次企业文化量化达到了我们的预期目的，不仅发现了龙烟企业文化的优势和差距，再现了一个真实的龙烟，而且也为企业文化建设明确了工作重点和努力方向。”林定丰说。

2007年7月，龙岩卷烟厂受邀参加在北京举行的首届中国企业文化评价论坛，在论坛上交流了龙烟企业文化量化及其应用的经验和体会，获得与会专家和代表的一致肯定和广泛好评。