2007年8月的一天，广西中烟工业公司“真龙”品牌卷烟生产车间。车间副主任屈金伟发现要求全检的产品“真龙（海韵）”品牌卷烟在包装过程中，有一包小盒商标纸划伤，产生了一个不到1毫米的裂痕。屈金伟毫不犹豫地发出了拦截指令，要求机台立即暂停生产，并对同批产品进行二次排查，将在生产现场的6箱受影响产品，全部隔离、重新返工。

实际上，按照国家标准，划伤超过2毫米才会判定为质量缺陷，这包卷烟属于合格产品。而在广西中烟，对于产品质量的要求到了苛刻的程度。正是因为这种苛刻，才有了始终如一追求卓越品质的理念。深入解读“真龙”品牌，在这个中国驰名商标的背后，我们看到了一条属于勇者、智者、学者的前进之路。

勇者之气——横空出世，定位高端

“真龙”品牌卷烟的成功，离开广西中烟决策者的勇气将无从谈起。

2001年，全国几个大卷烟品牌已渐成其势，作为后发展地区的后发展卷烟工业，广西卷烟工业没有任何先天优势。广西卷烟工业人意识到，要想有所作为，就必须剑走偏锋，制造新的黑马，并且新品必须“凌绝顶览众山”，以品质称雄，以高端制胜。由此，“真龙”品牌卷烟应运而生。与生俱来的是它一流的质量定位：要能代表广西卷烟工业的形象；采用原辅料要居于世界级优质水平；要成为弘扬民族传统文化的一面旗帜。

按照这样的设计理念，广西卷烟工业人群策群力，迈出了冲刺全国顶级卷烟质量的第一步。

“真龙”品牌卷烟家族的第一个规格——“真龙（贡品）”品牌卷烟的研制，就创下了三个“之最”：耗时达整整12个月，为广西卷烟工业开发单一品牌的时长之最；历经上千次试验，创下试制次数之最；除内部工艺人员的上千次评吸之外，还以多种形式组织200场社会评吸活动，创社会评吸人数之最！

“真龙”品牌卷烟所用的每片烟叶，还要经过“六道工序”、“三次检验”把关，严格按照国际四十二级品质要求，进行人工精选剪片，并增加了“剪刀剪，刷子刷，片片到位，优中选优、好上加好”的特殊工序。“真龙”品牌卷烟“圆润细腻、醇和完美、和谐顺畅、余味悠长”的吸味风格得以定型。

2001年12月26日，广西卷烟工业的全体职工会永远记得这一天。就在这一天，“真龙（贡品）”品牌卷烟在全国高档卷烟市场中首度亮剑，一炮打响。2002年，全行业组织的卷烟产品质量抽查中，“真龙（贡品）”品牌卷烟一举夺得感官质量、综合评定、总分三个第一！

智者之谋——扎稳底盘，全面升级

第一次进军全国卷烟市场，“真龙（贡品）”品牌卷烟盛名加身，真龙人尝到了甜头。可是，如何开发出更多精品，并保证它们的质量稳步前进，依然是摆在广西卷烟工业面前的一道并不简单的思考题。广西卷烟工业的决策是：做强“真龙”品牌卷烟，必须首先向硬件要质量。

广西卷烟工业多方筹资30亿元之巨，拉开了对南宁、柳州两厂大规模技术改造的序幕。两厂的生产线整体升级，关键设备全部进口，同时导入计算机集成制造系统，实现了生产调度、过程控制、结果检测与分析的信息化、自动化。目前，公司已配备4000多台工艺质量检测仪器，各个工艺控制点都由现代化的设备全程控制。“国内一流、国际先进”的硬件装备，使广西卷烟工业生产过程的控制精度大大提高，完全胜任了生产高档卷烟的要求。

2005年，广西中烟给“真龙”品牌卷烟特殊“礼遇”：一条单独的“真龙”品牌卷烟生产线正式投产。这在全国也只有2家！

几乎同时，“真龙”品牌卷烟家族的新成员在原料、辅料、配方等方面也全面升级。“真龙（天翔、骄子）”品牌卷烟采用了在恒温恒湿的自然岩洞窖藏醇化三年以上的优等烟叶，完全保持天然的原香、原味、原色：“真龙（御品）”品牌卷烟是一支仅靠阴燃就可以燃完的好烟，其卷烟纸采用法国摩迪高透气性直罗卷烟纸，透气性能良好，烟支点燃后，主流烟气和旁流烟气的配合相当完美：“真龙（骄子<蓝>）”品牌卷烟增加了绿色环保亚麻成分直罗纹盘纸的使用，燃烧后的烟灰呈良好的灰白色，挺拔均匀不脱落：“真龙（海韵）”品牌卷烟采用了活性炭醋纤嘴棒，对烟气实施“三重过滤”，最大限度地降低了烟草对人体健康的危害，成为广西中烟的独家创新。

