日复一日循规蹈矩的工作，一个又一个接连拨出的电话，就像复读机一样一遍又一遍地重复着同一段文字，这样的日子有时候确实会让人觉得有点麻木。由于电话订货工作的特殊性，除了用餐时间，电访部姑娘们说得最多的话就是：“喂，你好，香烟报一下。” 然后就是：

A（客户）：“芙蓉王”

B（电访员）：“5条”

A：“老雄师”

B：“4条”

……

B：一共XXX条，XXXX元，再见。

A：谢谢，再见。

同样的话每天要机械地重复几十次，甚至上百次，确实有些枯燥无味。但如果姑娘们用心留意每个不过几分钟的电话，回味其中的点点滴滴，就会发现其实客户也好似自己的亲人和朋友。不知有多少次，客户一接通电话，总会关切的问上一句：

客户A：你们这么早就上班拉？嘎早啦！

客户B：小妹妹，你午饭吃过了没有？

客户C：你感冒啦？要注意身体喽！

虽然只是简单的一声问候，但是如果用心去感受，也能感受到一股暖流，让人听着暖暖的，心里甜甜的。也不知有多少次，客户们总会满意地赞上一句：

客户A：听你的口音是啊拉（我们）本地人嘛，嘴巴蛮甜，有啥货你看着办好了。

客户B：你态度蛮好，啊拉（我们）听了乐胃（舒服）！

客户C：你的口齿清楚，普通话讲得不错嘛！

这些在别人眼里或许算不上什么，但是对于电访部姑娘们来说，客户的问候和肯定是她们最想听的话语。如果用远行的马达和飞翔的雏鹰来比作姑娘们，那么客户的肯定就是推动她们在滔天巨浪中前进，引领着她们在疾风暴雨中翱翔的源动力。有了这股动力，即使没有休息的空余时间，她们也无怨无悔，因为她们得到了广大零售户朋友的诚挚理解和信任，就如鱼儿离不开水一样，她们已融入并深深地热爱着这份人情化的工作，这也就是她们所孜孜以求的人生价值。带着一份好心情，工作更轻松。电访员与客户之间的相互理解，能让大家的工作都变得更加愉悦。