《旺铺》杂志办得越来越成熟，越来越有特色了。我认为，这本杂志不但要反映零售客户的生意与生活，还要担负起开拓他们思维与眼界的职责。要努力让他们在繁忙枯燥的经营中通过杂志了解社会的各个热点。题材更广一点，关注的领域更多一点，综合性更强一点，多向那些受群众欢迎的杂志学习、吸取养分，争取做零售客户情感上的“知音”，感受生活的“伴侣”，了解社会的“新闻周刊”。

——北京某媒体朋友的反馈意见。

建议《旺铺》再增加一些图片、摄影板块，扩大基层通讯员发稿空间，好让我们摄影爱好者有用武之地。工作中大家交流多了，也能减减压！

——湖北武汉烟草公司办公室张怀忠说道。

每期的专题都很精彩，有很强的策划意识，但零售客户参与度还不够，《旺铺》要真正成为烟草公司、零售客户的喉舌，还得下功夫。另外，能否适当扩充版面，每次看着杂志都是满满的，容易产生疲劳。如果全国卷烟零售客户都爱看《旺铺》了，产生的效应将是不可估量的。

——通讯员孙树立对《旺铺》的建议。

我们的生活节奏其实很快，安静下来读文章的时间很少，我平时拿到《旺铺》先迅速地翻一遍，注意力集中在图片上，文字看得不仔细，除非内容和我关系很大。我平时还喜欢看社会新闻，以后《旺铺》可以摘编一些吗？

——温州市鹿城区某烟酒店老板说。

一直是《旺铺》的忠实读者，我觉得《旺铺》的定位很好：抓住终端，反映热点，我个人认为就应该这么定位。希望杂志能多反映零售客户关心的热点、焦点，不要太理论。多谈经营少谈烟，开阔思路，烟草的面就这么窄，老写烟草方面的，观点雷同的多，人家会看腻的。另外，明年改版时能否把开本弄大一些，像《中国烟草》那样的，现在乍一看有人还以为是烟草公司自己印的宣传小册子。

——江苏省淮安市烟草公司缪开华对编辑说。

声 音

有些刚推出的新品牌，好不容易打出市场，就断档了，供货不够稳定啊。

——湖北一位零售户的感慨。

对于有些零售客户，一次说服不了，我就两次，两次不行，我就三次，总有一天我能感化他的！不管怎么样，对待零售客户，耐心地讲解与和颜悦色是必须做到的。

——某客户经理坦言有一些零售客户的工作的确不好做，但是再苦再难，他也会坚持下去。

客户经理的工作是非常忙碌而繁杂的，这更要求我们能静下心来。不妨花上一点点时间，琢磨琢磨接触过的客户，对他们的特性做一点分析。了解客户的性格爱好，往往对工作有意想不到的帮助。

——一位客户经理的工作心得。

真诚与忍让是我们访销工作的原则。

——河北电访员小郭如是说。

如果我一周能卖十条低档烟，而烟草公司只供给我一条，那九条烟的钱没赚到，谁能补给我？

——某零售户反映低档烟缺货影响他们的生意时，感觉很无奈。