困境中不忘身肩重任

“5·12”地震后，四川省德阳市绵竹县营销部陆续接到一些乡镇的消费者反映：部分卷烟的零售价格出现了大幅上涨，原价7元/包的“红塔山”甚至涨到了19元/包，翻了一倍还多。

根据知情者的举报，绵竹县烟草专卖局专卖稽查人员还在土门镇查获了一户销售假冒卷烟的经营户。

出现于绵竹地区卷烟市场的这些异常现象，在其他灾区都不同程度地存在。在震后，由于人员伤亡惨重、道路毁损、房屋跨塌、通讯中断，各种商品流通受阻，卷烟消费供需关系严重失调，经营活动趋于“无序”，哄抬物价、销售假冒伪劣商品的行为有所抬头。

这些都说明：确保震后卷烟市场的有效供应，已刻不容缓！

同时，地震过后，百废待兴，灾区政府和人民正积极投身于重建家园的大潮之中。能否为地方经济的恢复与发展做出应有的贡献，能否真正践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，也成为摆在四川烟草面前的一项重大考验。

对此，四川烟草做出了坚定的回答。

四川省局（公司）局长（总经理）龚锦华（右二）看望慰问广元烟草受灾员工 四川省局 供图

四川省烟草专卖局（公司）局长（总经理）龚锦华告诉记者：“当前，我们在保证职工生命和财产安全的前提下，已采取了有效措施，因地制宜，分轻重缓急，努力做好生产经营恢复工作，做到抗震救灾和生产经营‘两不误’。未受灾、受灾较轻的单位，正积极开展生产经营工作，保证卷烟供应，加强专卖管理，维护好卷烟市场秩序；受灾较严重的市（州）局，正在受灾相对较轻的区域开展恢复生产经营活动，遭受灾害的烟叶产区，正尽快抢修烟叶烤房等设施；对受灾的零售户、烟农，我们主动关心慰问，帮助他们恢复生产经营。到5月底，我们的生产经营工作已全面恢复。”

恢复重建有序进行

“5079、8756、30492……”这是一串有着特殊含义的数字。它们分别代表了5月15日（震后第三天）、18日（震后第六天）、22日和23日的德阳市绵竹县的卷烟销售量，以“条”为计算单位。

这些销售成果，绝大部分要归功于绵竹县营销部的客户经理通过手工采集所取得的客户订单。震后，由于零售户经营地址发生变化、通讯中断无法联络，客户经理只能沿街道和灾民聚居点，分组分片进行搜寻、了解，逐步与零售户取得联系。因此，这些订单显得尤为“来之不易”。

在绵竹县烟草专卖局（营销部），记者在县局局长宋宁手中看到这样一份珍贵的“客户经理日志”：

5月15日，恢复工作的第一个工作日，10条线路联系零售户不到70户，临时经营的零售户仅31户。

5月18日，共计联系到零售户410户，取得手工订单89份。

5月19日，对取得的零售户备用电话号码进行维护。

5月20日，订单部对部分零售户按周期实施了电话订货，同时客户经理继续加强零售户寻找工作和手工订单的采集，不断扩大服务零售户的数量。

5月22日、23日，两个工作日共取得零售户订单421份，销量基本达到灾前日销售水平。

截止到5月24日，原有1782户有效零售户，已联系上720户，尚在经营的零售户500余户。

从5月15日到24日，共计采集零售户订单1006份，供应卷烟71573条，其中由营销部人员直接送达零售户的卷烟4万余条。

……

记者还从宋宁局长那里了解到，由于零售户库存商品损失惨重，且多在防震棚附近临时经营，他们每次的进货量较震灾之前明显较少。为了确保货源供应充足，绵竹县营销部已经加快了呼叫与配送的周转频率。

类似的工作，在四川绵竹之外的其他灾区也在有条不紊地进行着。作为重灾区的德阳，其卷烟市场正在一步一步地走向规范、迈入正常。

德阳市烟草专卖局（公司）局长（经理）宋海荣对记者介绍说，5月14日，德阳市烟草公司营销中心订单部就开始了访销工作；5月15日，市公司物流中心开始分拣工作，并恢复部分线路的送货；5月16日，正式实施配送；目前，除受灾严重的什邡“红白镇”尚无法进入外，德阳市26条送货线路已有25条恢复了供货，其中包括什邡的龙居、洛水、两路口以及绵竹的汉旺、土门、九龙等重灾区。据初步统计，公司日均送货量达到2000箱以上，高峰时达到2500多箱，较平常日均送货量（1800箱）增长了20%～30%。从5月15日至23日，短短几天时间，物流中心共配送卷烟84万多条，收到现款4634.7万元。

前进道路充满希望

“一手抓抗震救灾，一手积极恢复生产经营，整个工作有序、有力。”四川烟草商业系统在大灾面前所表现的镇定自若、沉着应战，以及在恢复生产经营中所取得的阶段性成果，得到了国家局领导的高度赞许。

不仅仅是前面所述的德阳，一场围绕恢复生产经营的行动，同时也在其他灾区如火如荼地展开：

成都——市公司在5月15日恢复了正常经营。5月15日、16日两天，全天订货均接近3300箱，销售额均在6000万元左右，创下了今年以来销量和销售额的新高。同时，5月17日是休息日，订单部仍坚持电话订货。5月17日～18日，物流中心卷烟配送工作照常进行。

都江堰——市公司在通信线路瘫痪的情况下，从5月14日起以手工采集订单的方式，开展灾后卷烟访销配送工作。

广元——物流中心仓库被鉴定为危房后，市公司职工连续奋战3天，将3300箱卷烟安全转移到南充、巴中物流中心。同时，广元市公司正全力做好烟苗等物资供应和烤房配套建设工作，力争5月25日前完成大面积移栽。

……

截至5月21日，四川烟草商业系统全面恢复网络通讯和系统运行，绝大部分地区先后恢复了生产经营。对于能否如期完成今年的卷烟销售以及烟叶收购任务，龚锦华局长充满信心地表示：“我们将尽最大努力，确保351万担烟叶生产任务和225万箱卷烟销售目标的全面完成。目前我们正在进一步开展地震灾害对卷烟经营影响的调查与分析，认真做好下半年需求预测和集中交易工作，积极与工业公司协调，努力确保卷烟货源供应。相信有国家局以及行业各兄弟单位的支援和帮助，四川烟草商业一定能够渡过难关、健康发展！”