李成家，这位有着21年军龄的军转干部，到烟草行业短短的几年间，凭着对党和人民的无限忠诚，爱岗敬业，情系职工，心系客户，无私奉献，改变了瓦房店烟草的面貌。

他用自己的行动，谱写了忠诚实践“两个至上”行业共同价值观、在岗位上闪光的动人篇章。他是烟草行业每一位职工、党员干部特别是基层领导干部学习的榜样。

李成家是一面旗帜，从他身上，我们读懂了什么是爱岗敬业。

李成家说：“大连烟草党组接纳我到大连烟草工作，是我的荣幸，我应该热爱烟草工作；让我负责瓦房店烟草的工作，更是对我的信任，作为一名党员干部，受部队教育21年的老兵，我知道肩上的分量。如果干不好，我从内心对不起党，对不起大连烟草领导和同志们！”

责任心、使命感，激励着李成家以火热的激情，忘我地努力工作着。从2003年主持工作以来，他走遍了该市的大街小巷。全辖区2500名零售户，他走访了90%。他创造性地提出专卖管理工作中“法理情”的管理新思路，并带队清理了150多户非法经营户，较好地维护了守法经营户的利益，净化了当地烟草市场。

领导，就是领路引导；干部，就要先干一步。只有深入一线，才能更好地掌握第一手资料；只有首先知道怎么干，才能指导职工工作。从不熟悉烟草业务，到全面掌握经营和管理知识；从经营的外行到能写出专业的经济运行分析报告。没有豪言壮语，没有惊天动地，李成家正是在平凡的工作岗位上，身体力行，率先垂范，恪尽职守，兢兢业业地创造出了一流的业绩，表现出了坚定的责任感和使命感，折射出了强烈的爱岗敬业精神。

李成家是一面旗帜，从他身上，我们读懂了什么是真诚服务。

胡锦涛同志指出：“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。能不能坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，是衡量一名共产党员是否合格的根本标尺。”

“春天服务”是大连烟草的品牌。大连烟草始终倡导“机关要为一线服务，领导干部要为员工服务，行业要为零售户提供服务”的理念。李成家深谙于此，他始终坚守“领导就是服务”的信条。他服务员工，极力营造家的氛围，把职工的冷暖挂在心头。职工就是他的兄弟姐妹，职工父母就是他的父母。每年春节前，他都会带上礼品去看望那些年事已高的职工父母；职工因病住院了，他自掏腰包送上营养品……在职工眼里他就像亲人，“我们家有事需要帮助了，都会先想到找他。”他的行为深深感动着每一位职工，从而化作职工们工作的自觉行动。他以柔的过程达到了钢的效果。

他服务零售户，把零售户也当成“家人”，他说，“客户是我们的朋友”，“客户永远是对的”。零售户卷烟被调包，他手把手教零售户如何提高警惕；零售户有投诉，他亲自登门道歉；零售户子女上不起大学，他慷慨相助。为了更好地和零售户交往，他下乡走访从不坐轿车，而是搭乘送货车，且不让客户经理或送货员透露他的身份，他以春天般的温暖服务零售户，真正做到了“零售户至上”。

李成家是一面旗帜，从他身上，我们读懂了什么是乐于奉献。

责任感、使命感焕发了李成家的奉献精神。21年的戎马生涯在他的心灵深处打下了对党和人民无限忠诚的烙印，大连烟草这块沃土为他这粒种子提供了生长发芽的好环境，这些都成为他生命中的一部分，成为他乐于奉献的源泉。

“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福。”这是大连烟草的座右铭。李成家深刻地理解了这句话。7年来，他放弃繁华都市来到边远小城，舍弃了与家人团聚的天伦之乐，不计岗位，不计报酬，真诚奉献，无怨无悔。

他把自己的一切全部奉献给了党的事业，奉献给了瓦房店烟草。

责任、服务、奉献是和理想信念分不开的。李成家的事迹告诉我们：理想信念，始终是共产党人保持先进性的精神动力。只有树立坚定的理想信念，才能有正确的人生观、世界观、价值观。这是一个思想认识问题，更是一个实践问题。

当前，烟草行业已经进入一个新的发展阶段。行业的发展需要千千万万个李成家式的优秀基层领导干部，需要他们立足岗位、率先垂范，带领行业广大职工把“‘两个至上’在岗位”主题实践活动不断引向深入，让每个职工都能在岗位发光，为行业持续健康发展做出应有的贡献。