眼前的程继忠，略显憨厚，尽管他头顶着“山东省烟草系统质量标兵”、“山东省烟草系统劳动模范”、“济南市五一劳动奖章”、“济南市十大杰出职工”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“山东省劳动模范”、“全国劳动模范”等一系列光环。从初中生到技术专家，从济南卷烟厂到西北边陲的新疆卷烟厂，再到遥远的哈萨克斯坦，从卷烟机操作工到技术能手、蓝领精英……不禁让人疑惑，这个看似文弱的程继忠体内到底蕴含着多大的能量才使得他把每一份平凡的工作都干得风生水起、轰轰烈烈？

从初中生到“技术大拿”

1986年，济南卷烟厂与英国乐富门公司合作组建了生产具有国际水准的“将军”牌卷烟的将军烟工段。在济南卷烟厂组织的社会招工考试中，程继忠有幸被选中，从此成为济南卷烟厂将军烟工段一名普通的MK-8D卷烟机副挡车工。

最初的兴奋过后，程继忠很快发现，只有初中学历的他要想熟练驾驭MK-8D这台在当时还十分先进的设备显得有点力不从心。知道自己底子薄，他从此和这台设备“较上了劲”，潜心研究设备的原理、构造及性能，不放过任何一个疑点。别人休息时，他主动给维修师傅打下手，时刻留意师傅的每一个维修维护技巧。时间不长，他在烟机维修方面就开始小有名气了。连维修的老师傅都开玩笑说：“用不了多久，小程就要抢我们的‘饭碗’了。”果然，在1989年初厂里组织的技术比武中，他在30多组选手中一举夺得全厂第三，在同期入厂的年轻人中脱颖而出。

1990年底，厂里新进了一台HLP-1型硬盒包装机组。该机组制造精度及装配质量较差，YB56透明纸包装机一开机就全身“哆嗦”，小包机甚至不能连续运转5分钟。设备厂方调试人员断断续续调试了半年也没达到验收标准。很多人都对这块“烫手山芋”退避三舍。这时，车间领导想起了刚刚调整到包装机组从事维修工作的小程。

好多人都劝小程：“那台国产包装机一天才生产三四箱卷烟，连设备厂家的技术人员都‘玩不转’，你就不要去充‘冤大头’了，既受累还影响自己的奖金，出力不讨好。”

然而程继忠偏偏不信邪，“难道让厂里花几百万元买来的设备当废铁白白扔掉？”他暗下决心要啃下这块硬骨头。晚上，他对着说明书研究设备原理；白天，他趴在机台对一个个零部件进行校对、调整，两个月过去了，这台浑身是“病”的机器终于被他“调教”得服服帖帖，产量、质量都达到了同类进口设备的生产水平。

后来，厂里从德国引进一台当时国际上最先进的FK包装机组，这台设备价格昂贵、技术含量高、操作要求高，很多人不敢侍弄这台“贵族车”。又是小程，主动挑起了车间领导交付的这副重担。他从头做起，边干边学，不断向外方调试人员请教。为了能更好地掌握、消化该机种有关技术，他拿着词典对照外文说明书逐条逐字进行比照。经过刻苦地钻研，没过多久，他便成为维护管理该机种的技术主力。

对维修工进行技术指导

一次次的磨炼使程继忠很快从一名普通的挡车工成为一名具有非凡技能的“蓝领精英”，他“技术大拿”的称号也不胫而走。

异域的“中国小个子”

2000年，将军集团在哈萨克斯坦合资建厂。当时，合资厂使用的设备多为YZ14等陈旧机型，有效作业率很低，操作工大多也是从当地临时招聘的，熟练工很少，而且因为语言、习惯等原因不宜管理，导致生产效率低，产品供应能力不足，合资厂连续几个月处于亏损状态。

