临安位于浙江西部，地势狭长、面广地偏、交通不便、人口分散，属于典型的山区地带。自2008年元月中旬以来，受南方冷空气影响，气温不断下降，临安山区开始出现严重雨雪冰冻灾害，给全市人民的工作与生活带来极大的困难，也使正处于消费旺季的卷烟配送工作面遇到了一场突如其来的严峻考验。

元月31日，天气恶变，纷纷扬扬地下起了鹅毛大雪。2月1日早晨，全市已是“银装素裹”。上午9时30分，临安市烟草专卖局（公司）紧急召开中层干部及各部门主要负责人会议，并制定启动雪天送货应急预案，市局（公司）领导还亲自到最偏僻的山区进行现场指导工作，看望一线员工……“千里冰封，万里雪飘，欲与天公试比高”，一场人与冰雪较量的战斗悄然打响。

2月2日，雪下得更大了，给送货工作带来了难以预测的安全隐患和困难。局（公司）当即决定暂缓送货，要求各市场部客户经理向客户做好沟通、解释工作，送货员、驾驶员则随时待命。2月3日和4日，天气稍有好转，送货部立即投入到送货工作中。为抢进度，面对雨雪天气，驾驶员装好防滑链，带上铁锹，往各个方向出发，克服了春节期间道路交通状况拥堵、山区道路结冰路滑的困难，为零售经烟户送去了他们期盼已久的卷烟。

在送货途中，遇到路窄或积雪堆积，车辆不能前行时，送货员就毅然下车，手抱、肩扛着徒步走到一家家零售店，将卷烟送到零售户手中……锦城片区客户多，卷烟数量大，送货员要从早上一直送到晚上6点半才能将卷烟送完；昌化片区地处偏远、山路崎岖，路面积雪非常厚，送货员们在雪地中深一脚、浅一脚地前行，一直送到晚上9点半，工作时间长达12、13个小时。2月3日是星期日，由于冰冻厉害，昌化三线送货人员于上午10点出发，给与安徽相邻的昌北山区——新桥乡客户送卷烟，总共才50公里的路程用了整整5个多小时才到送货区域。他们用电话联系稍远的客户协助接货，稍近点的，就让驾驶员留守车上，送货员扛着将烟送上门，直到晚上9点多，全部卷烟才安全送达到每个客户手中。此时，由于气温的下降使稍微松软的路面又冰冻了，厚厚的冰像“镜子”一样，又硬又滑，天空中又飘下了大雪，车辆根本无法返回。在一个热心的客户邀请下，两名送货员只得住宿在客户家中，此时此刻，他们已整整12小时没吃过一点东西……

他们的敬业充分体现了临烟人勇于奉献、不怕困难的精神以及高度的责任感，同时也感动了所有零售户。当我们的送货员在冰天雪地将卷烟送到零售户手中时，零售户的感激之情溢于言表。每送到一家店，零售户们都热情地倒茶、让座、生火招呼。但送货员为了与时间赛跑、与冰雪天气抗衡，都顾不上喝上一口热茶，烤一下火暖暖身子，就立即钻入漫漫风雪中向下一站出发……

送货员们为了不耽误送货时间，争分夺秒，放弃休息时间，顾不上吃饭，就在外面买个面包，边吃边送。一车送不完，送两车；两车送不完，送三车；有的甚至要送四车才能把当天的货送完，有些送货线路一天送货量多达8600余条。当夜幕悄悄降临，人们一家团聚在一起幸福地享受着丰盛的晚餐时，送货员们还忍饥受冻奔波在送货的雪夜之中，他们的亲人正望眼欲穿地盼着冰雪中送货亲人的平安归来。

冰雪阻挡不了送货路，通过一周的激烈奋战，在局领导的关心指挥下，在各个部门的大力配合下，送货部终于在2月6日大年三十这天的下午1点半将490大箱的卷烟安全、顺利、圆满地送到3484家零售户店中。而此时，有的送货员家中一点年货都没来得及准备，就连肉都没有，近点的菜市场都关门了，只得驱车20多公里到一个比较大的镇上采购了几斤肉后才匆匆往家赶。回家的路上，已是爆竹声声，家家户户都沉浸在除夕夜的团圆与喜悦中……