内外兼修的智者之举，使“真龙”品牌卷烟的技术装备、工艺水平与国内强势卷烟企业完全站在了同一起跑线上。

2004年，“真龙”品牌卷烟进入全国烟草行业百牌号名录，还夺得了“全国质量信得过食品”称号，荣获世界包装设计最高奖——“世界之星金奖”，并被评为“2005年度全国烟草行业十大最具成长潜力品牌”、“2006年度全国最具知名度创新产品”。

学者之严——着力细节，滴水不漏

在广西中烟工业公司品质保障部副部长唐大新的办公桌上，有一本由广西中烟自己制定的“卷制包装质量标准”，标准中的各个项目与国家标准相比，都要严厉得多。当出现质量缺陷需要扣分时，所扣的不仅仅是国家标准的两三倍，有的甚至达到四五倍之多。

比如一盒烟当中有一支出现爆口，国家标准是扣15分，而在广西中烟，要被扣掉50分，等于这包烟的卷制包装必须推倒重来。面对“这样做是不是有点过分了”的疑问，唐大新的回答是：这正体现了真龙人“质量就是生命、质量就是核心竞争力”的共识。

本着这样的质量理念，真龙人从烟叶的检选、采购入库开始，到制丝、卷接包装，再到出库、营销，每个环节都力求做到滴水不漏、万无一失。

公司烟叶采购入库采用了先进的“三站四级”管理模式，有效地解决了烟叶采购中以次充好的问题，使采购入库的烟叶等级合格率、纯度大为提高，为保证产品质量的稳定打下了坚实基础。公司还定期对库存烟叶进行摸底排查，对于有问题的烟叶立即进行处理，保证进入制丝线的烟叶绝对符合质量要求。

品质保障部门对原料、辅料、生产过程、成品的质量把控，也是到了“吹毛求疵”的程度。为把好源头关，质检人员会和原料采购人员一起下到烟叶采购点选叶。进入生产阶段，单单针对制丝过程的监控，主要工序就达十几个之多，而每一道工序要受检3次以上。在卷接包车间，一台机组平均要检6次，一切产品都是边生产边检测，许多可能出现的问题在萌芽状态就得到解决。

“真龙”品牌卷烟车间副主任屈金伟说，对生产的每一包卷烟，他们都要认真“体检”，就算是小盒透明纸上有那么一点点褶皱，也绝不会放过。

在广西中烟人的脑海里，质量考核结果只有“合格”或者“不合格”，而不允许有所谓“基本合格”、“勉强合格”这样的中间状态存在。广西中烟还制定了非常严格的“市场倒推制”，对来自客户端的反馈高度重视，只要市场退回一支烟，生产环节的责任人将受到200元的重罚。如果出现质量责任事故，受罚者可以追溯到各个级别的管理人员，直至企业的高层领导。

2005年3月，广西中烟正式启动贯标工作，通过大量摸底、调研，在整合的基础上建立起南宁、柳州两厂统一的机关制度标准、工作标准、管理标准、技术标准，2005年年底顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证。2006年，广西中烟又在全国烟草行业中率先启动了质量、环境、职业健康与安全“三标一体”贯标认证工作，先后完成29个程序文件、420多个技术标准和管理标准的编制，成为全国省级烟草公司中第一家通过“三标一体”第三方认证的企业。

2006年10月，广西中烟又一次桂冠加身，中国产品质量协会经测评后认定，公司获得AAA级质量信誉等级。

2007年，他们提出的《卷烟生产企业QC成果现场评价标准》、《卷烟工业企业现场管理规范》两个项目，被国家烟草专卖局正式批准列入2007年度烟草行业标准制定项目。同时通过了国际测量管理体系认证。

放眼未来，“真龙”品牌卷烟的品质之剑越来越亮。