◆ 1、 您所在的区域(不含港、澳、台地区): A. 华北(北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区) B. 东北(辽宁省、吉林省、黑龙江省、) G. 华南(广东省、广西壮族自治区、海南省) C. 华东(上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省) D. 华中(河南省、湖北省、湖南省) E. 西南(重庆市、四川省、云南省、贵州省、西藏自治区) F. 西北(陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区) ------------------------------------ ◆ 2、你所在的地区: 城市 乡镇 农村 ------------------------------------ ◆ 3、您的经营业态? 商场、超市 烟酒专卖店 食杂店、便利店 其他 娱乐服务场所 ------------------------------------ ◆ 4、您有可以自主支配的电脑和宽带网络吗? 有 没有 ------------------------------------ ◆ 5、您平时上网的频率? 经常上网 偶尔上网 从没上过 ------------------------------------ ◆ 6、您当前主要的订货方式? 电话订货 网上订货 网上订货与电话订货相结合 其他 ------------------------------------ ◆ 7、您是通过何种途径了解并利用网络进行订货的? 烟草公司人员宣传介绍 亲友推荐 自行得知 其他 ------------------------------------ ◆ 8、您目前使用何种终端设备进行网上订货业务? 个人电脑 手机 专用POS机 数字电视 其他 ------------------------------------ ◆ 9、网上订货在您目前的进货量中占多大的比例? 全部 三分之二左右 三分之一左右 不足三分之一 没有 ------------------------------------ ◆ 10、网上订货最吸引您的地方是什么? 使用方便 订货不受时间限制 易于查询 便于客户与烟草公司互动交流 提高经营管理水平 提升信誉和形象 ------------------------------------ ◆ 11、您觉得现在网上订货的功能满意吗? 满意 比较满意 不满意 ------------------------------------ ◆ 12、您认为目前网上订货存在哪些问题?(可多选) 电脑、网络等硬件设施不健全 费用过高,经济上难以承受 网络不安全,担心个人信息被盗 个人电脑水平有限,不会操作网上订货系统 网络经常出现故障,影响正常交易 其他 ------------------------------------ ◆ 13、您认为当前提高网上订货率首先需要解决的问题是什么? 烟草部门在电脑、网络等硬件设施方面加大对零售户的扶持 加强对零售户的宣传和培训 提高网络系统的安全性和运行的稳定性 其他 ------------------------------------ ◆ 14、您认为网上订货系统应该具备哪些功能?(可多选) 订货配货 信息查询 经营分析 到货确认 问卷调查 远程培训 真假烟鉴别 网银支付 其他 ------------------------------------