1月26日清晨，江苏省通州市的人们从睡梦中醒来，推开窗户，眼前已是一片白雪皑皑的纯色世界。据报道，这场暴雪的强度、持续时间以及对社会的影响程度极其少见，这是通州有气象记录以来50多年不遇的强降雪。在这天气十分恶劣的时候，我估计客户经理肖曹军今天不会来了。可是，到了约定的走访日，心里还是很惦记他的，因为我的卷烟生意已经离不开他的贴心服务了。

大概10点多钟，雪还在纷纷扬扬地下，突然，店门口来了一个身背编织袋浑身是雪的人，我以为那人是上门推销什么呢！

“这不是小肖吗？大雪天还赶过来呀！怎么没穿雨衣？看你衣服都湿了，当心着凉哦！”我一边拍弹着小肖身上的积雪，一边倒了一杯热茶给他驱驱寒气。

“朱大姐，下雪天光电话联系觉得还不够，所以我慢慢地走过来与你当面聊聊，今天我来送你三件‘宝’，一是新出版的《告客户书》、二是《客户联系卡》、三是货源信息表。”他边说边打开编织袋，从中拿出用雨衣包着的包裹。

 “怪不得自己身上都淋湿了，原来把雨衣让给这三件‘宝’穿了！”

 “眼下我们烟草正在开展新的业态分类管理，这张《告客户书》上面的知识信息都对你们很有用。这张客户联系卡是卷烟营销部与你们的‘联络员’。还有一张下周的货源信息表，可正是订货需要的哦！”说到货源信息表，我非常激动地和小肖聊开了。

“以前，了解供货信息是靠你们客户经理口头宣传、介绍，往往觉得耳听为虚，再说，想把几十个卷烟品牌都记清楚，很不容易。电访时，我和电访员说来说去，有时候要打十几分钟电话。电访员埋怨客户经理宣传不到位，其实你们客户经理也是有苦难言。”小肖真诚地接过我的话茬说：“那时我们的工作还不尽如人意，让你为难了！”

“现在好了，你们客户经理千方百计动脑筋想办法，每次访销让我们零售户都拿到一张货源信息表，为我们排了忧，解了难，我觉得那张小表至少有三大好处：一是对下次电访时，有哪些品牌可供选择，又有哪些新品种投放市场，都能心中有数；二是方便我们提前制定进货计划，选择替代品牌，自家预算往金桥卡上应存的货款额也省了不少事；三是避免了在电话里向电访员问这问那，提高了订货的成功率和工作效率，你说是不是这个理呀？”

小肖告诉我：“在我们客户经理心中，客户利益无小事，方便了你们零售户，也就是方便了我们自己，我们与客户共创成功么！”他要继续把这三件“宝”给下一个卷烟零售户送去。于是我从货柜下找出一块塑料薄膜，把这三件“宝”包好，把雨衣披在小肖身上，送他出了店门，望着他的身影渐渐地消失在雪中。