“钉铃铃……”,一阵急促的电话铃声把小文从睡梦中惊醒。小文揉揉惺忪的眼睛,只见窗外一片漆黑,再看表才5点10分,他不耐烦地拿起话筒问道:“喂,谁呀?”
“小文啊,快点起床!把车开到卷烟仓库,我们今天绕道福建宁化到岩岭去送货。”话筒里传来了中转站梁站长的声音。小文正想询问原因,“嘟、嘟、嘟……”电话已经被对方挂断了。
几分钟后,小文快速地启动了送货车,但始终不得其解:今天是我的休息日,岩岭又不是我的送货线路,为何要我去送货呢?小文满腹狐疑地把车开到卷烟仓库。一到那里,看到梁站长和专卖办戴副主任早已在那里等候了。见小文来了,梁站长急促地对小文说:“先装货,路上再跟你解释。”小文只好与他们一道对照领货单把全部卷烟装上车,然后草草吃了早餐就匆匆上路了。
汽车行驶在通往福建宁化的路上,看到小文一直在纳闷,坐在小文旁边的梁站长说:“由于近段时间连续下雨,到岩岭的一段公路出现大面积塌方,现在连摩托车都无法通行,更不用说送货车了。负责岩岭线路的司机今天家中有急事,考虑到你是岩岭人比较熟悉路线,就只好委屈你今天与我们一起送货了。我们昨天就已经跟福建宁化县烟草专卖局打过招呼了,本来昨天就应该把货送到客户手中,但因为没车耽误了一天。有些客户肯定等得心急了,今天从福建绕道到岩岭有将近两百公里的路程,且有很多山路,估计要5个多小时才能到达。因此,早早就把你叫起来了,真不好意思啊。”听梁站长这么一说,小文哈哈一笑,一肚子的疑惑顿时烟消云散。
从江西石城绕道福建宁化再回到江西石城的岩岭,他们一路上说说笑笑,不知不觉5个多小时很快就过去,岩岭到达了。本以为没有及时送货,零售客户会责怪烟草送货人员,但当零售户得知送货员们是绕道福建宁化才把货送到时,他们个个都感动得不知说什么好。“真是谢谢你们啦,你们烟草的服务实在是周到细致,我们只有用守法经营,多卖烟卖好烟来回报你们啊!”零售客户谢蓝梅激动地说。听她这么一说,小文心里觉得感动不已:是啊,有真诚的付出,必有真诚的回报。正是由于烟草人的执着追求和真诚服务,才赢得了卷烟市场份额,提升了卷烟营销能力。
夜幕降临了,石城县城灯火辉煌,小文走在回家的路上,突然想到:今天我休息啊!但顿时,他疲惫的脸上又露出了愉快的笑容。