要解决这个问题就要“输血”，输入集团自己的管理经验和技术人员。谁去呢？集团领导想到了拥有丰富的设备管理经验和驻外工作经验的程继忠。

当时的程继忠在新疆卷烟厂交流一年多后刚刚回到济南。“刚从遥远的新疆回来，又把他派到万里之遥的哈萨克斯坦，再次远离年轻的妻子、年幼的孩子，会不会……”集团领导犹豫了。这时候，程继忠主动找到了领导，“请领导放心，我一定圆满完成任务，决不会给企业抹黑。”

2001年6月，程继忠率13名技术工人带着企业的重托飞往哈萨克斯坦。“厂里对我们寄予厚望，我们感到担子很重，但我们有信心把工作做好。”临行时，面对前来送行的领导和同事，程继忠坚定地说。

到哈以后，程继忠担任驻哈卷烟厂生产部经理。对于这个从中国来的其貌不扬的“小个子”经理，哈方从股东到职工都充满了蔑视，工作中无论生产安排还是设备管理都采用他们自己以往的做法，我行我素，根本没把这名新来的“小个子”放在眼里。哈方副总经理赛因甚至扬言：“程的中国管理在哈是行不通的。”

由于语言不通、文化迥异，程继忠知道如果用强硬的管理方法必然会激化矛盾，增加双方的隔阂。“行大于言”，他要用实际行动证明给他们看。他组织中方人员商讨对策，“我们是代表集团来的，我们要把集团先进的管理理念、管理方式及其他先进经验在这里传播开来，使之生根、开花、结果。”

在随后的3个月里，程继忠克服了水土不服给身体带来的严重不适，带领中方技术人员严格按照集团贯标模式组织生产，以设备管理为突破口，利用中方员工的技术优势，组织哈方员工进行质量标准、设备保养、操作技能等培训，有时翻译解释不明白，他就带领中方技术人员手把手地教他们，一次不行两次、两次不行三次，一直到他们掌握了为止。在此基础上，程继忠着手制定了产品质量、设备效率和保养“排行榜”，调整经济责任制考核，奖罚分明，努力调动公司员工的积极性。

同时，程继忠带领中方员工针对设备上影响产品质量、效率、物耗的突出问题进行小改小革。由于地域限制，不少技术改造所需的配件在当地很难买到，而从国内运输不但耽误时间而且费用昂贵，为节省时间和费用，程继忠带领技术人员自制配件，甚至去当地旧货市场“淘宝”。经过技术攻关，他把税花消耗量从600多张/万支降低并稳定在503张/万支左右，包装机也开始使用当地生产的原辅材料，改变了使用国内原辅材料运费昂贵的状况，大大降低了生产管理费用。

3个月后，驻哈卷烟厂的生产由“三班倒”变为常白班一个班次，生产人员减少一半以上，而每月单班产量却比2000年同期产量增加了一倍，物耗和人力成本也大大降低，驻哈卷烟厂首次实现盈利。哈方人员也开始对这个中国来的“小个子”刮目相看，纷纷伸出大拇指赞叹：“程，好样的！”

程继忠在驻哈卷烟厂工作的3年时间里，共领导实施小改小革40多项，设备效率卷烟机由72%提高到95.6%，包装机由63%提高到93.7%，烟丝单耗由37.6千克/箱降到35.72千克/箱，盘纸由3352米/箱降到3296米/箱，嘴棒由8492支/箱降到8412支/箱，成型机出嘴率达到了161支/吨，为中哈合资卷烟厂的发展做出了突出贡献。

从1999年到2004年，程继忠先后在新疆卷烟厂、驻哈卷烟厂工作了5年多。就在这期间，他的母亲患上了腰椎间盘突出，父亲因病常年卧床，儿子上了小学。为了照顾老人孩子，妻子忍痛辞掉工作。即使这样，程继忠仍然坚守在驻外工作岗位，“我的技术是党给的，是企业给的。大河流水小河才能满，当企业需要我的时候，我就要好好回报”，“家人，我只有以后再慢慢弥补了，我相信他们会理解的。”

