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全国400万零售户的营销科学期刊

2007.10 总第190期

出版单位：《新烟草》杂志社

　　经常购买卷烟的消费者会发现，在长沙逐渐出现了店面形象统一的“636”卷烟零售连锁店。这些店铺装修风格、色彩都达到了高度统一，售货员身穿统一制服。长沙市场上卷烟销售的终端形象已经向专业化和统一化迈进。

　　提升店面形象和服务人员的素质有助于提高顾客购买卷烟时的信心。“636”的定位是：互利合作、全心连锁、竭诚服务、追求品质。“636”聘请专业人员对其零售连锁店的终端形象进行了统一的设计。“636”装饰简约、颜色协调，亲切和谐的形象氛围给来这里的消费者留下专业而细致的印象。随着连锁店数量的增加，“636”也逐渐在消费者心中树立了经营正规、放心可靠的良好品牌形象。

　　为打造全新的终端形象，“636”统一对橱窗形象、门面形象和商品陈列形象进行了细致的设计和布置:枣红色的主色调搭配银色的字体，折射出成功店铺自信的一面；在恰到好处的位置上摆放着赏心悦目的绿色植物，使消费者在购物的过程中感受到高雅的品味。

　　另外，“636”的终端形象通过装饰装潢、灯具使用、光线色彩、产品陈列等多角度展示出来，为消费者提供了舒适愉悦的购物环境。譬如在卷烟陈列中，各个品牌、价位、产地的产品都经过精心的搭配，细节之美体现得淋漓尽致。同时搭配“636”的VI识别，更加突出了其追求简约、大方的形象风格。

　　在打造崭新店铺形象的同时，“636”还在人员素质、服务态度等方面进行不断的完善与提升，员工定期学习《终端店铺导购规范》和《终端店铺陈列规范》，内容涵盖了终端导购技巧、终端陈列等一系列动态管理标准，力求规范和统一的终端形象。

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　　“长沙市金网卷烟零售连锁有限公司”属于一种新型的卷烟零售业态，于2004年9月23日正式注册成立，以经营卷烟零售为主，兼营名酒、名茶等业务，实现了规范经营、稳步发展，对规范卷烟零售市场，抵制走私、假冒伪劣卷烟销售，维护消费者权益，发挥了积极的促进和示范标杆作用。金网公司的“636”零售连锁店形象品牌正在进一步得到推广。