对很多人来说，年初那场席卷大江南北的暴雪已经逐渐成为历史。但对湖北省宜昌市烟草公司当阳营销部客户服务中心主任杨金华来说，那段时间的每个日日夜夜都刻骨铭心，不能忘却。因为在那些难忘的日子里，他和同志们共赴雪灾，迎难而上，完满完成了期间的送货工作。

1月15日，星期二，营销部组织下雪以来的第一次送货。虽然营销部昨天已召开会议专题研究了送货车辆安全问题，并制定了相应措施。但杨金华自从昨天晚上收看了天气预报后，心里就想着怎样才能在保证安全的情况下送货到位，以致于久久不能入眠。天刚蒙蒙亮，他就从床上起来，绕着小城走了一圈。踩着脚底滑溜溜的冻雪，看着公路上小心翼翼的车辆，杨金华的眉头皱得更紧了。

看着7辆已装得满满的送货车徐徐开动，杨金华硬是将它们拦下了，让司机们再等等看。直到中午时分，在了解到各乡镇主要公路上的车辆已经在正常行驶了，他才决定让送货车出发。临出发时，他又换下一位客户经理，自己爬上了送货车。杨金华对满脸疑问的司机和送货员说：“不亲自跟车去看看，我不放心！”

路途中，有几辆摩托车滑倒在地。虽然在出发前强调了几遍安全，但看见有人滑倒时，杨金华还是不由地紧张起来。他掏出手机逐个询问每条线路的道路情况，再次向送货员们强调灵活应变，保证安全。

在给经营户送货时，杨金华迈着早年因车祸而留下不便的双腿，踏着积雪和送货员一道将卷烟送上了经营户的柜台。看着经营户感激和关切的神情，他笑了笑。趁着送货员刷卡收款的空档，和经营户聊起天来，征询他们对客户服务的意见。“这么大的雪，这么难走的道，你们都来了。以前就是有什么意见，现在也没了。”经营户的一句玩笑话逗得他哈哈大笑，紧锁的眉头也舒展了些。

送货车在驶过一段土坡的时候，司机试了几次，都是快要上去的时候滑了下来。杨金华和送货员于是下去推车，试图在最后关头把车推上去。地上滑滑的积雪给推车造成了很大的困扰。反反复复，车终于要上去了，杨金华卯足了劲，拼命地往上推。噗地一声，车终于上去了，突然失去重心的杨金华一下摔在了地上。没等送货员上去扶他，杨金华自己爬起来，拍了拍衣服说：“幸亏今天雪厚……”

返程的路上，当杨金华接到其它线路报平安的电话后，他皱起来的眉头终于完全舒展了，心情也好了起来，感叹着今天的送货真是太顺利了。但是想到这场雪不知道要下到什么时候，他刚刚的一点好心情又瞬间消失得无影无踪了。

在下雪的日子里，杨金华又多次到送货线路上查看情况。对他来说，不能忘却的是肩头沉甸甸的安全责任，是为卷烟经营户和消费者提供优质服务的行业责任。