全心赢得新挑战

“无论做什么工作，都要尽最大努力做得完美”是程继忠的座右铭。2004年6月，程继忠从哈萨克斯坦回国后，先担任济南卷烟厂卷接包车间副主任，负责成型工序工作；后担任国际业务部副经理，负责出口烟工作。无论做什么工作，他都站在企业的角度考虑，自己给自己压担子。

2007年，济南卷烟厂设备易地搬迁工作拉开大幕。程继忠负责整个出口烟设备的拆装、喷漆、搬迁任务。为了实现搬迁生产两不误，他按照厂里的统一部署，确定了科学的搬迁方案，克服了时间紧、人员少、任务重等困难，安全顺利地完成了设备搬迁工作。为了保证搬迁进度，他新厂老厂两边跑，常常工作到深夜。整个搬迁工作结束，他自己已累瘦了十几斤。

2008年1月，程继忠被调到工艺技术处任副处长，负责企业雪茄烟的生产管理工作。这对他来说又是一次新的挑战。

作为全国雪茄烟四个生产加工点之一，济南卷烟厂的雪茄烟发展受到了国家局、山东中烟工业公司的高度重视，现在正面临着扩大规模、增加规格、提高产量的机遇与挑战。雪茄烟的生产对工艺要求极高，生产流程也异于普通卷烟，这对一直在卷接包车间工作、对雪茄工艺流程十分陌生的程继忠是一次较大的考验，“企业把我安排在这个岗位就是对我的信任，就是再难我也要把它干好”，程继忠又一次卯足了劲。

他从最初的打叶开始学习，每一道工序、每一台设备他都亲自去体验，每一点疑问他都要弄明白，他问职工、问专家，学习掌握每一个工艺细节。很快，他就掌握了雪茄烟的工艺流程和生产管理流程，从一个“门外汉”变成了“行家里手”。

认真查看烟叶原料的叶片质量

2008年2月，济南卷烟厂从荷兰进口了4台雪茄烟机制全叶卷设备，进行安装调试的厂方技术人员中有一位傲慢的荷兰青年，他根本没把负责雪茄烟生产刚刚两个月的程继忠放在眼里，在设备定位、安置、调试、工艺等方面处处要求按照他们的标准来。程继忠带领中方技术人员在反复研究设备构造和科学布局的基础上与他据理力争，凭着对设备的全面了解和对工艺的出色把握，程继忠最终令这位傲慢的西方小伙改变了想法。

随着规模的扩大，济南卷烟厂雪茄烟需要在原来手工全叶卷的基础上增加机制全叶卷、机制雪茄。程继忠根据企业要求积极与相关处室进行协调，建立健全生产、设备、工艺、人员、安全等各项规章制度，加强了在生产组织、质量控制、节约降耗等方面的管理，提高了雪茄烟生产管理水平。他到工艺处3个月，雪茄烟的产品合格率从原来的90%上升到95%.程继忠凭借出色的工作成绩获得了许多荣誉，但他常说：“我就是企业培养的一名普通职工，今后要继续尽心尽力地做好每一项工作，不断学习，用感恩之心回报企业、回报国家。”

这就是程继忠，一位“两个至上”行业共同价值观的忠实践行者，一位用青春唱响奉献之歌的平凡又不平凡的烟草人。

编后

这是一个令人尊敬的群体，这是一个让人钦佩的群体。他们的事迹每每读来总是感动心灵、启迪人生，他们的精神无论经历怎样的时代风云变幻都不会褪色，反而历久弥新。他们兢兢业业、无私奉献，他们执着追求、坚韧不拔，他们舍个人的小家顾企业的“大家”，他们都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们有一个共同的名字——“劳模”。

在这鲜花盛开的五月，让我们向全行业劳模致以亲切的问候和深深的敬意！