甘肃省会宁县是红军长征胜利会师的地方，属黄土高原丘陵沟壑区，国家级贫困县，全县人口60万，且80%以上为农村山区，海拔多在2000米以上，区内道路多为乡村便道，山高路险，坡陡弯急。

元月中旬以来，会宁县遭遇了50多年不遇的强降雪、降温天气，山区气温骤然下降到零下30℃左右，积雪厚度达10-20厘米，道路结冰十分严重，乡村公路被封，农民养的牲畜也时有冻死，全县4500多亩大棚蔬菜全部受灾。大雪给全县人民的生产生活带来严重影响，也给卷烟营销、配送工作带来了严峻考验。

困难再多，任务再重，卷烟配送不能停

元月20日，会宁县营销部刘寨配送站站长电话汇报，由于连续的降雪封堵了平川到刘寨的道路，辖区198位零售户订购的卷烟无法配送。接到汇报后，营销部立即召开紧急会议，安排部署卷烟配送问题，并要求全体员工发扬长征会师精神，克服困难，全力以赴，确保卷烟配送到位，让零售户满意，让消费者过一个欢乐、祥和的节日。

为此，县营销部一方面要求刘寨配送站租赁当地的“三马子”（一种惯跑山路的三轮农用车），及时将货物从平川运到了刘寨；另一方面，县局领导带领专卖稽查大队赶赴刘寨送货一线，查看送货线路，制定应急送货措施，并将专卖稽查大队车辆、人员编入刘寨送货组加强送货力量。全体送货员工发扬不怕吃苦、不怕困难和连续奋战的精神，顺利将刘寨配送站滞留的5条送货线路中的450件卷烟全部送到了客户手中。

2月5日，漫天雪花随风起舞，雪越下越大，积雪越来越厚，气温降到零下29℃，卷烟被滞留在桃花山乡至党岘乡的盘山公路上。而所有的客户都在焦急的等待着过年的卷烟。县局领导率领客户经理，配送员带着锄头、铁锹冒着寒冷和飞雪出发了。会宁烟草中转配送、备用、专卖等5辆车20多人，跟随配送车，缓慢行驶在崎岖的道路上，车辆打滑了，大伙儿一起推车前行。大雪早已将路面全部覆盖，每一脚踩下去，厚厚的积雪就灌进鞋里，风雪打在脸上像刀割一样，但没有一个人叫苦、叫累。滞留的卷烟被及时分送到各条线路上，送货途中，有的山路因冰封路滑，车辆无法进村，大家就手提、肩扛、用农用架子车和独轮车推，将一箱箱卷烟送到客户手中。

大车、小车、‘三马子’、独轮车一起上

土高乡是全县最偏僻、最贫穷且受灾较为严重的乡镇之一，第一场大雪后就与外界中断了道路交通，有8家零售客户的电话因冰雪灾害没了信号，失去联系。

面对空前的困难，送货人员知难而进，带着铁锹、防滑链、车轮垫木，租用了2辆独轮车，踏上了茫茫冰雪送货路。在汽车不能通行的道路上，5名送货人员在冰天雪地沿着蜿蜒崎岖的山路你推我拉步行了10多公里，近4个小时才将卷烟送到了土高乡街道。零售户把“送货车”围在中心，“盼你们都快盼疯了，‘过事情’的人正等着急用呢！”（注：当地人将办理婚丧嫁娶称为“过事情”）。望着头发、眉毛挂着冰霜的5名送货员，零售户老李握住他们的手，激动地说：“快到家中暖和暖和，你们咋送过来的？”，“我们是大车、小车、‘三马子’、独轮车一起上啊！”送货员一面和乡亲们寒暄，一面熟练地收款、签字、发货，一份份事先分拣好的卷烟顺利传递到经营户手中。18家经营户的卷烟，全部及时送到位。一位零售户激动的说，你们不但送来了卷烟，更送来了烟草人对我们的关怀呀！

上下一心，服务客户，保证市场供应

这场雪灾对卷烟配送工作造成了巨大影响，同时也牵动着省局、市局各级领导的心。2月4日，省局、市局领导，踏着厚厚的积雪赴会宁县局、营销部慰问一线员工，查看卷烟配送情况。省局领导在详细了解了一线员工的工作、生活情况后，鼓励大家树立战胜冰雪灾害的信心和决心，进一步发扬会师精神，上下一心，协同做好送货服务，全力以赴保障市场供应。

在这次与冰雪抗争的战斗中，会宁县局、营销部领导和职工一起，始终奋斗在送货一线，经常不能按时吃饭，奔波、忙碌于各条线路，协调和救助被困车辆，营销部副经理冒着冰雪徒步3个多小时前往刘寨土高线和经营户沟通接货时间、地点等情况，真诚的服务理念和工作态度，感动得土高乡的零售户连连道谢；客户经理既要做好日常拜访和货源宣传工作，还要协同送货；专卖人员白天协同卷烟排序、配货、送货，晚上还要守夜值班，确保卷烟货款安全；各配送线路送货员争分夺秒，连续作战，每天忘我地工作10余个小时……

冰雪难阻送货路，众志成城斗雪灾。经过半个月的连续作战，会宁烟草终于在2月5日21时整完成全部春节前卷烟销售、配送任务，累计销售、配送卷烟9650件，完成年销售任务的18.4%。