近年来，各地烟草专卖行政主管部门相继在单位墙上的醒目处设置了公示栏，对办理许可证的有关内容、要求以及行政执法规范进行公示。这本是一件好事，可以在为群众提供方便的同时，也为烟草行业提升自身形象、提高服务效率。

然而，在实际工作中，我们不难发现这些公示栏如同虚设，有些单位根本不按照公示的有关规定办事。群众来询问、申请时，工作人员也不按照公示栏里面规定的内容和期限进行答复，仅凭“能”或“不能”敷衍了事；或者手向墙上一指：“自己看！”。结果，群众还是摸不到头脑。今年2月，国家发改委发布了新的《烟草专卖许可证管理办法》，并对旧的《办法》进行废止。如此一来，公示栏中的相关内容也应该随之进行修改。然而，有些单位的公示栏还是两年前的样子，甚至有些内容是与新《烟草专卖许可证管理办法》相悖的。这样的公示栏不但不能给群众提供方便，反而还会误导群众。

公示栏虽然会给我们的工作带来便利，但是并不是有了公示栏就可以对群众的问题置之不理了。由于理解水平的差异，有的群众光凭自己看，是难以理解的，还需要办事人员按照公示的内容，逐字逐句地作耐心解释，这样才能让群众真正知晓，并得到他们的理解和支持。惟有这样，才能发挥公示的作用，提高办事效率，才能在群众中真正树立起烟草专卖的良好形象。